Estimado Angel Espero se encuentre bien, le agradecemos su comentario, cada dia nos esforzamos para que se sienta como en casa, lo esperamos pronto. Saludos cordiales

Estimada Maria Nos complace ver sus comentarios y nos seguiremos esforzando para que huespedes como usted queden satisfechos de nuestro servicio. La esperamos pronto. Excelente tarde!

Estimado Antonio, Primero que nada una disculpa por la tardanza a su comentario. Sabemos de antemano que cuando hay mucha demanda en ocupación los precios en la hostelería suben, por eso recomendamos las reservaciones anticipadas, no obstante le comento que pudo haber una falla e el canal de comunicación respecto al convenio que nos menciona, ya que de ser así tratamos de que el contacto sea directo con nuestros gerentes de venta. Le reitero la más grande de las disculpas por cualquier inconveniencia que se haya presentado durante su estancia. Nos apena mucho saber que su perspectiva con respecto a nuestro servicio es mala ya que siempre procuramos la excelencia para nuestros visitantes. Esperamos sinceramente que nos pueda dar otra oportunidad y permitirnos cambiar su perspectiva hacia nuestro establecimiento y servicio.

Estimada Anya, Nos apena mucho saber el infortunio con respecto a su visita, puedo asegurarte que dimos seguimiento asegurandonos fuera resuelto inmediatamente, aunque el mal ya había sido. Se paso el reporte al departamento correspondiente con la finalidad de tomar las medidas de capacitacion necesarias para que no vuelva a suceder. Le debemos una disculpa y nos hubiera gustado poder recompensarle en el momento. Seguimos abriendole las puertas de nuestra casa para remendar el daño. Agradezco de igual forma sus comentarios ya que estos mismos nos ayudan a mejorar y crecer en el servicio. Espero nos de otra oportunidad para cambiar la perspectiva de nuestro hotel y pueda conocer las mejoras actuales

Primero que nada agradecemos sus comentarios. En efecto sabemos que algunas de nuestras habitaciones tienen el techo bajo y se le pudo haber ofrecido una habitación alterna. Se ha llamado la atención por la falta de atención ante su situación ya que nuestro principal objetivo es atenderlos y servirles para hacerles sentir como en casa. En cuanto a la clasificación aprecio infinitamente su comentario, estamos trabajando en ello para cumplir las expectativas del cliente. Lamentamos no lograr una buena impresión, ojalá puedas darnos una oportunidad en el futuro y recompensar esta mala experiencia. Saludos!

Una disculpa por el infortunio de su visita. Nuestras habitaciones son diferentes y únicas entre si, sin embargo no escusa el que se llevara una mala expectativa del establecimiento. Ahora se han hecho mejoras por lo que nos encantaría pudiera y tuviera la oportunidad de verlas. Nuestro personal esta altamente capacitado para que nuestros visitantes tengan una estancia placentera, por lo que nos sorprende el que no le hayan ofrecido una habitación alterna, por tanto se han tomado las medidas correspondientes para que no vuelva a pasar. Respecto a la comida, tratamos de ofrecer nuestros alimentos y bebidas con la mas alta calidad por lo cuál lamento que se haya llevado una mala impresión; tenga por seguro que nuestro Chef Ejecutivo tomará acciones al respecto con referencia a su comentario. Esperamos que nos pueda dar la oportunidad de redimir estas inconveniencias y regrese a visitarnos pronto!

Estimado Ricardo, Gracias por tu comentario, efectivamente tuvimos unos cuantos inconvenientes ya que al acceder al buscador teníamos mas de una opción en la ubicación de nuestro establecimiento, por lo que posiblemente viste algunas de las erroneas. Ya se ha reportado para asegurarnos que no vuelva a pasar. En dado caso, podemos asesorarlos en cualquier caso vía telefónica. Esperamos tenerlo de vuelta por la ciudad de Puebla y pueda visitarnos nuevamente. Saludos!

Estimado Miguel, Agradecemos de antemano sus comentarios, pues siempre nos ayudan a mejorar y evitar posibles errores. Antiguamente teníamos un problema con el servidor ya que estaban dadas de alta más de una dirección para ubicación del nuestro establecimiento y todas ellas erróneas, sin embargo se reporto para actualizarla y no volviera a suceder. Lamentamos mucho lo del estacionamiento que no escusa la mala experiencia pero por respeto le comento que por ser un hotel pequeño en zona residencial nuestro espacio no abastece; en esa ocación se le ofrecieron los cajones de estacionamiento aunque no con la explicación adecuada, por lo que reitero mis disculpas. Le agradecemos sus comentarios con respecto al mobiliario ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia Esperamos que nos de la oportunidad de tenerlo nuevamente para que próximamente constate las mejoras que se están haciendo y recompensemos lo acontecido. Contamos con pensiones universitarias vecinas que, aunque por lo regular están tranquilas, ese día no se pudo controlar por tanto el ruido mismo originario del constante movimiento del bombeo del agua. Me quedo a sus órdenes agradeciendo nuevamente sus comentarios.