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Reviews of Hotel Villa Paulita

4 out of 5
Hotel Villa Paulita
Avinguda Ponts i Guasch, 15, Puigcerda

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 63 out of 129 reviews" "
Rating 8 - Good. 50 out of 129 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 129 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 129 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 129 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Pam

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property was beautiful and in east walking distance of town.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from The manager on Sep 27, 2023
Dear Pam,Thank you so much!We hope to see you soon.Sincerely

10/10 Excellent

Kim

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from The manager on Jul 25, 2023
Thank you very much, we hope to see you soon.Sincerely

10/10 Excellent

Paul

Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from La Dirección on Feb 10, 2023
Muchas gracias!Nos vemos mañana.

10/10 Excellent

Caroline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from La Dirección on Jun 16, 2021
¡Muchas gracias Carlina! Esperamos verle pronto.

10/10 Excellent

Brian Patrick

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very centrally located and convenient to walk from Pauilita to anywhere. The rooms are modern and the garden is a delight!
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from The Villa Paulita's team on Aug 26, 2020
Dear Mr. Brian, Thank you very much for your evaluation. We hope to see you soon! Sincerely,

8/10 Good

Marc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from La Dirección on Aug 12, 2020
Estimado Sr. Marc, Muchas gracias por hacernos llegar su valoración, esperamos volver a verle pronto. Atentamente,

10/10 Excellent

Louis-Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quiet n’est in Puigcerda
Really nice and quiet place in Puigcerda. Lovely swimming pool and surroundings!
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from The Villa Paulita's team on Jul 30, 2020
Dear Mr. Louis-Thomas, Thank you very much for your evaluation! We hope to see you soon! The Villa Paulita team

8/10 Good

Rene

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hunting for food out of the hotel on Christmas eve
I booked this hotel because they have a restaurant. However they were having a special dinner and the only option we had for dinner was paying the full rate of 80€ per person. No cafeteria, no room service, no snacks.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from The manager on Jan 1, 2020
Dear Mr. Thank you very much for your evaluation. Indeed at Christmas time the menus change and the normal menu is not offered. Sincerely,

8/10 Good

Penn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019
Response from La Dirección on Jun 13, 2019
Estimado Cliente, Agradecemos que nos haya enviado su puntuación y esperamos poder verle en su próxima estancia en Puigcerdà. Atentamente,

10/10 Excellent

Dima

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely building. Good pool and sauna. Staff friendly. Bed a bit hard. Excellent breakfast.

10/10 Excellent

Timothy, Alice Springs

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful Pyrenees
Great hotel helpful friendly staff, who spoke English. Wonderful location close to village & transport.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice design and view
Very nice hotel with an interesting interior decor. Good location and spa. The hotel restaurant had a tasty dinner with excellent service. Cons: parking is non-existant on the surrounding streets, so you have to pay to park in the hotel's garage.

10/10 Excellent

Bob

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Located in a great little town
Nice place to stay in good location to visit nice town. You do have pay 15 euros to park since local parking is hard to find.

6/10 Okay

Ken, Santa Barbara, CA, USA

Liked: Cleanliness, staff & service
Disappointing
Probably was a prime property that has been allowed to run down.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful hotel with great service, easy walk to town centre. Indoor swimming pool etc etc etc. We were there in the summer but I think after a long day on the ski slopes it would be a perfect place to relax in.

8/10 Good

Chris, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice hotel, spa and pool are a real bonus, breakfast very good.

10/10 Excellent

Erick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Dirección on Jan 30, 2024
¡Muchas gracias!Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Jose A

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Dirección on Jan 30, 2024
¡Muchas gracias!Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Gloria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from La Dirección on Jan 30, 2024
¡Muchas gracias!Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

8/10 Good

Xavier

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El Hotel es una maravilla, su personal muy atento y la limpieza muy bien. Lo que no me gustó tanto fue el precio de la estancia y el servicio de comida en el restaurante al medio día (tuvieron un error y tardaron casi 1 hora en servirnos aunque tuvieron la amabilidad de no cobrarnos el vino)
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from La Dirección on Jan 30, 2024
¡Muchas gracias!Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Vincent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifique
Très belle hôtel très propre et bien placé. Personnelles aux petits soins. Dommage tarif excessif pour le chien
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from La Directrice on Dec 5, 2023
Merci beaucoup!Nous espérons te voir bientôt!

10/10 Excellent

Felipe

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La Dirección on Nov 12, 2023
Muchísimas gracias Sr. Felipe,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from La Dirección on Oct 31, 2023
¡Muchísimas gracias!¡Esperamos verle pronto!

6/10 Okay

Xavier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La Dirección on Oct 10, 2023
Estimado Sr. Xavier,Gracias por hacernos llegar su valoración.Esperamos verle pronto.Atentamente,

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo
Fatal, a demás en la reserva nos ponia que teníamos spa incluido y no fue asi. Las habitaciones pasables pero no de 4 estrellas, el aire acondicionado no funcionaba. Vamos para no repetir
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from La Dirección on Aug 22, 2023
Buenas tardes,Muchas gracias por su valoración. Referente al aire, no tenemos incidencia alguna de que haya habido algún problema. Muchas gracias

6/10 Okay

Julián

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
L'hotel maco i ben ubicat, però he trobat el tracte del personal de recepció, no ha sigut el millor, el fet de venir amb reserva d'Expedia, ha canviat el tracte.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La Direcció on Sep 2, 2023
Estimat Sr. Julián,Moltes gràcies per la seva valoració.Revisarem el que ens comenta a fi de poder millorar.Atentament,

8/10 Good

Carol

Traveled with partner
Liked: Staff & service
El personal muy amable y atento. El emplazamiento expectacular, al lado del lago y con unos jardines muy bonitos. La apariencia externa del hotel inmejorable, pero las habitaciones no son de un 5 estrellas, y el precio es excesivo para lo que es. Habitación simple, pequeña con entrada directa desde el jardín. Productos de aseo gratuitos, incluidas zapatillas y albornoz, cepillo de dientes y secador. El baño muy grande con doble seno, bañera y ducha pero las puertas del aseo y el baño no cierran, por lo que 0 intimidad. Luces alogenas que a parte de no ser sostenible dan mucho calor, por suerte el aire acondicionado funciona. Agujeros en el techo de la habitación y mobiliario simple y de materiales low cost. Puertas sin tiradores ni guías. Cama de matrimonio que son 2 independientes juntas. Desayuno (18)y spa (15) no incluidos, tampoco hay hervidor ni cafetera, sólo minibar de pago, hasta el agua. La señora de la limpieza entró cuando salimos a desayunar y tuvimos que esperar fuera cuando volvimos, hasta que acabó, nunca nos había pasado esto en ningún otro hotel. Por otro lado, el restaurante del hotel muy bueno, tanto el servicio como la comida y con vistas al lago. Lo recomiendo por la ubicación, el personal y porque el conjunto es muy bonito pero en mi opinión, no vale lo que cuesta.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from La Dirección on Aug 15, 2023
Estimada Sra. Carol,Muchísimas gracias por hacernos llegar su valoración. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Decir que efectivamente todos los servicios que usted no contrató por avanzado como el desayuno o el spa, si son de pago si usted quiere efectuarlos. Tomamos nota de todo aquello a mejorar.Atentamente,

10/10 Excellent

Mayte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy agradable, entorno precioso
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from La Dirección on Aug 12, 2023
¡Muchísimas gracias!Esperamos verle pronto.

8/10 Good

Thierry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très belle halte
Restés 2 nuits dans le cadre d’une halte dans les Pyrénées catalanes, cette hôtel est un petit havre de paix. Collé au jardin et au lac municipaux, le réveil se fait aux chants des oiseaux et des oies. Le personnel est aux petits soins et le cadre est calme. Nous avons testé l’espace spa ainsi que les massages : une douce parenthèse ! Pour les « connectés », le réseau Wifi n’est pas des plus efficaces
Stayed 3 nights in May 2023
Response from La Directrice on Jun 2, 2023
Cher Monsieur, Thierry,Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous voir bientôt.Cordialement,

2/10 Terrible

Alejandro

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
La habitación daba a una calle ruidosa el aire acondicionado no funcionaba el restaurante estaba cerrado no daban cena ni comidas y por último, a la hora de desayunar nos recordamos que no hacían desayunos. Solo nos podía dar un poco de jamón dulce y un huevo frito. Aparte el precio no refleja la realidad de los servicios un desastre una estafa no volveré nunca más, aconsejo que nadie vaya.
Stayed 1 night in May 2023
Response from La Dirección on May 16, 2023
Estimado Sr. Alejandro,Muchas gracias por su valoración. Efectivamente el aire acondicionado todavía no esta disponible porque con temperaturas que todavía no superan lo 16 grados durante el día y que bajan a 5 por la noche es imposible. Lamentamos que durante su estancia, el restaurante estuviera cerrado por descanso semanal y que no hubiera contratado el desayuno en su reserva. Por todo ello lamentamos que su estancia no haya sido la esperada y le pedimos disculpas.Atentamente,

8/10 Good

Xavier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from La Dirección on May 16, 2023
Muchas gracias Sr. Xavier,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

6/10 Okay

Daniel

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from La Dirección on May 3, 2023
Muchas gracias Sr. Daniel.Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

2/10 Terrible

MARIA Asuncion

Traveled with pets
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
La.habitacion es normal, lo bueno que tiene es que esta cerca del Estany de Puigcerda. El personal de limpieza correctisimo El.personal de recepcion muy poco profesional. Jamas me he encontrado con una cargo tan desagradable como la que estuvo domingo 9 de abril. La recepcionista salvo la poca educacion y respeto. He tenido la suerte de viajar por toda Catalunya, Espanya Europa, Rusia, E.E. U.U y Canada y nunca me encontre con semejante personaja
Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from La Dirección on Apr 14, 2023
Muchas gracias por su valoración.

10/10 Excellent

Christian

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel pequeño y acogedor, ideal para descansar fuera de temporada de ski. Personal muy amable.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from La Dirección on Apr 14, 2023
Muchísimas gracias Christian,¡Esperamos verle pronto!Un cordial saludo,

8/10 Good

Laura Oliva

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from La Dirección on Apr 27, 2023
Muchas gracias Sra. Oliva,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Montse

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel muy tranquilo, con unas vistas inmejorables
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from La Dirección on Apr 9, 2023
Muchísimas gracias Sra. Montse,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Aymeric

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La vista al lago de Puigcerdà y el entorno
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La Dirección on Apr 9, 2023
Muchísimas gracias Sr. Aymeric,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

8/10 Good

Julian

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La Dirección on Apr 19, 2023
¡Muchas gracias!Esperamos verle en otra ocasión.

8/10 Good

Domingo

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from La Dirección on Mar 11, 2023
Muchas gracias Sr. Domingo,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Victor

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from La Dirección on Feb 2, 2023
Muchas gracias!Esperamos verle pronto!

8/10 Good

THIERRY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
TRES BEL ENDROIT POUR UN WK
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from La Dirección on Feb 2, 2023
Muchas gracias!Esperamos verle pronto!

10/10 Excellent

DOLORS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from La Dirección on Dec 24, 2022
Muchas gracias!Esperamos verle pronto.

10/10 Excellent

Victor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from La Dirección on Dec 24, 2022
Muchas gracias!Esperamos verle pronto.

8/10 Good

SOFIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from La Dirección on Dec 17, 2022
Muchas gracias Sra. Sofia por hacernos llegar su valoración. Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Jean-michel

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from La Dirección on Sep 17, 2022
Muchas gracias Sr. Jean Michel,Esperamos verle pronto.

8/10 Good

sergi

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from La Dirección on Sep 17, 2022
Muchas gracias Sr. Sergi,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Anna

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from La Dirección on Aug 16, 2022
¡Muchísimas gracias Sra. Anna! Esperamos verla pronto. Un cordial saludo,

10/10 Excellent

jaume

Liked: Cleanliness, staff & service
El entorno
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from La Dirección on Aug 4, 2022
Muchas gracias, Esperamos verle pronto. Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Joaquim

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La tranquilitat em va agradar
Stayed 5 nights in Jul 2022
Response from La Direcció on Jul 19, 2022
Estimat Sr. Joaquim, Moltes gràcies per la seva valoració. Rebi una cordialsalutació de part de tot l'equip.