Ratings based on 73 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
100% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jun 18, 2015
Good room, diner delicious and a good localitation
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Pablo E.

Posted Mar 17, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
May 30, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Estimado Señor Pablo En nombre de todo el equipo humano de GHL Relax Hotel Club El Puente reciba nuestro más caluroso saludo. Queremos agradecerle el haber tomado unos minutos para evaluar nuestro servicio y nuestras instalaciones: nos complace de sobremanera que haya disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos tenerle nuevamente en nuestras instalaciones prontamente. Cordialmente Carolina Diaz Penagos Jefe de Calidad
3 out of 5
Recommended
for Couples
by Carlos from Bogota

Mal una una noche, bien la segunda.

Posted Mar 16, 2015 on Hotels
Mi primera noche de hotel fue mala, me dieron una habitacion deplorable, vieja, anticuda, un televisor viejo y una ducha incomodisima. pedi cambio de habitacion al siguiente dia y me la cambiaron por una superior. esta si estuvo muy bien y adecuada para el precio que pague. En la primera realmente me senti, estafado, no deberian rentar estas habitaciones o no por lo menos a la misma tarifa.
Comment from Hotel Management
Jun 20, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Estimado Señor Carlos En nombre de todo el equipo humano de GHL Relax Hotel Club El Puente reciba nuestro más caluroso saludo. Queremos agradecerle el haber tomado unos minutos para evaluar nuestro servicio y nuestras instalaciones: Lamentamos mucho los inconvenientes que se pudieron presentar durante su estancia con nosotros. Tomamos las medidas pertinentes para asegurar que esto no vuelva a ocurrir y esperamos volver a tenerle nuevamente en nuestro hotel. Cordialmente Lenin Rico Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Families
by Erika from Bogota

Volveria

Posted Mar 5, 2015 on Hotels
Me gusto mucho el servicio. Las habitaciones estaban bien, nada extraordinario pero cómodas para un fin de semana. Buenas piscinas.
Comment from Hotel Management
May 16, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Apreciada Señora Erika En nombre del equipo humano de GHL Relax Hotel Club el Puente, reciba nuestro más caluroso saludo. Queremos agradecerle el haber tomado unos minutos para evaluar nuestro servicio e instalaciones: nos complace mucho que haya disfrutado su estancia en nuestro hotel. Esperamos seguir contando con su preferencia en nuestra ciudad Cordialmente Lenin Rico Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Erika Natalia from Bogota

Bueno

Posted Feb 24, 2015 on Hotels
En general bien y agradable el hotel, lo malo fue la persecución por obtener socios para el grupo GHL y la insistencia de que las personas adquieran sus planes
Comment from Hotel Management
May 16, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Estimada Señora Natalia En nombre del equipo humano de GHL Relax Hotel Club el Puente, reciba nuestro más caluroso saludo. Queremos agradecerle el haber tomado unos minutos para evaluar nuestro servicio e instalaciones: nos complace mucho que haya disfrutado su estancia en nuestro hotel. Nuestro principal objetivo es que nuestros huéspedes disfruten un merecido descanso: tomamos atenta nota sobre la insistencia de la sala de ventas que funciona en nuestro hotel y mejoraremos dicha insistencia. Esperamos seguir contando con su preferencia en nuestra ciudad Cordialmente Lenin Rico Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Families
by angela

Posted Feb 11, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
Apr 25, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Apreciada Señoras Angela En nombre del equipo humano de GHL Relax hotel Club EL Puente, reciba nuestro más caluroso saludo. Queremos agradecerle el haber tomado unos minutos de su tiempo para evaluar nuestro servicio y nuestras instalaciones. Esperamos tenerle nuevamente en nuestro hotel. Cordialmente Lenin Rico Gerente General
3 out of 5
Recommended
for Couples
by David from Bogotá

Buenas instalaciones pero mal servicio.

Posted Feb 6, 2015 on Hotels
Las instalaciones del hotel son buenas, bonitos jardines y dos piscinas grandes. Sin embargo el servicio de la piscina fue pesimo, más de 1 hora para ser atendidos, a pesar de que los meseros nos veian, no se acercaban. El desayuno estuvo bien pero debería tener un poco mas de variedad.
Comment from Hotel Management
Apr 25, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Estimado Señor David En nombre del equipo humano de GHL Relax hotel Club EL Puente, reciba nuestro más caluroso saludo. Para nosotros son muy importantes sus apreciaciones respecto a nuestro servicio, tomaremos las medidas necesarias para mejorar y poderle brindar en su próxima visita una experiencia gratificante. Le agradecemos haber tomado unos minutos para evaluar nuestro servicio y esperamos tenerle nuevamente en nuestro hotel. Cordialmente Lenin Rico Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Más cuidado con el plan pasa día

Posted Jan 29, 2015 on Hotels
En general bien las instalaciones, falta mejor iluminación en las alcobas y más aseó alrededor de la piscina. Es importante que a los clientes de pasa día, les exigían traje de baño y pasar por la ducha antes de ingresar a la piscina.
Comment from Hotel Management
Apr 4, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Apreciado Huésped En nombre de todo el equipo humano de GHL Relax Hotel Club El Puente Reciba nuestro más cordial saludo Agradecemos el haber tomado unos minutos de su tiempo para evaluar nuestro servicio, tendremos muy en cuenta sus importantes comentarios. Esperamos volver a tenerle nuevamente en nuestras instalaciones y corroborar las mejoras pertinentes de sus importantes comentarios. Cordialmente Lenin Rico Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Families
by Gloria from Bogota

Pesimo el servicio del restaurante

Posted Jan 19, 2015 on Hotels
Las instalaciones y la habitacion son lo mejor pero definitivamente el servicio del restaurante es pesimo, deberian tener un todo incluido con bufett. Pues almorzamos el primer día una pasta y una hamburguesa y casi no nos atienden, me pare a preguntar si había servicio y la niña de la caja ni siquiera me miro y luego estos platos tan sencillos se demoraron 45 minutos para la cuenta se demoro 20 minutos mas por lo que me pare y me fui, me alcanzo el mesero y oh sorpresa la cuenta venia con la propina incluida, por lo que no la acepte. El primer día en el desayuno incluido pedimos un chocolate 3 veces que nunca llego. A la salida en la recepción fui a poner la queja y la señorita ni me pregunto que había pasado, solo me paso una hoja en blanco para escribir. La verdad si no fuera por las instalaciones no volvería, pues para cada comida hay que salir del hotel o si no debes aguantar el mal servicio y los platos son costosos. Ya me había quejado del restaurante en mi primera estadía pero pues al parecer estos comentarios no los tienen en cuenta.
Comment from Hotel Management
Apr 4, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Estimada Señora Gloria En nombre de todo el equipo humano de GHL Relax Hotel Club El Puente Reciba nuestro más cordial saludo Agradecemos el haber tomado unos minutos de su tiempo para evaluar nuestro servicio, lamentamos mucho que el servicio de nuestro restaurante no haya sido el más apropiado y tomaremos las medidas pertinentes para que esto no vuelva a suceder. Esperamos volver a tenerle nuevamente en nuestras instalaciones y corroborar las mejoras pertinentes de sus importantes comentarios. Cordialmente Lenin Rico Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Bonito hotel pero no vale la Pena volver

Posted Jan 18, 2015 on Hotels
La comida es horrible y muy costoza. La mayoria de empleados son muy amables. Falta mas limpieza en la habitacion.
Comment from Hotel Management
Apr 4, 2015 by Lenin Rico, Hotel Management
Apreciado Huésped En nombre de todo el equipo humano de GHL Relax Hotel Club El Puente Reciba nuestro más cordial saludo Agradecemos el haber tomado unos minutos de su tiempo para evaluar nuestro servicio, tomaremos las medidas pertinentes conforme a los importantes comentarios que nos manifiesta. Esperamos volver a tenerle nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente Lenin Rico Gerente General