dear guest, we are sorry for the problem with our staff...I will speak with the man in the night about this. For the woman in the morning she stay at the reception only for 2 ours all the other of our staff speak English. Breakfast is very simple and the price is cheaper for this.(cappuccino, coffe, croissant, cereal, juice, rusks, butter and jum)

Gentile cliente, non è che per farle un dispetto non le abbiamo fatto usare l'ascensore...ma proprio non fa parte dell'hotel,arriva da tutt'altra parte e comunque nella descrizione dell'hotel c'è scritto che non c'è ascensore e non siamo attrezzati per persone con problemi quindi ci dispiace molto, tra l'altro se alla prenotazione aveste comunicato che c'era questo problema avremmo assegnato una camera al piano terra alla sua amica. Per l'acqua calda la camera ha uno scaldabagno di 80 litri che va bene per 4 persone, siamo spiacenti che per due non sia bastato. I giorni che siete venuti a Roma era estate, siete arrivate in hotel in maniche corte e se avevate freddo bastava accendere i riscaldamenti che sono autonomi, bastava schiacciare il pulsante del telecomando in dotazione. Ha dimenticato di dire che la colazione non era compresa ma ne avete comunque usufruito gratuitamente. Grazie e saluti

thank you

Grazie per la sua recensione