Ratings based on 62 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
84% of guests recommend
3.5 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.7 Room comfort
3.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Sehr empfehlenswert

Posted Feb 15, 2015 on Hotels.com
Super Lage, easy-going Personal (zum Teil ein bisschen zu locker drauf), tolle Anlage, gutes Essen und Cocktails...
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Feb 8, 2015
Pros: localização, proximidade da praia
Location: de frente pra praia
O hotel é bom, pé-na-areia, com piscina. A localização é um pouco afastada da praia principal, então o ambiente é mais vazio e tranquilo. A praia principal estava sempre bem cheia. Tem espreguiçadeiras do hotel na praia o que é muito bom. Eles também disponibilizam massagem, aulas de kite surf, e dá pra agendar todos os passeios e alugueis direto na recepção ou com o Mauricio, responsável pelos passeios. Porém, o serviço é muito ruim. As garçonetes e recepcionistas não são nada simpáticas e aparentemente mal-treinadas. Não nos sentimos bem atendidos. O restaurante também não é bom, lista de escolhas bem limitada. Café da manhã também estranho, às vezes faltavam alguns itens. Só tem 1 copo de suco por pessoa.
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Pedro Eugeniofrom Yerba Buena, Tucumán, Argentina

Muy bonito, cuidado y bien ubicado

Posted Feb 4, 2015 on Hotels.com
Pasamos 3 días con mi esposa, Muy bonito hotel, muy cuidado, personal excelente muy amable y atento, servicios compatibles con el precio, frigobar en habitación, caja de seguridad, agua caliente en horario de salida de playa (el agua caliente es poco usual en San Andres) y suficientemente templada en la noche. La comida es muy buena y a precios razonables para la isla. La vista es impagable y muy cercano al hotel un cayo al que se accede caminando, con un mar seguro y que permite con una mascara observar su fauna marina.
1 out of 5
by A verified travelerfrom michigan

hotel not worth the money

Posted Feb 3, 2015
Pros: free breakfast and nice beach
Cons: everything
Location: next to noisy main highway-nothing near by
no hot water-no TV reception, loud noisy rooms- ants and lizards in rooms-leaky and rusty refrigerators ,-worn rugs. security locks on sliding glass doors broken, low water pressure in shower, holes and cracks in walls, staff lied about TV and hot water problem-and tried to charge me extra at check-out.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

excelente para parejas

Posted Dec 23, 2014 on Hotels.com
Excelente hotel de playa. La playa privada es lo mejor. Habitación convista al mar.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Le falta mantenimiento al hotel

Posted Nov 6, 2014 on Hotels.com
La gente del restaurante atiende muy bien, la gente de lamrecepcion NO atiende bien, explican poco, hablan poco. Las instalciones de las habitaciones estan deterioradas, hasta una gotera tuve. Los baños son muy viejos y con muchas reparaciones a la vista. Los controles de television no funcionan correctamente. Yo no le calificaria con mas de 3.0. Me parece q la relacion costo beneficio es muy alta. Se consiguen mejores hoteles por un menor valor. A favor tiene una playa muy linda.
3 out of 5
Recommended
by Claudiafrom Chile

Visita a la isla

Posted Oct 27, 2014 on Hotels.com
De tanto leer y buscar, elegí este hotel principalmente por su ubicación, tiene acceso a la playa y esta parte es realmente bonita. Los alredores no son muy buenos, de hecho la isla en si le falta mucho cuidado y mantenimiento. Para mi el hotel cumplió con el costo-beneficio, no esperen el gran hotel porque no lo es, de hecho la entrada me asusto cuando llegue, pero ya entrando es acogedor. Tuve problemas con el pago, ya que primero me dieron un valor, después otro, en fin me di cuenta, reclame y el dueño soluciono rápido el tema respetando lo que me habían dicho primero. El trato de sus trabajadores es bueno, podría mejorar, la habitación estaba muy limpia y confortable, el aire acondicionado funcionaba perfecto. La carta no ofrece muchos platillos. Con lo que si me moleste fue con el desayuno, muchas moscas, no se me antojaba nada y además poca variedad. Ofrecen tours muy buenos, les recomiendo que los hagan. El centro está a 10 en bus. Se darán cuenta que la calidad hotelera de la isla no es muy buena y además no es barata. Este hotel esta bueno y se compensa calidad-servicio.
5 out of 5
Recommended
by anthony mastoris

This traveler left a rating score only Posted Sep 17, 2014 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Patty Penafrom Houston

Beautiful beach

Posted Jul 24, 2014 on Hotels.com
We like the location of the hotel and the room always was clean.
4 out of 5
Recommended
for Families
by Bruno Mendesfrom São Paulo

Muito bom mas com alguns deslizes

Posted May 28, 2014 on Hotels.com
Hotel Cocoplum esta localizado na praia mais bonita e tranquila para curtir o sol e fazer um mergulho sem se preocupar com pedras e corais, perto de Rocky Cay onde vale a pena ir de Snorkel ver os corais e as espécies de Peixes que la vivem. Pontos positivos: O Hotel mesmo tendo seu café da manhã regulado e servido pela funcionaria onde você não pode realizar o self service, para nós foi todo dia muito bem servido, com frutas, paes, ovos mexidos, cereais, e suco, lemos reclamações sobre esse sistema mas para nós foi ideal, a mulher mesmo aparentando ser brava é muito divertida, seja simpatico que ela te atenderá super bem. Chegamos de madrugada e nos colocaram em um quarto dos fundos bem aconchegante onde de inicio entedemos pela hora de chegada e no dia seguinte conversamos com a gerente Cecília para nos colocar se possível em um melhor com vista para o mar. Normalmente cobram um acréscimo no valor nesses quartos com a melhor vista mas ela nos mudou sem custo algum, ficamos muito contentes. Ar condicionado muito bom, espaçoso, linda vista e banheiro confortável com agua quente todos os dias, demora um pouco para esquentar mas com o calor da ilha nem vale a pena se preocupar com isso. A Recepção sempre nos atendeu bem, principalmente o Reinaldo que dava uma atenção especial, mas todo mundo sempre atencioso. Eles tem um agente de turismo que chama Mauricio, o cara é gente boa e conhece bem os passeios, indicamos o de Johhny Cay e Aquarium com ele, ele é mergulhador credenciado para quem tem interesse em fazer um mergulho, não fizemos com ele pois conhecemos um pessoal no centro com Master Dive Credenciados que fazem um serviço mais personalizado, os cara se chama Andrés Schandinski e Johnatan, voce pode alugar snorkel com ele ou no primeiro dia comprar no centro por 25mil pesos (indicado) O restaurante é muito gostoso e na bera da praia, Menu com boas opções de peixes, porém com um ponto que deixou a desejar. Não tinha porções, com as cervejinhas que tem, faltou umas porções de peixes fritos, camarão, batata frita, algum tipo de petisco, isso fez muita falta no decorrer do dia. Pontos negativos: Começando pelo principal que nos deixou decepcionados e ja vimos que aconteceu com varias pessoas, até mesmo com amigos brasileiros que fizeram checkout no mesmo dia que nós foi a tentativa de colocarem um valor de 41.900 pesos para nos fazer pagar mais no checkout. Percebemos que tinha isso na nossa conta e quando perguntamos na recepção informaram (como para todos) que era uma inclusão de um café da manhã, mas como assim se todos os quartos ja tem o café incluso??? Não achei isso correto e para quem for ao hotel fiquem atentos a isso, na mesma hora retiraram da conta. Outra coisa, eles cobram propina até no chocolate que você vai até a recepção pedir, tudo tem acréscimo de 10% como propina, na cidade tambem é assim, não é obrigatorio pagar e não pagamos ao ver o lance da tentativa do acréscimo do café da manhã, achamos que foi o justo, fica a sua escolha. Limpeza do quarto podia ser um pouco mais completa, parece que davam só uma passada, e as vezes davam toalhas manchadas, mas isso não nos encomodou em quase nada, porém fica a dica. Avaliação final: Pelo o que comparamos e pesquisamos é o hotel mais tranquilo e calmo para se relaxar na ilha, 12mil pesos de taxi até o centro com a Taxista Luisa gente boa. de 0 a 10 damos nota 8, foi uma experiência maravilhosa e recomendo o hotel para todos. Obs.: Aluguem uma motoneta para a volta a ilha, a chiva é horrível, pagamos 65mil pesos por 24h vale a pena demais.