Outdoor pool

Reviews of Vilar Rural de Sant Hilari by Serhs Hotels

4 out of 5
Vilar Rural de Sant Hilari by Serhs Hotels
Gi-541 Km 9 (Variant Font Vella), Sant Hilari Sacalm

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 14 out of 29 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 29 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 29 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 29 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 29 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 1 night in Jun 2019

6/10 Okay

Matthew

Family hotel (dont go without children)
Note this really is a hotel for families with kids. Everything revolves around that. When we arrived there was loud music in the courtyard, a side room with dad's staring at a tv screen showing the football, and pictures online of a buffet dinner was enough to convince us we had picked the wrong place.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Cristina on Mar 5, 2019
Dear family, We want to thank you for taking the time to leave us your comment about your stay at our Vilar. We regret that your experience with us has not been entirely satisfactory. Our priority is to offer a quality service to all the families that visit us and make sure they enjoy a few days of disconnection, rest and free time to enjoy with their family during their stay, and we know very badly that in their case it was not like that . Our hotel is mainly focused on families with children, and we do many activities for them. That's why when they arrived there was music and activities in the hotel square. As for the buffet, we have very good ratings on the quality and variety of all our dishes. We regret that it was not your pleasure. We sincerely hope that these details are not an impediment to return on a future occasion to our Rural Vilar. Sincerelly, Cristina Cristina - Guest Relations Department

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Ton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
GENIAL
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Montse on Jun 9, 2023
Apreciado Sr. Tom,En primer lugar, muchas gracias por haber escogido el Hotel Vilar Rural de Sant Hilari para su estancia. Es un verdadero placer leer que ha tenido una estancia excelente con nosotros. Sus palabras son una auténtica fuente de motivación para todos nosotros. Gracias una vez más por su visita y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en breve.Reciba un cordial saludo,MontseGuest relations Hotel Vilar Rural Sant Hilari

10/10 Excellent

Monique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voor jong en oud
Mooi complex.. op een berg. Heerlijk ontbijt en diner in buffet vorm gegad.. superverblijf gehad
Stayed 1 night in May 2023
Response from Montse on May 15, 2023
Cher Monsieur/Madame. Voor jong,Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Vilar Rural de Sant Hilari pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos paroles sont une véritable source de motivation pour nous tous.Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Très cordialement,MontseGuest relations Hôtel Vilar Rural Sant Hilari

10/10 Excellent

Magtiel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo hotel rural
Magnifico hotel en un lugar muy lindo. Las habitaciones buenas y el desayuno súper! Fue muy difícil encontrar el lugar tarde en la noche y más por carreteras de montaña. Tratar de conducir al hotel en la noche si no conoce el lugar no es nada que recomiendo, aunque el señor de la recepción fue muy amable y nos ayudó a encontrar.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Anna Guest relations Vilar Rural Sant Hilari Sacal on Aug 21, 2022
Apreciada Sr. Magtiel,En primer lugar, muchas gracias por haber escogido el Vilar Rural de Sant Hilari Sacalm. Es un verdadero placer leer que ha tenido una estancia excelente con nosotros. Sus palabras son una auténtica fuente demotivación para nuestro equipo. Gracias una vez más por su visita y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en breve.Reciba un cordial saludo,AnnaGuest relations Vilar Rural Sant Hilari Sacalm

8/10 Good

Rubén

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Guest relations Vilar Rural Sant Hilari Sacalm on Aug 2, 2022
Apreciad Rubén, Ante todo le queremos agradecer su estancia en el Vilar Rural de Sant Hilari Sacalm, juntamente con su familia. De igual manera, le damos las gracias por su magnífica puntuación. Esperamos poder verle pronto. Reciba un saludo cordial, Anna Guest relations Vilar Rural Sant Hilari Sacalm

8/10 Good

jeanluc

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien ,calme belles prestations au milieu de la nature
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Guest relations Vilar Rural Sant Hilari Sacal on Aug 2, 2022
Cher Monsieur Jeanluc, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Vilar Rural Sant Hilari Sacalm. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos paroles sont une véritable source de motivation pour nous tous. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Très cordialement, Anna Guest relations Vilar Rural Sant Hilari Sacalm

8/10 Good

JANIRE

Stayed 1 night in Apr 2022

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy cómodo, es más familiar, la próxima vez llevaremos al niño, es recomendable,la comida está bien.
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Guest Service Experienced on Oct 30, 2020
Apreciado/a Anonymous. Te damos las gracias por haber destinado parte de tu tiempo en dejar tu valoración y cerca de nuestro establecimiento. Nos hubiera gustado saber el motivo por el cual hemos recibido una puntuación tan baja y poderlo comentar en ins situ en nuestro establecimiento. Así, poder buscar una solución y daros un mejor servicio. Saludos cordiales,

8/10 Good

Mariana

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mejorar la limpieza de la vajilla
muy bien, lo unico es la limpieza de la vajilla en el restaurante que estaba fatal.... había que sacar 10 platos para tener uno que parecía limpio i secarlo con una servilleta porque estaban mojados. Los cubiertos también estaban fatales, com comida pegada, triste, imagino como sea con el aforo completo. Un hotel muy lindo i excelente para los niños
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Guest Service Experienced on Oct 30, 2020
Apreciada Mariana, Os damos las gracias por vuestra visita yd edicar parte de vuestro tiempo en escribir esta reseña. Lamentamos lo ocurrido en el restaurante y hemos pasado vuestro comentario al responsable de sala. Toda crítica constructiva nos ayuda a mejorar y la agradecemos. Saludos cordiales

10/10 Excellent

Jenny

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Guest Service Experienced on Oct 30, 2020
Apreciado Jenny, Muchas gracias por vuestra visita y por valorar vuestra estancia con un 10. Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Javier

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Guest Service Experienced on Oct 30, 2020
Apreciado Javier, Muchas gracias por vuestra visita y por valorar vuestra estancia con un 10. Saludos cordiales,

4/10 Poor

Anna

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Hotel para niños que gritan
Eramos los unicos huespedes sin niños. Habia tantisimos niños que el ruido era insoportable y constante durante todo el dia, sobre todo en el comedor que parecia un comedor escolar. Fuimos a una excursion guiada por el guia Jordi y una parte del grupo casi nos perdemos porque el nunca fue a mirar si todo seguian la ruta, algo muy peligroso ya que iban muchos niños y yo estando embarazada, perdidos en la montaña. El ultimo dia tuve gastroenteritis y estabamos de pension completa, asi que seguramente habia algo en mal estado en el buffet. La piscina cerraba de dos a cuatro de la tarde, sin motivo alguno. Alucinante....
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from Kilian Grau Sub Director on Aug 15, 2020
Estimada Anna, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros.. Lamento que su experiencia no cumplió con sus expectativas; permítame expresar mis más sinceras disculpas. En el Vilar Rural de Sant Hilari, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de servicio única para todos nuestros huéspedes; por lo tanto, sus comentarios son muy importantes para nosotros. Tenga por seguro que estamos tomando las medidas apropiadas para abordar el problema y prevenir la ocurrencia futura. Respecto a la piscina, comentarle que el cierre de la misma es por la normativa del covid, se debe hacer una desinfección de la misma, para prevenir posibles contagios. He hablado personalmente con el chef para que verifique que puede haber pasado en su caso, pero quisiera informarle que utilizamos productos frescos de mercado. A pesar de esto, esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo.

8/10 Good

Jordi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El equipo de animación un sobresaliente y todo el personal también, un trato excelente siempre con una sonrisa. El programa de actividades es muy variado y con actividades adaptadas para todas las edades!
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Alexandra - Guest Relations Department on Jan 3, 2020
¡Muchas gracias por valorar vuestra experiencia en el Vilar Rural de Sant Hilari con la máxima puntuación, familia! Nada nos alegra más que saber que las familias que nos visitan disfrutan de su estancia con nosotros, especialmente de las actiivdades familiares que organizamos diariamente. :) Esperamos poder volver a daros la bienvenida en futuras ocasiones en Vilars Rurals. Un abrazo,

10/10 Excellent

Xavi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Alexandra - Guest Relations Department on Jan 3, 2020
Moltíssimes gràcies per valorar-nos amb un 10, Xavi!

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children, Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ideal para pasar fin de semana en familia Apto para todas las edades incluso para bebes. Tienen papillas asi que no hace falta cargar maleta con papillas de cereales
Stayed 1 night in May 2019
Response from Alexandra, Guest Relations Department on May 27, 2019
¡Muchísimas gracias por valorarnos con la máxima puntuación, familia! Nada nos satisface más que saber que las familia que nos visitan disfrutan de una escapada perfecta en el Vilar Rural de Sant Hilari. Será un placer poder volver a daros la bienvenida en Vilars Rurals en futuras ocasiones. Un abrazo,

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children, Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hay muchas actividades para los niños y las instalaciones son muy buenas.
Stayed 5 nights in Apr 2019
Response from Alexandra, Guest Relations Department on May 3, 2019
¡Muchas gracias por valorar con la máxima puntuación vuestra estancia en el Vilar Rural de Sant Hilari! Trabajaremos para seguir estando a la altura. :)

6/10 Okay

Graci

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Comida bastante mala, lástima por el entorno
Tanto el hotel con el entorno son buenos pero la calidad de la comida ha bajado considerablemente,respecto a otros años, bastante mala, las actividades para familias son buenas.
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Cristian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Alexandra, Guest Relations Department on Dec 12, 2018
¡Muchas gracias por vuestra valoración, Cristian! :)

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un hotel para pasar las vacaciones con niños
El hotel es muy bonito. Perfecto para q los niños lo tengan todo a su disposicion. Piscina, juegos y buena comida.
Stayed 5 nights in Aug 2018
Response from Alexandra, Guest Relations Department on Aug 30, 2018
Apreciada familia: ¡Muchas gracias por valorar vuestra estancia en el Vilar Rural de Sant Hilari! Nos alegra saber que disfrutasteis tanto de las actividades familiares que preparamos, como de nuestras instalaciones y de nuestra cocina. Seré un placer poder volver a recibiros de nuevo en Vilars Rurals. Un abrazo,

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel 100% familiar
Niños 100%. Hotel totalmente preparado para estancias en familia. Bosque, juegos, piscina, animaciones.. Gran equipo sobretodo los animadores y restaurante. Hay algunos detalles a mejorar: -flexo ducha tan corto que no se puede colgar en el soporte que a su vez está altísimo. -manchas en paredes (es normal en un hotel para niños.. pero alguna revisión haría falta)
Stayed 2 nights in Sep 2017

10/10 Excellent

Maribel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2017

10/10 Excellent

Núria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Para no olvidar
La experiencia ha sido muy agradable y satisfactoria globalmente. Entorno, servicios, fantásticos. Y destaco la profesionalidad y cálidez del equipo profesional. Lo recomiendo. Volveremos!
Stayed 2 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo está pensado para que no falte detalle para los más pequeños. El servicio muy bueno y la comida exquisita. La única cosa que no me pareció bien es que en la piscina climatizada dejen entrar a personas que vayan con ropa y calzado de la calle que pisan los.bordes de la piscina que luego los que nos bajábamos pisábamos descalzos.

10/10 Excellent

Montse, Sabadell

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Es un hotel ideal para ir con niños.
He estado en el hotel con mi hija de 6 años y todo el día hacen actividades dedicadas a los más pequeños. El personal y los monitores son encantadores y la comida tipo buffet muy completa y muy buena. Lo único que no ví, es que tiene piscina climatizada y pienso que es otra gran ventaja del hotel.