Suite (Master) | Balcony
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Reviews of Pousada Big Bear

3 out of 5
Pousada Big Bear
Av. Dr. Antonio Nicola de Padula, 141, Vila Capivari, Campos do Jordão, SP

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 47 out of 79 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 79 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 79 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 79 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 79 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simples e confortável
Stayed 3 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Joseph

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent relaxation
My stay was outstanding and everyone was very friendly and helpful. The breakfast the next morning was excellent!!!
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from neia on Feb 16, 2021
agradecemos foi um prazer recebelos pousada big bear

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Ótima localização e atendimento exemplar
Os pontos positivos: localização muito boa, boa TV, cama confortável, boa qualidade das toalhas e roupa de cama e funcionários extremamente atenciosos e solícitos. Eu acho que pode melhorar em alguns pontos no sentido de conservação dos quartos, como pintura e talvez trocar o carpete. Eu acho que vai ficar mais agradável e com um aspecto de mais limpo. Destaco que sou muito exigente, então, isso pode não ser uma questão para muitas pessoas.
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Pintura no banheiro e limpeza a melhorar
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

ANTONIO

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Marina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Localização perfeita, o único porém é que sinto falta de uma luz mais aconchegante, amarela, e são luzes brancas no quarto. Café da manhã ok, mas já vi melhores. Mas vale a pena a estadia.
Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Karina

Traveled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Thiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Razoável
A propriedade em questão não possui restaurante como informado no anúncio e também não conta com “estacionamento”, meu carro ficou na calçada durante todos os dias da minha estadia.
Stayed 5 nights in Jun 2023

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotel velho, falta manutenção. Aquecedor liga somente a noite. Péssimo Referente aos funcionários todos super educadosZ
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Camila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel é mais antigo, mas é muito bem localizado atrás da Vila Capivari e os funcionários são muito atenciosos. Qualidade da roupa de cama e banho é impecável! Tem estacionamento gratuito com manobrista, o que é um diferencial.
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

otavio luiz

Disliked: Staff & service
Em geral a relação custo/benefício é satisfatória. Todavia, no café da manhã fomos surpreendidos. O funcionário que se destinava a preparar omeletes e tapiocas, embora ninguém estivesse na fila, fez questão de sequer manter contato visual. Ao contrário, ao me ver acercando-me da estação para uma solicitação deixou o local e foi para a cozinha. Assim também agiu com minha esposa. Lastimável.
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

ANA C F

Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

ROGERIO

Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

Heloise

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ótima localização
O hotel está localizado no melhor ponto da cidade. Para mim foi uma experiencia incrível, porém para meu marido nem tanto. O hotel ainda tem carpet no piso dos quartos, o que fez meu marido precisar tomar uma injeção anti-alérgica já nos primeiros 10 minutos em campos do jordão. Após o remédio, ele pode aproveitar a estádia. Uma sugestão aos proprietários é trocar aos poucos o chão dos quartos. Funcionários muito educados e prestativos, principalmente os da recepção. Café da manhã simples, porém gostoso. O hotel disponibiliza café, chocolate e bolo durante todo o dia e tbm microondas.
Stayed 2 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Luciane Araujo Meireles

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
De primeira qualidade
Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

LAICE PEREIRA

Stayed 3 nights in Jul 2022

8/10 Good

Ildamar

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O quarto era bom, limpo, porém por ser no primeiro andar o barulho da rua incomodava. O cafe da manhã excelente e sempre fui bem atendida pelos funcionários.
Stayed 5 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Ronaldo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Muito bom, recomendo.
Stayed 2 nights in Jun 2022

8/10 Good

Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2022

8/10 Good

Sueli

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização
A pousada é muito bem localizada no bairro Capivari, próximo de tudo. O quarto é amplo, mas como é uma construção mais antiga, está precisando de umas melhorias, como por exemplo, a troca do carpete por outro ou por outro tipo de piso mais moderno. Quanto aos funcionários, são bem solícitos, educados.
Stayed 4 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

FERNANDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opção em Campos do Jordão
A pousada é excelente. Quarto amplo, limpo e aconchegante. Todos os funcionários muito atenciosos e prestativos. Pousada próxima às principais atrações da cidade. Recomendo e, certamente, retorno.
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

FERNANDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opção em Campos do Jordão
Hotel excelente. Ótimo atendimento, ótima localização e instalações muito boas. Recomendo e, certamente, voltarei.
Stayed 1 night in Nov 2021

6/10 Okay

Regina

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não gostei
O melhor é a localização. O quarto parece maior nas fotos, ao vivo é um pouco estreito demais. O banho é excelente. O hotel estava com poucos hóspedes, mas os funcionários colocavam as mesas de café todas juntas, não respeitando o distanciamento durante a pandemia. O café estava sempre frio e, qdo reclamamos, ele foi requentado. Meu namorado quis ver um jogo de futebol na TV da recepção e o funcionário disse que ele (funcionário)ia assistir um outro jogo.
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from sergio augusto on Nov 23, 2021
Ola boa tarde Agradecemos por seus comentarios e vamos buscar melhorias nos pontos citados . Sobre a tv da recepçao ela é inteira disponivel a nossos hospedes vamos fazer uma reuniao para verificar o que aconteceu !! Atenciosamente , Sergio .

10/10 Excellent

Fabiana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo/benefício
Excelente localização não sendo necessario usar o carro parqnse locomover pelo capivari. Cafe da manhã delicioso Chuveiro quente e com pressão Funcionários prestativos e educados
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from NEIA on Oct 26, 2021
OBRIGADO

10/10 Excellent

FELIPE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Marcello

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale a pena. Recomendo!
Hotel muito confortável (usamos a suíte master), com camas e jogos de toalha e cama excelentes. Ótimo café da manhã e staff muito atencioso.
Stayed 2 nights in Aug 2021

8/10 Good

Andrea

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Claudmeide a

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com excelente localização, funcionários atenciosos!! Estacionamento ao lado do hotel... tudo perfeito
Stayed 6 nights in May 2021
Response from Sergio augusto on May 18, 2021
Bom dia Agradecemos por seus comentarios e avaliação , saber que sua hospedagem tenha sido satisfatória nos enche de alegria , esperamos recebe-la novamente em breve !! Atenciosamente , Sérgio .

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食が美味しかった。
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from neia on Dec 21, 2020
obrigado

10/10 Excellent

Carla

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from neia on Dec 8, 2020
obrigada

6/10 Okay

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service
nganaçnao de fotos do hotel
Achei uma enganação por parte da Hotels.com porque o quarto que comprei nao foi o quarto que recebi! cheguei a reclamar com o gerente mas ele me falou que a foto que eu estava mostrando era do quarto master e eu havia comprado o quarto standart. Fiz questao de mostrar as fotos do hoteis.com e vimos que somente na foto 58 foi que apareceu o quarto standart... ou seja, se vc faz a compra vendo as 30 primeiras fotos, vai comprar gato por lebre, como eu!!! fiquei muito enfurecida com isso, achei uma baita enganação!!!!
Stayed 2 nights in Oct 2020

8/10 Good

Alexandre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima pousada e ótima localização
Ótima pousada, bem limpa com uma ótima estrutura, bom atendimento, único porém para não dar notas máximas foi que ao reservamos pelo hotéis.com haviam 3 preços, $333, $360 e $400, compramos o de $400 e ao chegar descobrimos que todas as suítes eram iguais, mesmo que a diferença fosse por posição e vista fomos alocados na parte de trás da pousada e em cima da cozinha e na saída da caldeira, que fez barulho a noite toda, tenho que falar que não me incomodou, mas penso que a descrição das diferenças das suítes deveria ser melhor explicada. Cabe ressaltar que fui à recepção questionar quais seriam as diferenças das suítes já que haviam preços diferentes.
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Renan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Nathália

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opção de hospedagem em Capivari
A pousada foi excelente em aspectos fundamentais para eu e meu noivo, como: localização, café da manhã, cama excelente para um bom descanso, atendimento e cordialidade dos funcionários que estavam sempre dispostos a nos auxiliar e em nos receber (deixamos aqui nossos parabéns e muito obrigada por toda receptividade). O único ponto positivo é a acústica do quarto, tanto interna quanto externa (externamente acreditamos ser normal devido a localização).
Stayed 1 night in Mar 2020

10/10 Excellent

Maria Gabryella

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

VIVIAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeita, a pousada é limpa e aconchegante. O café da manhã é muito bom, eles oferecem omeletes, tapiocas e panquecas tudo feito na hora, uma delícia.
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Quarto muito confortável. Roupa de cama excelente. Cafe da manhã farto.
Stayed 2 nights in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom.
Muito bom atendimento, estrutura e ótima localização. O café da manhã deixou a desejar na qualidade, apesar da variedade ampla de itens.
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo!
O Hotel foi muito atencioso permitindo que ficássemos um pouco mais após o horário determinado para o Check-out, por ocasião da L'Étap Brasil. O hotel é também bem localizado, tem vários restaurantes próximos a ele, bem como as várias lojas que ficam na Vila Capivari. Está em local que facilita os diferentes passeios, inclusive a pé. É um hotel limpo e tem o que é necessário para uma estadia agradável.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from big bear on Oct 3, 2019
Bom dia Ficamos extremamente satisfeitos em saber que nossa prestação de serviço tenha lhe deixado satisfeito , trabalhamos para que a estada de nossos hospedes seja o mais agradável possível , agradecemos pelo o comentário e esperamos recebe-los novamente em breve . atenciosamente , Equipe pousada big bear .

10/10 Excellent

Elisete

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

André

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from NEIA on Jul 10, 2019
MUITO OBRIGADO

10/10 Excellent

Elen Cristina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia
A estadia foi ótima. A pousada é muito bonita e os serviços são de primeira. Atendentes muito atenciosos e apartamento maravilhoso.
Stayed 2 nights in Jun 2019

8/10 Good

ELIANE, Rio de Janeiro

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Pousada é boa, bem localizada, mas o barulho é muito grande, as pessoas que fazem a limpeza não possuem cuidado nenhum em não fazer barulho, fora que não existe educação das pessoas também, ficando um barulho super desagradável dentro do quarto, difícil descansar......
Stayed 3 nights in Jun 2019

8/10 Good

Ana Cláudia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019

6/10 Okay

APN

Traveled with group
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
O aquecedor é desligado provavelmente as 12:00hs e só é religado as 18:00hs portanto inviável para um lugar extremamente frio. Café da manhã bem razoável, pães de qualidade ruim.
Stayed 2 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2019