Cocktail bar

Reviews of Melia Jardim Europa

4 out of 5
Melia Jardim Europa
Rua João Cachoeira, 107, Itaim Bibi, São Paulo, SP

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 480 out of 1007 reviews" "
Rating 8 - Good. 330 out of 1007 reviews" "
Rating 6 - Okay. 108 out of 1007 reviews" "
Rating 4 - Poor. 47 out of 1007 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 42 out of 1007 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Felipe

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I think the hotel has some great things like the location. I only stayed one night so I didn’t really get the chance to see the amenities but looked satisfactory. The room was ok but the bathrooms and a couple of other things needs to be updated. Some parts of the hotel felt like a nice 3 star hotel.
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Ravindra

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was great … everything went per plan. No issues at all. Staff was helpful.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Jan 2, 2024
Dear ms. Ravindra, Thank you for taking the time to share your positive experience with us!We're thrilled to hear that everything went according to plan during your stay, and we greatly appreciate your kind words about our helpful staff. Your feedback motivates us to continue providing excellent service.We look forward to welcoming you back to Meliá Jardim Europa for another fantastic stay in the future.Kind Regards, Mariana von Seehausen (Operations Manager)

8/10 Good

Edson

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Dec 21, 2023
Prezado sr. Edson, Agradecemos pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que sua estadia foi agradável. Esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

8/10 Good

Nelly Ivonne

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Dec 19, 2023
Prezada sra. Nelly, Agradecemos pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que sua estadia foi agradável. Esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

4/10 Poor

KIM

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Dec 19, 2023
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer inconveniente e estamos trabalhando para melhorar. Esperamos receber outra oportunidade de atendê-lo.

4/10 Poor

Kim

Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Dec 19, 2023
Prezado sr. Kim. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer inconveniente e estamos trabalhando para melhorar. Esperamos receber outra oportunidade de atendê-lo.

2/10 Terrible

Adriana

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Nov 22, 2023
Prezada sra. Adriana, Agradecemos muito por dedicar um tempo para compartilhar conosco seus pensamentos sobre sua mais recente estada. Se houver algo em específico não hesite em entrar em contato, nossa equipe está sempre empenhada em oferecer o melhor serviço para nossos hóspedes. Esperamos revê-la em breve para uma estada muito mais agradável

8/10 Good

Jaume

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Carvalho on Sep 26, 2023
Prezado Jaume,Agradecemos por sua escolha e visita ao nosso Melia Jardim Europa. Ficamos felizes em recebê-lo e nos colocamos sempre à disposição para as suas próxima viagens à São Paulo.Att,Marcos A. CarvalhoGerente Geral

4/10 Poor

Andrea

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Carvalho on Sep 21, 2023
Prezada Andrea,Agradecemos pela sua visita e avaliação ao nosso Melia Jardim Europa. Notamos que não pudemos atender de forma plena suas expectativas, e pedimos desculpas pelos inconvenientes, ressaltando que, sempre estamos em busca de melhorias em nosso Hotel e Serviços, através de reformas e atualizações, bem como treinamentos pontuais de nossas Equipes.Att,Marcos A. CarvalhoGerente Geral

6/10 Okay

Ivan Leonardo

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Sep 18, 2023
Prezado sr. Ivan, Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Valorizamos sua opinião e a usaremos para aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente no futuro para que possamos proporcionar uma experiência ainda melhor. Se tiver alguma sugestão específica para melhorias, não hesite em nos informar. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível. Obrigada por escolher nosso hotel.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

10/10 Excellent

Lindalva

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Sep 15, 2023
Prezada sra. Lindalva, Agradecemos muito por sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou sua estada de forma plena. Esperamos revê-la em outra oportunidade para outra estada memorável!

2/10 Terrible

MARCO

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is under a renovation that is taking forever. There are no meeting rooms and you are lucky if you have internet connection in the dinning room. That's where I was directed to have my conference call. Also Staff forgets about your problems and always have to look for a Manager. Do not waist your money in this location - there are plenty of options around. Pictures are outdated and facility has nothing nice at the lobby.
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Sep 11, 2023
Dear mr. MarcoThank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We genuinely appreciate your input as it helps us identify areas where we can improve.We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. We are currently undergoing extensive renovations to enhance our facilities, and we understand that this process has caused the temporary closure of some areas, such as part of the lobby and the The Level room. Please be assured that we take your comments seriously, and we will address the issues you've raised to ensure a more comfortable experience for our guests.Regarding your conference call, we do have meeting rooms available, which can be scheduled directly through our events department during regular business hours. Additionally, we apologize if you had difficulties with the internet connection in the dining area. We are actively working on improving our Wi-Fi coverage throughout the property.Your feedback is valuable to us, and we will investigate all the problems you've mentioned to provide better service in the future. We hope you will consider giving us another opportunity to host you once our renovations are complete.Best regards,

6/10 Okay

Eduarda

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Sep 7, 2023
Prezada sra. Eduarda, Agradecemos por escolher nosso Meliá Jardim Europa para sua estada. Estamos constantemente em busca de maneiras de aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência excepcional a todos os nossos hóspedes. Se houver algo específico que gostaria de compartilhar conosco para nos ajudar a melhorar, por favor, não hesite em nos informar.Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em sua próxima visita à São Paulo. Ficaremos honrados em tê-la como nosso hóspede mais uma vez.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

6/10 Okay

José

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Sep 7, 2023
Prezado sr. José, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos saber que sua estada não tenha sido excepcional desta vez. Estamos sempre em busca de maneiras de melhorar e oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos hóspedesEsperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro, para que possamos demonstrar as melhorias que estamos implementando com base em suas sugestões.Agradecemos por escolher nosso hotel e esperamos que sua próxima estada seja ainda mais satisfatória.Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

10/10 Excellent

Carlos A L

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Sep 1, 2023
Prezado sr. Carlos,Agradecemos imensamente por ter escolhido nosso Meliá Jardim Europa durante sua visita em São Paulo e por nos avaliar. É uma honra saber que você teve uma ótima experiência conosco.Estamos muito contentes por termos atendido às suas expectativas, e esperamos recebê-lo novamente em um futuro próximo para uma estada ainda mais agradável!Atenciosamente, Mariana von Seehausen (Líder de Operações)

6/10 Okay

Alexandre

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Jul 25, 2023
Prezado sr. Alexandre, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha sido completamente satisfatória.Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que cada hóspede tenha uma estadia agradável e confortável. Trabalharemos arduamente para oferecer uma experiência ainda melhor em sua próxima visita.Atenciosamente,

8/10 Good

Manoel

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Jul 17, 2023
Prezado sr. Manoel,Agradecemos pelo seu feedback sobre sua estadia no hotel Meliá Jardim Europa. Valorizamos sua opinião e ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva. Esperamos tê-lo novamente como nosso hóspede em um futuro próximo. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional que você possa ter.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Patrick

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Jul 17, 2023
Prezado sr. Patrick Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre sua estadia no hotel Meliá Jardim Europa. Sua satisfação é extremamente importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve para proporcionar-lhe outra experiência memorável. Estamos à disposição para atender às suas necessidades.Atenciosamente,

2/10 Terrible

Rafael

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Jul 13, 2023
Prezado sr. Rafael , Agradecemos muito por sua visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. Sentimos muito por não corresponder às expectativas durante sua estadia, esperamos revê-lo em uma próxima oportunidade para desfazer essa má impressão. Atenciosamente,

6/10 Okay

M

Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Carvalho on Jun 26, 2023
Caro Hóspede,Agradecemos por sua visita e avaliação ao nosso Melia Jardim Europa. Conte sempre conosco em suas próximas visitas à São Paulo.Att,Marcos A. CarvalhoGerente Geral

2/10 Terrible

Rodrigo

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ja fui cliente fiel. Depois dessa acabou.
Foi pessima. primeira noite faltou luz 4 vezes. segunda noite ar nao esfriou. porta do quarto emperrando faz muito barulho acordei minha esposa todos os dias. Academia sem funcionar devido a reforma, tive que pagar mais de 600 reais fora em academias. banheiro com sanitario quebrado.
Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Carvalho on Jun 19, 2023
Caro Rodrigo,pedimos desculpas pelos transtornos causados durante a vossa estada, os quais estão sendo tratados pelo nosso Departamento de Qualidade para os ajustes necessários. A falta de energia não foi um problema do Hotel, mas sim da Concessionária que nos atende, ademais, temos grupo gerador próprio de energia que entra automaticamente, e que atende 100% o nosso hotel .Agradecemos pelos comentários.Att,Marcos A CarvalhoGerente Geral

4/10 Poor

Tiago

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Carvalho on Jun 19, 2023
Caro Tiago,Agradecemos por sua visita e avaliação ao nosso Melia Jardim Europa. Conte sempre conosco em suas próximas visitas à São Paulo.Att,Marcos A. CarvalhoGerente Geral

8/10 Good

Diego

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Carvalho on Jun 19, 2023
caro Diego,Agradecemos por sua visita e avaliação ao nosso Melia Jardim Europa.Conte sempre conosco em suas próximas visitas à São Paulo.Att,Marcos A. carvalhoGerente Geral

6/10 Okay

Maria Tereza

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Jun 6, 2023
Prezada sra. Maria Tereza, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Valorizamos seu feedback, pois nos ajuda a identificar áreas em que podemos melhorar e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória aos nossos hóspedes.Lamentamos não ter alcançado suas expectativas durante sua estadia em nosso hotel. Gostaríamos de entender melhor as áreas em que não atendemos às suas necessidades para que possamos tomar medidas corretivas e aprimorar nossos serviços..Agradecemos por escolher nosso hotel e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro, para que possamos proporcionar uma experiência melhorada e superar suas expectativas.

2/10 Terrible

Ruyter Kepler

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on May 30, 2023
Prezado sr. Ruyter, Agradecemos por dedicar um momento para avaliar sua recente estadia em nosso hotel. Valorizamos seu feedback e opinião.Lamentamos saber que sua experiência não correspondeu às suas expectativas. Estamos sempre empenhados em oferecer um serviço excepcional e uma estadia memorável para todos os nossos hóspedes. Seus comentários nos ajudam a identificar áreas de melhoria.Caso tenha alguma preocupação específica ou sugestões para considerarmos, por favor, não hesite em nos contatar. Valorizamos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar-lhe uma experiência aprimorada no futuro.Agradecemos por escolher nosso hotel e esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

8/10 Good

Maria Raquel

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on May 29, 2023
Prezada sra. Maria, Agradecemos sinceramente pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você teve uma estadia satisfatória em nosso hotel. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e instalações. Caso a senhora tenha algum feedback adicional ou sugestões específicas, ficaríamos gratos em ouvi-los. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos hóspedes tenham uma experiência memorável e confortável. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita e proporcionar uma estadia ainda melhor.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Blacida

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on May 12, 2023
Prezada sra. Blacida, Como líder de operações do hotel, gostaria de estender meus sinceros agradecimentos pela sua avaliação positiva de nosso hotel, ficamos felizes em saber que você teve uma estadia agradável conosco. Obrigada por escolher ficar conosco e por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação online. Esperamos recebê-lo novamente no futuro para outra estadia memorável.Atenciosamente,

6/10 Okay

Samira

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on May 4, 2023
Cara sra. Samira,Agradecemos por sua visita e avaliação ao nosso hotel. Sentimos muito por não termos alcançado suas expectativas durante a sua estada. Nossa equipe está trabalhando constantemente para que suas próximas visitas sejam perfeitas. Em breve teremos novidades!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Renata

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on May 4, 2023
Prezada sra. Renata,Agradecemos muito por sua avaliação e visita ao nosso Meliá Jardim Europa. Estamos felizes em saber que você gostou de nossas comodidades e esperamos ter o prazer de recebê-la de volta no futuro. Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência.Atenciosamente,

4/10 Poor

STEPHEN

Business traveler
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Rip-off
Hotel did not advise customers in advance r of booking that the pool, gym, sauna are all closed since November for renovations. There is no business center. Front desk Could Not print out boarding passes. They charge for breakfast and do not have someone preparing omelets etc. A complete rip-off not worth the cost.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on May 4, 2023
Dear mr. Stephen, Thank you for your review. We apologize for any inconvenience caused during your stay.We regret that you were not informed in advance about the closure of our pool, gym, and sauna for renovations. We are working to get them back in operation as soon as possible.Regarding breakfast, we do offer omelets, which can be prepared by our kitchen staff upon request.We are sorry that our front desk was unable to print your boarding passes and will look into this matter.Thank you for choosing our hotel and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best Regards,

6/10 Okay

gabriela

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Apr 24, 2023
Prezada sra. Gabriela, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que não tenha atingido suas expectativas em alguns aspectos.Gostaríamos de saber mais sobre os pontos que o deixaram insatisfeita, para que possamos analisá-los e identificar áreas de melhoria.Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente para que possamos conversar e encontrar uma solução para os problemas que encontrou durante a sua estadia.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Leny

Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Apr 17, 2023
Prezada sra. Leny, Agradecemos muito por escolher nosso Meliá Jardim Europa como hospedagem durante seu período em São Paulo. Ficamos felizes em saber que desfrutou de uma estadia agradável conosco. Esperamos revê-la no futuro para uma outra estadia memorável!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Maria Juliana

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Apr 3, 2023
Cara sra. Maria Juliana, Muito obrigada por escolher nosso Meliá Jardim Europa como acomodação durante sua visita à São Paulo. Que alegria saber que a senhora desfrutou de sua estada de forma plena. Estamos ansiosos para recebê-la novamente!

10/10 Excellent

ANDRE

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Mar 21, 2023
Prezado sr. Andre, Muito obrigada por se hospedar conosco durante sua visita à São Paulo. Vejo que pôde aproveitar sua estada de forma plena, que maravilha saber disso!Esperamos revê-lo em breve!Atenciosamente,

2/10 Terrible

Jonas Raphael

Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Mar 17, 2023
Prezado sr. Jonas.Agradecemos por sua visita e avaliação ao nosso hotel. Sentimos muito por não corresponder às expectativas, esperamos que o senhor possa retornar em outra oportunidade para que possamos desfazer a má impressão. Atenciosamente,

8/10 Good

Gregory

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Mar 17, 2023
Prezado sr. Gregory, Agradecemos por sua visita e avaliação. Esperamos revê-lo em breve, Atenciosamente,

4/10 Poor

Angelo

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hospedagem
Fechei um quarto achando que era Supreme, mas de bom não tinha nada. Andar velho, madeiras descascando ao redor do quarto, Tv parou de funcionar. Tarifa cheia devido a alta demanda dessa semana em SP, não valeu a pena de jeito nenhum. Decepcionante.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Mar 14, 2023
Prezado sr. Angelo, Agradecemos pela visita e avaliação ao nosso hotel. Sentimos muito por não termos cumprido as expectativas durante sua estada. Seus apontamentos já foram passados às nossas gerências de qualidade e manutenção para que a situação não volte à ocorrer. Atenciosamente,

6/10 Okay

Marina

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Mar 9, 2023
Prezada sra. Mariana, Agradecemos muito por sua visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. Sentimos muito por não corresponder às expectativas durante sua estada. Esperamos revê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Rogerio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia
Ótima estadia, atendimento muito bom e localização perfeita. Pela categoria do quarto acho que uma máquina de café seria bem vinda.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Mar 9, 2023
Prezado sr. RogerioAgradecemos por sua visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. Sua sugestão já foi passada para nosso setor de qualidade. Esperamos revê-lo em uma próxima oportunidade !Atenciosamente,

10/10 Excellent

Antonio

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Mar 9, 2023
Prezado sr. AntonioMuito obrigada por escolher o Meliá Jardim Europa como hospedagem durante sua visita à São Paulo. É maravilhoso saber que o senhor pôde desfrutar de sua estada de forma plena. Esperamos revê-lo em breve!Atenciosamente,

10/10 Excellent

HELOISA

Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Mar 4, 2023
Prezada sra. Heloísa, Agradecemos muito por ter escolhido nosso Meliá Jardim Europa como acomodação durante sua viagem à São Paulo. Vejo que desfrutou de sua estada de forma plena, que maravilha ! Esperamos revê-la em breve. Atenciosamente,

4/10 Poor

Sebastian

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Mar 9, 2023
Prezado sr. SebastianAgradecemos muito por sua visita e avaliação ao nosso hotel, sentimos muito por não termos correspondido às expectativa durante sua estada. Esperamos poder revê-lo em outras oportunidades. Atenciosamente,

6/10 Okay

Daniella

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Feb 24, 2023
Cara sra. DaniellaAgradecemos muito pela escolha do nosso Meliá Jardim Europa como hospedagem durante sua passagem por São Paulo. Esperamos revê-la em outra oportunidade. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Luciana

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Jan 31, 2023
Prezada sra. Luciana, Agradecemos muito por sua visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. É maravilhoso saber que a senhora pôde desfrutar de sua estada de forma plena. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Ursula

Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Jan 30, 2023
Prezada sra. Ursula, Agradecemos pela visita e por sua avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. É maravilhoso saber que sua experiência conosco foi excelente, esperamos revê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Maricy

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Jan 30, 2023
Prezada sra. Maricy, Agradecemos muito por sua visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. É gratificante saber que a senhora aproveitou sua estada de maneira plena. Esperamos revê-la em breve, Atenciosamente,

8/10 Good

Brunno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização, quarto bem Confortável. Unico ponto negativo foi a wifii do quarto que não funcionou.
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Jan 4, 2023
Prezado sr. BrunnoAgradecemos pela visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa. Sentimos muito pelo ocorrido e o transtorno gerado, já estamos tomando as providências para que a situação não volte a ocorrer. Esperamos revê-lo em outras oportunidades!Atenciosamente,

4/10 Poor

Georgia

Liked: Staff & service, room comfort
DECEPCIONANTE
WIFI INSTÁVEL E SINAL DE PÉSSIMA QUALIDADE, NENHUMA CAPACIDADE DA EQUIPE LOCAL PARA SOLUÇÃO. DEI ESTE FEEDBACK NO CHECKOUT E FUI INFORMADO, APENAS NESTE MOMENTO, QUE HÁ UMA SUBSTITUIÇÃO DO SITEMA PREVISTA PARA OS PRÓXIMOS MESES.
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Jan 4, 2023
Prezada sra. Georgia, Agradecemos pela visita e avaliação ao nosso hotel. Sentimos muito pelo transtorno causado, nosso sistema apresentou uma instabilidade no dia, que ocasionou na falta de internet. Esperamos revê-la em uma próxima oportunidadeAtenciosamente,

8/10 Good

NOE DE LIMA

Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Mariana von Seehausen (Gerente de Operações) on Dec 15, 2022
Prezado sr. Noe, Agradecemos muito pela visita e avaliação ao nosso Meliá Jardim Europa.Esperamos revê-lo em uma outra oportunidade, nossa equipe está trabalhando constantemente para que sua próxima estada seja perfeita. Atenciosamente,

2/10 Terrible

joyce

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gym and pool was closed they did not let me know when i arrived or booked the reservation. They said they hs a deal with the gym in front of the hotel when i got there there was no deal had to pay full price by my own Super noisy room then i has to ask to change Horrible experience this time
Stayed 7 nights in Dec 2022
Response from Mariana von Seehausen (Líder de Operações) on Dec 13, 2022
Dear Miss. Joyce, thank you so much for your review and for visiting our hotel. We are very sorry for all the inconvenience caused, we are working to make improvements and that your next stay is perfect.Best Regards,