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Reviews of Les Oliviers Palace

5 out of 5
Les Oliviers Palace
25 Avenue Hedi Chaker Sfax, Sfax, Sfax Governate

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 28 out of 74 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 74 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 74 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 74 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 74 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Mohamed

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Dgh on Nov 12, 2023
Cher Mr Mohamed,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et nous souhaiterions vous accueillir très prochainement.Meilleures salutations Le directeur général de l'hôtelZayana Anis

10/10 Excellent

AMAL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice
Response from Dgh on Oct 31, 2023
Bonsoir chère Amal,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et souhaitons vous accueillir très bientôt.Meilleures salutationsZayana AnisLe directeur général de l'hôtel

6/10 Okay

jonas

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Zayana Anis on Sep 14, 2023
Bonsoir,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et espérons vous revoir bientôt.Meilleures salutationsLe directeur général de l'hôtel

8/10 Good

Chin Chi

Liked: Cleanliness, staff & service
The location is centered and quiet. The air-con problem needs to be fixed. Helpful staff helped changed my room due to not-so-cool air-con issue. The replaced room maintained just normal temperature enough for me to sleep with only my pants on.
Response from Dgh on Aug 5, 2023
Dear Chin Chi,we would like to thank you for your feedback and we thank you for your understanding following the problem with the air conditioning of your room which was well fixed the following day. we hope to see you soon.Best regardsThe General ManagerZayana Anis

10/10 Excellent

MOHAMED-RADHI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Dgh on Jul 24, 2023
Cher Mr Mohamed-Radhi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre établissement: votre soutien compte énormément pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. C’est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois ! Cordialement, Le Directeur GénéralZayana Anis Les Oliviers Palace, Golden Yasmin Hotels.

6/10 Okay

Andrew

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Dgh on Jul 13, 2023
Bonjour Cher Andrew,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience suite à votre dernier séjour à notre hôtel et espérons vous revoir très bientôt.Meilleures salutationsLe Directeur Général de l'hôtelZayana Anis

6/10 Okay

Greig

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Dgh on Jul 13, 2023
Bonjour Cher Greig,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience suite à votre dernier séjour à notre hôtel et espérons vous revoir très bientôt.Meilleures salutationsLe Directeur Général de l'hôtelZayana Anis

8/10 Good

Simen

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Dgh on Apr 8, 2023
Bonjour Mr Simen,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience suite à votre séjour à notre hôtel.Nous vous souhaitons un agréable séjour en Tunisie et à très bientôt.Le directeur général de l'hôtelZayana Anis

8/10 Good

stuart

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
hotel is beautiful albeit with few residents was granted an upgrade to a spacious room though no mineral water was provided location was quite dreary if convenient to the the medina virtually no shops open and almost no one was seen walking about ramadan had begun but that could not have accounted for the near- complete absence of people and open stores
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Dgh on Apr 3, 2023
We would like to thank you for your feedback and hope to see you again very soon.Best regardsGeneral managerZayana Anis

10/10 Excellent

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Spacious spotless room with good bathroom and comfortable beds
Response from Guest Relation Manager, Les Oliviers Palace on Nov 14, 2022
Dear Fernando,Thank you so much for taking the time to write us a review!We are delighted to know you had a 5 star experience at Les Oliviers Palace and found our room at your liking.It was a pleasure having you as a guest and we will be very happy to welcome you back again on your next visit to Tunisia!With best regards,Les Oliviers Palace,Golden Yasmin Hotels.

10/10 Excellent

Serge

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Zayana Anis on Sep 21, 2022
Bonsoir Mr Serge,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Suite à votre dernier séjour à l'hôtel Les Oliviers Palace Sfax.A très bientôtLe directeur généralZayana Anis

10/10 Excellent

David

Stayed 6 nights in Jul 2022
Response from Guest Relation, Les Oliviers Palace on Aug 7, 2022
Cher David , Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre établissement: votre soutien compte énormément pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. C’est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois ! Cordialement, Les Oliviers Palace, Golden Yasmin Hotels.

8/10 Good

Kai

Stayed 1 night in May 2022
Response from Guest Relation Manager, Les Oliviers Palace. on May 23, 2022
Dear Kai, we really appreciate you taking the time to rate our hotel. We are happy to learn that overall you were satisfied with our services and it will be our pleasure to welcome you back again. Best regards, Les Oliviers Palace, Golden Yasmin Hotels.

10/10 Excellent

Samir

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very vareful attention to details. Delicious food. 24 hou4s room service.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Guest Relation Manager, Les Oliviers Palace. on May 10, 2022
Dear Mr Samir, Thank you for reviewing your stay with us. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and that you found our services and food to your satisfaction. We look forward to welcoming you back soon and hope that all your future travels are wonderful ones. Best regards, Les Oliviers Palace, Golden Yasmin Hotels.

8/10 Good

Marcus

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Z.A on Apr 4, 2022
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité. Directeur général de l'hôtel

2/10 Terrible

sonia lamia

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Z.A on Apr 4, 2022
Dear Guest, First of all, thank you for taking the time to share your feedback. It affects us to know that you were not satisfied while staying at Golden Yasmin Les Oliviers Palace. We ensure that we take into consideration your review thus we can work more on our standards. Hopefully we will have the opportunity to welcoming you again, and provide you with better services. The General Manager

4/10 Poor

Skander

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Z.A on Apr 4, 2022
Dear Guest, First of all, thank you for taking the time to share your feedback. It affects us to know that you were not satisfied while staying at Golden Yasmin Les Oliviers Palace. We ensure that we take into consideration your review thus we can work more on our standards. Hopefully we will have the opportunity to welcoming you again, and provide you with better services. The General Manager

10/10 Excellent

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
It was excellent, only one night on way to Tunis. Staff very welcoming and hotel immaculate
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Zayana Anis on Dec 15, 2021
Dear Robert, We would like to thank you for your comment. We will do our best to make you satisfied. See you soon. HOTEL MANAGER

10/10 Excellent

GUILLEN BROKER SL

Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Zayana Anis on Nov 22, 2021
Nous vous remercions pour votre retour. Soyez le bienvenu

10/10 Excellent

Marcus

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Zayana Anis on Nov 11, 2021
Bonjour Mr Marcus, Nous tenons à vous remercier pour votre notification. La direction de l'hôtel

8/10 Good

Sylvain

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Le spa à éviter absolument !!!!
Je regrette juste le fait que nous n’ayons pas le choix du petit déjeuner. On ne nous demande pas ce qu’on veut, on nous apporte un plateau déjà fait pour tout le monde pareil. ( jambon, salade, yaourt, croissant,...). C’est clair que c’est copieux, mais quel gaspillage moi qui ne prend qu’un fruit et du café au lait le matin. Ensuite lorsque j’ai demandé mon café au lait, j’ai du faire 2 réclamations avant d’avoir ce qui me co venait alors que je l’avait prévenu avant ma commande. Une meilleure écoute lui aurait évité de changer 2 fois mon café au lait. C’est dommage de ne pas nous laisser doser nous meme. Sinon à part ce petit détail qui n’est pas à mon sens digne d’un 5 étoiles, j’ai aussi une autre remarque à faire et très importante, je suis allée au centre spa de l’hôtel.. À ÉVITER ABSOLUMENT, vous paierez moins chers à l’extérieur. Pour un soin visage fait avec des produits douteux, un soin des pieds inachevés et mal fait, un semi permanent très mal fait !, et d’ailleurs que j’ai du recommencer le lendemain et ailleurs par une vraie professionnelle ! Vous vous retrouverez avec une facture pour ces soins avoisinant les 170 dinars ! Les filles ne sont certainement pas professionnelles c’est sur ! J’ai trop l’habitude de faire ces soins pour le dire. Cela fait la 2ème fois que je viens de cet hôtel et ils ont perdu un peu en gamme, quel dommage
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Z.A on Aug 19, 2021
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous avons bien pris en considération vos remarques par rapport au petit déjeuner. Pour le SPA, une liste de produits a été affiché pour une meilleure transparence ainsi qu'un suivi rigoureux de la responsable. Meilleures salutations La Direction de L'hôtel

10/10 Excellent

basma

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Z.A on Sep 14, 2021
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Le Directeur Général ZAYANA Anis

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very dirty, no amenities, poor room service, no parking (my car was scratched), Poor supplies and the hotel is using techniques to decrease his charges as stopping air conditioning at 4am, half toilet rolls, slow water... and in the final i had a gastroenteritis after a breakfast I recommend to remove it from the result of searching on orbitz
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from The General Manager on Oct 25, 2019
First of all, thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to know that your were not satisfied during your stay at Golden Yasmin Les Oliviers Palace. We just want to clarify that we do have a parking zone where you can park your car. However, make sure that we take into consideration your feedback; and the right measurements will be established in order to level up the quality of our services. Hopefully we will have the opportunity to welcoming you again, and provide you with better services. The General Direction, Golden Yasmin Les Oliviers Palace Sfax. Golden Yasmin Hotels.

10/10 Excellent

Victor, Los Angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location in center of the city. Very comfortable room—and mine had a great view of the port. Nice indoor pool. Excellent breakfast and good dinner too. A good stay all around!
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Z.A on Sep 14, 2021
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Le Directeur Général ZAYANA Anis

2/10 Terrible

SAT, Cyprus

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Did not like the property the service the food the cleanliness....not worth the stay
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Golden Yasmin Les Oliviers Palace. on Sep 16, 2019
Dear Guest, First of all, thank you for taking the time to share your review. We are sorry to know that your stay didn't match your expectations. We ensure you that we take into consideration your feedback thus we can level up the quality of our services. Hopefully we welcome you again and provide you with better conditions. The General Direction, Golden Yasmin Les Oliviers Palace. Golden Yasmin Hotels.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Elegant, old school property, with spacious comfortable rooms. Perhaps a bit too much old school: they allow smoking everywhere, which is quite unpleasant. Decent restaurant.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Z.A on Apr 4, 2022
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Le Directeur Général

4/10 Poor

Beatrice

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Don't stay here
The fact they call themselves luxury hotel is laughable. The entire hotel smells like cigarette smoke. The rooms are outdated. The front desk team was terrible. Like they'd rather be anywhere but at work. No service at breakfast either. I'd expect this of a lower priced hotel but this place does not have value for money. Avoid at all costs.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Le Directeur Général on May 2, 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that your stay didn't match your expectations. Please make sure that we value your feedback, and we take into consideration all the negative points that you have stated, they are communicated to whom it may concern. We hope to have the pleasure of welcoming you again. The General Director Les Oliviers Palace Sfax. Golden Yasmin Hotels.

8/10 Good

Verified traveler

Hotel was comfortable and fit for purpose. It could use some updates but matches the rest of the Sfax market. Generally very quiet and clean.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Z.A on Sep 14, 2021
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Le Directeur Général ZAYANA Anis

8/10 Good

Thouraya

Response from Z.A on Apr 4, 2022
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Le Directeur Général

8/10 Good

John, London

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A mixed bag
Good international standard hotel. Pleasant and helpful staff. Good quality room with all required amenities. Location which is convenient for the old town. Good main restaurant where we had dinner. Very poor Italian restaurant where we complained the the pizzas were the worst we had ever eaten or tried to eat. Excellent buffet breakfast with an interesting range of local specialities in addtion to standard international fare. Room cleaning was poor with surfaces left undusted and used glasses not replaced or washed.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bel hôtel, mais un sourire de la part du personnel sera un rendement apprécié. De plus, le petit déjeuner n'est pas du tout digne d'un palace. Bonne expérience en général, mais quand vous croisez du personnel, on vous revient de Eau en bas sans même dire bonjour ou même un sourire dommage à part la dame de l'accueil le reste rien
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from DGH on Dec 31, 2023
Bonjour,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience.Nous avons bien pris en compte vos remarques et suggestions qui seront traitées dans les plus brefs délais pour mieux satisfaire nos hôtes.Espérons vous accueillir très bientôt.Meilleures salutationsLe Directeur Général de L'hôtelZAYANA Anis

10/10 Excellent

Franck

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Chambre formidable
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Dgh on Dec 20, 2023
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et souhaitant vous accueillir très bientôt .Meilleures salutationsZayana AnisDirecteur Général de l'hôtel

10/10 Excellent

VERONIQUE

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Dgh on Sep 18, 2023
Cher Mme Véronique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre établissement: votre soutien compte énormément pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. C’est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois ! Cordialement, Le Directeur GénéralZayana Anis Les Oliviers Palace, Golden Yasmin Hotels.

6/10 Okay

Bassem

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Zayana Anis on Sep 13, 2023
Bonjour Mr Bassem,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.Meilleures salutationsLe directeur général de l'hôtel

2/10 Terrible

Sofiane

Traveled with family
Disliked: Amenities
Un hotel qui mérite deux étoiles!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from DGH on Aug 24, 2023
Dear Sofiene, First of all, thank you for taking the time to share your feedback. It affects us to know that you were not satisfied while staying at Golden Yasmin Les Oliviers Palace. We ensure that we take into consideration your review thus we can work more on our standards. Hopefully we will have the opportunity to welcoming you again, and provide you with better services. The General Manager

8/10 Good

Moez

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
L'hôtel est remplis d'histoire un lieux magnifique calme et bien situé au coeur de la ville de Sfax. Personnel agréable respectueux souriant malgré qu'on a pas eut l'occasion d'échanger.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Dgh on Aug 3, 2023
Cher Mr Moez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre établissement: votre soutien compte énormément pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. C’est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois ! Cordialement, Le Directeur GénéralZayana Anis Les Oliviers Palace, Golden Yasmin Hotels.

8/10 Good

Bernard

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Dgh on Jul 25, 2023
Cher Mr Bernard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre établissement: votre soutien compte énormément pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. C’est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois ! Cordialement, Le Directeur GénéralZayana Anis Les Oliviers Palace, Golden Yasmin Hotels.

6/10 Okay

LUIGI

Traveled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
N/A
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Dgh on Jul 21, 2023
Bonjour Cher Luigi,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience suite à votre dernier séjour à notre hôtel et espérons vous revoir très bientôt.Meilleures salutationsLe Directeur Général de l'hôtelZayana Anis

4/10 Poor

Francesco

Business traveler, Traveled with family
Buongiorno,sono tornato in questo hotel dopo non molto tempo,ho trovato un degrado di pulizia da andare via il giorno stesso,la moquette sporca lenzuola sporche che mi sono fatte cambiare,il condizionatore che perdeva acqua che quando passavo mi facevo la doccia, in sintesi hotel che non mi vedrà mai più Buona giornata!!
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Dgh on Jul 14, 2023
Vorremmo ringraziarvi per il vostro feedback in cui abbiamo notato i vostri preziosi commenti. Inoltre, vi informiamo che procederemo al più presto alla sostituzione della moquette con altro materiale facile da trattare e soprattutto per evitare eventuali allergie. Speriamo di vedervi presto

6/10 Okay

Mesbah

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le prix trot cher pour 5 étoile alors pas de petites déjeuner dans le prix
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Zayana Anis on May 20, 2023
Nous tenons à vous remercier d'avoir réservé à notre hôtel et nous vous informons que la réservation qui a été faite par vos soins été une réservation au prix non remboursable et sans Petit déjeuner compris.Meilleures salutationsLe directeur général de l'hôtel

8/10 Good

Alessandro

Stayed 1 night in May 2023
Response from DGH on May 25, 2023
Bonjour Cher Alessandro,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience suite à votre dernier séjour à notre hôtel et espérons vous revoir très bientôt.Meilleures salutationsLe Directeur Général de l'hôtelZayana Anis

10/10 Excellent

Hatem

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Dgh on Feb 21, 2023
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et vous souhaitons un agréable séjour en Tunisie.A très bientôtZayana AnisDirecteur général de l'hôtel

8/10 Good

Louisa

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bon emplacement personnel accueillant
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Dgh on Feb 7, 2023
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience.Meilleures salutationsZayana AnisDirecteur général de l'hôtel

8/10 Good

Emilie

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Etablissement de qualité, très bien placé pour tout faire à pied à Sfax, une vue imprenable sur le port et ses activités, la mer au loin. Tout confort. Le resto est de qualité est aussi. Le personnel très aimable (à part peut-être au spa). Le seul bémol c'est le fait que les gens fument et parfois le bruit du port. Je recommande cet établissement.
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Zayana Anis on Dec 18, 2022
Bonjour Mme Emilie,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et souhaitons Vous revoir très bientôt.Zayana AnisLe Directeur Général

10/10 Excellent

Jean Claude, Paris

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Idéalement situé. De préférence une suite avec une belle vue sur la ville
Stayed 4 nights in Oct 2022
Response from Zayana Anis on Oct 28, 2022
Bonsoir Mr Jean Claude,Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience.Espérant vous revoir bientôtMeilleures salutationsLe directeur général de l'hôtelZayana Anis

10/10 Excellent

Dyn

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La situation centrale
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Dgh on Sep 25, 2022
Bonsoir,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Suite à votre dernier séjour à l'hôtel Les Oliviers Palace Sfax.A très bientôtLe directeur généralZayana Anis

8/10 Good

Vira

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Very friendly personnel
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from Z.A on Feb 17, 2022
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire laissé sur Expedia. A très bientôt Le Directeur Général

10/10 Excellent

Issam

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelent hotel
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Zayana Anis on Dec 25, 2021
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité. Directeur général de l'hôtel

2/10 Terrible

BOUHLEL

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Une fois passés la réception où l'accueil est excellent et le bagagiste réactif et souriant, on passe d'un hôtel 5*à un hôtel 3*. Les chambres sont vieillotes, les moquettes toutes tâchées, les voilages n'ont pas été lavés depuis belle lurette; c'est sâle. Le couloir menant à notre chambre était éclairé le jour mais pas la nuit. Les petits déjeuners offrent de la quantité mais pas de qualité; les viennoiseries sont collantes et indigestes;quant au personnel, hormis 2 serveuses, une brune et une blonde, il n'est pas réactif, indigne d'un 5*. Tous les espaces sont fumeurs.La piscine miniature est au SPA où l'accueil est forcé, glacial et donne envie de faire demi-tour direct. Mais le meilleur reste le 7ème étage, tout aussi vieillot et sâle, inconfortable, où vous pouvez vous saouler sans problème et en bonne compagnie. L'hôtel est bruyant jusqu'à 2h/3h du matin environ, heure où part généralement tout ce beau monde non résident de l'hôtel pour la plupart. L'hôtel est véritablement indigne d'un5*, décevant à souhait. C'est consternant.
Stayed 10 nights in Sep 2021
Response from Z.A on Apr 4, 2022
Dear Guest, First of all, thank you for taking the time to share your feedback. It affects us to know that you were not satisfied while staying at Golden Yasmin Les Oliviers Palace. We ensure that we take into consideration your review thus we can work more on our standards. Hopefully we will have the opportunity to welcoming you again, and provide you with better services. The General Manager

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Z.A on Sep 14, 2021
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Le Directeur Général ZAYANA Anis