Ratings based on 861 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
80% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.7 Room comfort
4.1 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Media

Posted Jul 21, 2015
Por principio en la politica dice la entrada es a las 3 y me entregaron a las 4. La comida todos lis dias el mismo menu. Invacion de niños en todas las piscinas. Se supone que hay una de adultos
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Aguascalientes, Ags. MX

Riu Jaliaco, es un Paraíso...

Posted Jul 16, 2015
Todo bien, la comida, albercas, la habitación, los restaurantes, lobby, etc. Exelente lugar para vacacionar.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Zapopan, Jal

Comida Excelente, actividades regulares.

Posted Jul 15, 2015
Pros: La atención del personal y la comida fueron muy buenas, a excepción del servicio al huésped.
Cons: El piso del bar de playa podría cambiarse por uno no cerámico, algo mas natural y de menor mantenimiento y limpieza, ya que siempre se veía sucio.
Location: Si eres de los que le gusta la vida de la ciudad, Pto. Vallarta esta relativamente lejos por lo que hay que trasladarse de 20 a 30 min.
Nuestra experiencia con el Hotel fue muy buena, a pesar de que el fin de semana que lo visitamos estaba prácticamente lleno y el personal se veía rebasado en capacidad por momentos, sinceramente se esforzaron por hacer de nuestra estadía una muy agradable. La comida se merece una nota a parte, pues a pesar de ser un hotel todo incluido y ofrecer la mayoría de sus comidas en buffet, la comida fue de muy buena calidad y sabor. La coctelería podría mejorarse, la calidad de los vinos con que las preparan no es muy buena, fue preferible pedir un buen tequila o whisky en las rocas. El personal de animación esta siempre tratando de crear actividades para entretener a los huéspedes. Nuestra única queja hacía el hotel y que la verdad nos hizo pasar disgustos fue con una persona de servicio al huésped, mujer de aproximadamente 30-35 años, no recuerdo su nombre, simple y sencillamente ella no debería de estar en un puesto de servicio, todo el tiempo nos atendió grosera, de mal humor y nos complico la vida por momentos, nos hizo reservación para 3 cuando los que estábamos hospedados eramos 4, alegando que ya no contaba con disponibilidad, queríamos reservar para un restaurant y sin decirnos nada nos cambio a otro, cosa que nos dimos cuenta hasta el día que llegamos a la cena y nos dijeron que no estaba hecha nuestra reserva por lo cual estuvimos a punto de perder la reservación en el otro restaurant, y para que al llegar nos tuvieran servicio para 4... en fin ese fue el unico punto malo
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from San Francisco, CA

Posted Jul 12, 2015
Overall we had a great time! The food was good and the entertainment was okay. I still prefer a cruise.
2 out of 5
by A verified traveler from Wyoming, MI

Will not stay here ever again!

Posted Jul 9, 2015
Room was dirty upon arrival. Sheets had stains, bed had hair, the smell was horrible, and the staff took a very long time to take any action on request. Towels were old and worn. No ocean view. Food was constantly gone fast and needed to wait while they replenish. Awful experience.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from San Francisco

Very convenient and service oriented.

Posted Jun 28, 2015
Pros: The location, safe and the food was excellent!! Staff members are very helpful and courteous .
Cons: Amenities in the room and a control of mosquitoes.
Location: Close to airport, downtown and fun things to do like snorkeling, historical site for sightseeing, shopping, and different restaurants.
Everything was good only a couple of minor things in room . To many Mosquitos. We killed one cockroach that was big, maybe a clock radio, a pen and paper to make notes, a directory of services, kids to use kids pool and not the adults pool, swim up bar to have a designated window for ordering drinks only and not to be blocked.
2 out of 5
by A verified traveler from Texas

READ carefully!!

Posted Jun 15, 2015
We have been to Mexico 8 times. This was the worst hotel by far. The only good thing about it was that you get to use the Riu Vallarta next door. We slept at Riu Jalisco but stayed all day, every day at Vallarta.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jun 12, 2015
Cons: poner cuerdas a las llaves para cargarlas y no se pierdan
el hotel es grande con 2 albercas, es divertido jugar waterpolo en las actividades, a cualquier evento hay que llegar temprano para alcanza lugar la comida del restaurant mexicano no es la gran cosa, mejor seria comer del buffet el personal es muy atento y amable en el bar cercas del lobby por las noches hubo un tipo tocando el saxofon y el dia siguiente un cantante en español, ameniza mucho la noche si piensan ir a varios lugares de nuevo vallarta, conviene rentar un auto porque cualquier taxi te cobra 100 pesos asi sean 10 minutos de distancia
3 out of 5
by A verified traveler

El hotel bien

Posted Jun 7, 2015
El hotel tiene buenos servicios: pero el estacionamiento muy lejos, no hay buena vigilancia, mal café y otros alimentos. La atención en general bien, pero mejor los otros riu... Hay dos mas, de mejor nivel
2 out of 5
by A verified traveler from Missouri

Will not stay again

Posted May 31, 2015
This was our 3rd time staying @ this resort over the past 11 years & will be our last. The day passes they sell to local residents brings the place down to a lower level because they let their kids run wild & have no regard for other people. The room was ok but what was suppose to be a 1 room Jr. suite was just a room with the t.v. on top of a dresser obstructing the view of the sitting area. The bed was comfy enough but the pillows sucked. As expected because of the climate, the room smelled like mildew but it got better after a couple of days. On our last day there a mouse was in the main restaurant @ breakfast which freaked us out. My special needs son was quick to tell them they needed mouse traps. However, the food was good & Miguel the Mexican coffee guy was awesome. We loved the coffee & made it a point to see him every night. Unfortunately, next time we will not be staying here because of the resort basically being overrun by locals. We will stay @ a different resort.