Ratings based on 26 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
100% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.8 Service & staff
4.6 Room comfort
4.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom JAPAN

快適です

Posted Mar 10, 2015
Pros: 部屋も広く、落ち着いていてゆっくりくつろげる点。
Cons: ドライヤーのありかがわからず苦労しました。 分かり易いところに置いてください。
非常に快適でしたが、ドライヤーのありかがわからず苦労しました。 分かり易いところに置いてください。
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Per

This traveler left a rating score only Posted Oct 16, 2014 on Hotels.com
4 out of 5
Recommended
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Aug 20, 2014 on Hotels.com
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travelerfrom 中国

不错的酒店

Posted Aug 10, 2014 on Hotels.com
每次回苏州的第一选择 香格里拉全线都有wifi 就是房间内部不是很新了 住了很多次下水道都是堵的
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Aug 7, 2014 on Hotels.com
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Apr 29, 2014 on Hotels.com
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Stanfrom Shanghai

Excellent service

Posted Mar 25, 2014 on Hotels.com
Nice hotel, close to the train station, perfect service, clean room but i expected it a bit more modern and more comfortable for Shangri-la standard. I was disappointed by the bathroom and very disappointed by the free toiletries which were not good enough for a hotel of this standard. Once again i want to emphasise the service quality at every level.
4 out of 5
Recommended
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Feb 18, 2014 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
by Terryfrom Taiwan

非常好的飯店

Posted Nov 25, 2013 on Hotels.com
服務非常好而且會記住您的需求跟反饋,在第二次住房的時候就會確確實實做到。ex:上次反應房間的水放太少,這次直接每天擺滿10瓶,不需要另外提醒,就會馬上改進,這才叫做服務!
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by millet45l

ホスピタリティが高い。

Posted Nov 17, 2013
Pros: すべて
Cons: なし
Location: 日本人街に近い。 山塘街まではタクシーで40元ほど。(←夕方は市内が大渋滞するので、運転手が嫌がります。) 観前街までは同20元ほどだったと思います。
私の蘇州での定宿は南園賓館でして、とても気に入っています。 たまには浮気を、、、と、これまでパンパシフィックやマリオットに泊りました。 それを踏まえての感想ですが、シャングリラは最高にホスピタリティが高いです。フロント、ホテルスタッフ、レストラン、エステまで、笑顔でほっとします。私のつたない英語も理解しようと努めてくれます。ドアボーイにタクシーの配車をお願いしても笑顔で引き受けてくれます。 チェックイン時に部屋をアップグレードしエグゼクティブフロアに泊りましたが、モーニングコールを頼むとコーヒーも運んでくれました。 日本人街にほど近いせいか、たぶんビジネスでのご利用だと思いますが、日本人も数人見かけました。 とても居心地のよいホテルです。 (2013.11.08-10まで二泊。) ※蘇州の大気汚染も進んでいます。渡航前にはマスクとメガネのご準備をお忘れなく...。