Deluxe Double Room | Desk, iron/ironing board, free WiFi, bed sheets
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Reviews of La Mansión del Quijote

3 out of 5
La Mansión del Quijote
Carretera Molino de Flores Km. 2.5, Xocotlan, Texcoco de Mora, MEX

Reviews

5.6
Rating 10 - Excellent. 4 out of 16 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 16 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 16 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 16 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 16 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

6.0/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

2/10 Terrible

Vini

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Don't book online for this hotel. It is a scam!
The person at the front desk said that "Online reservations are no longer accepted" and that I needed to pay again for the room and ask for a refund here.
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Mario, Gillette wy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I like
Response from General Manager on Dec 5, 2016
Estimado Huésped. Muchas gracias por su visita, nos da gusto que haya disfrutado de su estancia y de nuestra atención y servicio. Club del Moro Hotel & Suites agradece su preferencia.

2/10 Terrible

Efrain

Stayed 2 nights in Mar 2020

2/10 Terrible

Benjamin

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pesima experiencia, decepcion total hoteles.com
Horrible!! No respetaron mi reservacion y contratar en ese momento en el hotel era carisimo, lo poco que vi del hotel parece la casa de Herman Monster. Nunca volvera a ser una opcion de hospedaje y la atencion a clientes de Hoteles.com fue nefasta.
Stayed 2 nights in Feb 2020

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler, Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
NO RESPETARON la RESERVACION, como EXPEDIA da una tarifa mas baja que la que ellos aprobaron, no respetaron la reserva pero si COBRARON a la tarjeta la supuesta habitación. El personal ineficiente, no te dan una solución y solo te dicen que no pueden hacer valida la reserva y que te retires. NO SE QUIEN MIENTE, EXPEDIA O ELLOS, VAN MAS DE 3 DIAS DEL INCIDENTE Y EXPEDIA NO DA SOLUCIÓN NI EL REEMBOLSO.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Capital O La Mansión del Quijote on Feb 29, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado. Atendió Miguel Q.

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Capital O La Mansión del Quijote on Feb 29, 2020
Lamentamos que se hayan presentado algunos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable en la próxima visita. Gracias por tus comentarios. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Staff & service, amenities
No respetaron la reservacion, y tuve que llamar y me cambiaron a XCOCO inn
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Capital O La Mansión del Quijote on Feb 29, 2020
Lamentamos que se hayan presentado algunos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable en la próxima visita. Gracias por tus comentarios. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonitas las instalaciones, limpieza y buen precio.
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Capital O La Mansión del Quijote on Feb 29, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

10/10 Excellent

gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Capital O La Mansión del Quijote on Feb 9, 2020
Hola Gustavo, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
TODO EN GENERAL!! SRRVICIO LIMPIEZA ATENCION RESTAURANTE INSTALACIONES
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Capital O La Mansión del Quijote on Feb 9, 2020
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste la estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Las toallas del baño
Las toallas del baño están viejas los bordes parecen hilachos y no tienen afelpado parecen jergas para el piso No hay suficientes botes para la basura El check in fue impersonal y falto de amabilidad
Response from Larisa Meléndez on Dec 5, 2016
Estimado Huésped: Actualmente continuamos en la búsqueda de mejoras en el servicio para las diferentes necesidades de nuestros visitantes pensados en ustedes y sus recomendaciones. Por nuestra parte continuamos trabajando en muchas mejoras tanto en capacitaciones a nuestro personal como en nuestras instalaciones. Hotel Club del Moro Hotel & Suites agradece su preferencia.

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from General Manager on Dec 5, 2016
Estimado Huésped: Actualmente continuamos en la búsqueda de mejoras en el servicio para las diferentes necesidades de nuestros visitantes pensados en ustedes y sus recomendaciones. Por nuestra parte continuamos trabajando en muchas mejoras tanto en capacitaciones a nuestro personal como en nuestras instalaciones. Hotel Club del Moro Hotel & Suites agradece su preferencia.

8/10 Good

Daniel, Salamanca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
fin de semana
Muy bien la estancia muy apacible

10/10 Excellent

ARMANDO, Ciudad de méxico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comentario de mi visita a Texcoco
Bien en términos generales que aunque fue una sola noche la atención fue excelente.

2/10 Terrible

Gaby, guadalajara

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muy sucio
Muy sucio, habia excremento de rata en los baños, el lavamanos sucio de pasta de dientes. La regadera era para bañarse con sandalias. Caro para lo sucio. Lastima q es casi el unico hotel en la zona y no hay otras opciones.
Response from La Mansión del Quijote on May 6, 2015
Estimado cliente. Agradecemos el tiempo tomando para compartir todo durante su visita. Procuramos que todos nuestros visitantes se lleven una grata experiencia cuando nos selecciona. Lamentamos mucho que no hayamos logrado cubrir sus expectativas de servicio ni de instalaciones.

8/10 Good

José fidel sanchez mendoza, México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muy bien
Muy cómodo y tranquilo