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Reviews of Biohotel Metepec

3 out of 5
Biohotel Metepec
5 de Mayo No. 109, Barrio del Espiritu Santo, Metepec, Toluca, MEX

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 29 out of 84 reviews" "
Rating 8 - Good. 31 out of 84 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 84 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 84 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 84 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

mauricio

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

JUAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel in main square
Friendly staff. Convenient location.
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

Angel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
recomendable y agradable.
La personas encargadas del hotel son agradables, buenas instalaciones, cómodo. Definitivamente volvería a quedar con ellos !
Stayed 1 night in Sep 2020

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Good overall, rooms are basic, but clean. No AC, very noisy. Ok for couple of nights. Still, probably one of the best options for staying in Metepec
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Tony, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent choice while in Taluca- right next to a great plaza. Ill stay again.
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Claudia A.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful stay
The best hotel I had stayed in long long time. Congratulations to the staff .
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Biohotel, el Hotel del Centro de Metepec. on Apr 3, 2019
Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. We are very pleased to know that our staff made your stay enjoyable. We look forward to seeing you soon in this wonderful magical town of Metepec, Mexico.

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from BIOHOTEL on Jan 20, 2019
MUCHAS GRACIAS POR SU PREFERENCIA !!!!!

10/10 Excellent

Rosalinda, Sunny California

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Downtown in oldtown Metepec
We attended a family wedding rented out 15 bedrooms. everyone was happy with their accomidinations.The staff was very helpful.

2/10 Terrible

na, v

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible hotel
They tried to double charge me. The room was not what I even wanted. It was extremely small & the a/c was not working. It was very hot.

6/10 Okay

Verified traveler

interesting neighborhood
the rooms are really small, no ventilation to the outside,so if you open your window, you are actually 3feet from your neighbor, and you can jump into conversation any time,,,the area is nice, the hotel is decent, but just,,,,nothing to die for

8/10 Good

ARMANDO

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Seria bueno que tuvieran un estacionamiento mas grande
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia on Apr 23, 2024
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu estancia. Tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Esperamos que vuelvas en el futuro para brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

6/10 Okay

Jesus

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Hector Daniel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Muy cerca de la iglesia, así que preparados para las campanadas continuas, indica que cuenta con gimnasio pero no es así.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerencia on Jan 4, 2024
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu estancia. Tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Esperamos que vuelvas en el futuro para brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

8/10 Good

Takayuki

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerencia on Jan 2, 2024
Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con tus expectativas. Siempre nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia excepcional. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita.

8/10 Good

Haris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerencia on Jan 2, 2024
Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con tus expectativas. Siempre nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia excepcional. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita.

10/10 Excellent

Satomi

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerencia on Jan 2, 2024
Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con tus expectativas. Siempre nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia excepcional. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita.

8/10 Good

Carolina

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from gerencia on Jan 2, 2024
Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con tus expectativas. Siempre nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia excepcional. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita.

8/10 Good

Yazmin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
En general la están ia fue buena
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Gerencia on Oct 20, 2023
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro hotel . Esperamos verte de nuevo para otra estancia memorable. ¡Gracias por tu elección!

2/10 Terrible

Gabriela

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Llegué a las 6 de la noche, mi habitación estaba SUCIA!!! la cama deshecha el cuarto olía feo, todo lo que me ofrecieron fue un desayuno de cortesía y que esperara hasta que limpiaran la habitación, que según todos las otras habitaciones ya estaban ocupadas así que no me ofrecieron otra. No tienen estacionamiento proprio pero te dicen que puedes quedarte en uno publico “cerquita” que está a 10 minutos caminando. No es tan cerca en especial si traes muchas maletas. La atención del personal fue terrible y ni siquiera se esforzaron por ayudar. Un desayuno de cortesía y “una disculpa”? Arruinaron mis planes para aquella noche. Terminé por quedarme en otro lugar a 10 minutos mucho mejor y LIMPIO. No lo recomiendo en lo más mínimo.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerencia on Oct 16, 2023
Agradecemos tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos asegurarte que tomamos en serio tus observaciones y estamos comprometidos en hacer mejoras. Valoramos tu opinión y esperamos que nos des otra oportunidad para brindarte una experiencia mejorada en el futuro.

8/10 Good

Jesus

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from gerencia on Oct 16, 2023
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro hotel . Esperamos verte de nuevo para otra estancia memorable. ¡Gracias por tu elección!

8/10 Good

Yeimy Crisol

Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Markoz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from gerencia on Sep 25, 2023
Agradecemos tu calificación para nuestro establecimiento. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Esperamos continuar brindándote un servicio excepcional y esperamos con ansias tu próxima visita.

8/10 Good

Bernardo Torres

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen servicio y tranquilidad...
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Gerencia on Sep 19, 2023
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro hotel . Esperamos verte de nuevo para otra estancia memorable. ¡Gracias por tu elección!

6/10 Okay

Juan Carlos

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
No respetaron lo que solicité en mi reservación, me cambiaron el tipo de habitación, la que me dieron sin aire acondicionado, habitación caliente ni ventilador nada.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia on Jun 6, 2023
"Nos disculpamos sinceramente por las molestias que encontraste durante tu estadía. Entendemos cómo esto pudo haber afectado tu experiencia, y queremos que sepas que estamos trabajando activamente para abordar el problema. Tu opinión nos ayuda a mejorar y estamos comprometidos en asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Gracias por comunicarnos tu situación.

6/10 Okay

PERLA MARINA

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia on Jun 7, 2023
Hola lamentamos mucho que tu estancia no haya sido del todo placentera. Tomaremos acción para poder ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes

8/10 Good

oscar

Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerencia Biohotel Metepec on Jun 2, 2023
¡Gracias por tu comentario positivo! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia en nuestro hotel. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

8/10 Good

claudia

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La habitación estaba muy chica
Stayed 1 night in May 2023
Response from Biohotel Metepec on May 25, 2023
Valoramos tus opiniones y trabajaremos para mejorar en los aspectos mencionados. Esperamos poder brindarte una experiencia mejor en el futuro.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estancia cómoda y agradable
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on Apr 9, 2023
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos da gusto ver que nuestro servicio fue de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa.

10/10 Excellent

Lluvia

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Check in y check out súper rápido, cama y almohadas cómodas. Tienen cobija extra en la habitación por el frío. En general muy bien.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerencia on Mar 21, 2023
¡Qué alegría leer su reseña positiva! Nos complace saber que disfrutó de su estadía con nosotros y que nuestro servicio y comodidades cumplieron con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de ser su hogar lejos de casa en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 Excellent

Diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Reservas. on Dec 9, 2022
Estimada Huésped, agradecemos tu calificación esperamos verte pronto de regreso.

6/10 Okay

Jose

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Adrián

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022

8/10 Good

Rodrigo

Stayed 1 night in May 2022

2/10 Terrible

Adriana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
No respetaron mi pago con mis puntos expedía, su personal no estaba calificado, pésima experiencia.
Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Melida Diaz

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpio y bonito
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Roberto Quintero

Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Mayra Karina

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Jose luis

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Y
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Eduardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

2/10 Terrible

Rosendo

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
No lo recomiendo
Pésimo, no lo recomiendo en absoluto, alfombra mojada , personal de limpieza hablando fuerte por las mañanas, estacionamiento insuficiente donde yo tuve que mover los autos de otros huéspedes para salir
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

J.perez, Cancún

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel, tranquilo y económico en el corazón de Metepec.
Stayed 4 nights in Nov 2020

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2019

8/10 Good

José Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable, la ubicación es sensacional
En términos generales, muy bien, el único detalle, es que el miércoles en la noche un antro vecino le subió el volumen a la música, no se si esto sea lo común los fines de semana.
Stayed 3 nights in Aug 2019

8/10 Good

JUAN, Toluca, México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpio y céntrico
El hotel es bueno, limpio, bien ubicado en el centro de Metepec y amigable con el medioambiente. Los empleados amables. Deberían tener algún empleado que ayude con el equipaje ya que no hay elevador.
Stayed 4 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

MIGUEL ANGEL TEXCA ZACARI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Biohotel, el Hotel del Centro de Metepec. on Apr 30, 2019
Estimado Viajero, gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Síguenos en nuestras redes sociales para conocer los próximos eventos de Metepec, Pueblo Mágico.

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler, Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Es un edificio antiguo y restaurado como hotel boutique. La habitación es pequeña y el baño guarda mucha humedad al usar la regadera.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Biohotel, el Hotel del Centro de Metepec. on Apr 30, 2019
Estimado viajero, Agradecemos sus comentarios, tomaremos acciones para minimizar el impacto de humedad al usar la regadera y ofrecerle una mejor experiencia a su regreso al Pueblo Mágico de Metepec.