Ratings based on 229 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
93% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
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by A verified traveler

Excelente Hotel

Posted Dec 27, 2014
Cerca del centro, habitaxiones muu comodas, excelentes jardines. La comida con muy buen sabor.
4 out of 5
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by A verified travelerfrom guerrero

muy bonito hotel

Posted Dec 1, 2014
Pros: los espacios para los niños
Cons: la ventilación de la alberca techada, huele mucho a cloro
Location: plaza Maclovia bonita, Tonatico pintoresco, su iglesia preciosa, las aguas termales de los balnearios municipales es otra experiencia, grutas la estre
el hotel muy agradable, muy cómodo, realmente la única critica son los pocos canales en la tv, uno (20) no se ve, otro q no recuerdo no tenía sonido y cada determinado tiempo se va el sonido. recomiendo ampliamente para llevar niños.
Comment from Hotel Management
Dec 3, 2014 by GERARDO, Hotel Management
Estimada Isis: Muchas gracias por sus comentarios, hemos revisado a través del departamento de ingeniería nuestros canales de TV. Le ofrezco una disculpa sincera por el fallo experimentado. Sera un placer recibirle nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente Gerardo Hernandez Manager On Duty
4 out of 5
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by A verified travelerfrom Mex

Mejor Hotel de la Zona (nada maravilloso)

Posted Nov 19, 2014
Pros: Habitaciones limpias, servicio impecable.
Cons: SPA, alimentos en general (calidad y apropiados para el espacio en que se consumen), limpieza alberca.
Location: A los alrededores hay un campo de golf (gran reserva) muy bueno y no muy costoso. Hay un parque acuatico y servicio de renta de caballos.
Lo bueno: Servicio de registro al hotel excelente. Atención de todo el personal increible (meseros, bell boys, recepcionistas, etc). Las habitaciones confortables y amplias aunque el servicio de TV creo que podría mejorar un poco. Lo malo: La comida es bastante mala creo que podrian mejorar. Afuera no esta mucho mejor, visité un restaurante español llamado Quijote... evitenlo!! La comida pésima aunque el servicio fue bastante bueno y amable, de hecho nos hicieron descuento, porque regresamos un platillo. Regresando al hotel, el spa puede mejorar un poco. El agua del jacuzzi era un asco. No había jabón en el baño de los hombres y el vapor no esta disponible para que sea utlizado. Lo tienes que prender manualmente y esperar un poco. Otro aspecto importante es que estaba en mi habitación y de pronto un hombre metido en el jardín (terraza de la habitación) recogiendo hojas. Me pareción de mal gusto e incómodo. El salón de juegos tiene juegos de mesa incompletos y no hay una comida adecuada como para botanear, unicamente ofrecen comida de su restaurante.
3 out of 5
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for Families
by A verified traveler

Buen hotel con buenas instalaciones, pero....

Posted Nov 19, 2014
Pros: Sin duda tiene muy buenas instalaciones, sobre todo si van con niños...
Cons: Fuimos en puente y el servicio terrible, tardaba mucho valet parking y room service terrible.
El hotel es bueno, tiene muy buenas instalaciones, pero al no ser un hotel nada económico supondría que los servicios como salón de juegos, go karts (que en realidad son cochecitos de pedales), deberían estar incluidos, es más anteriormente así era, sin embargo ahora todo lo cobran, por lo que el hospedarte en este hotel no te deja ver a detalle en realidad cuanto se va a gastar uno, es carísimo todo el consumo dentro del hotel.
Comment from Hotel Management
Nov 25, 2014 by GERARDO, Hotel Management
Estimado huésped, agradezco el tiempo que se ha tomado para compartirnos sus comentarios, para nosotros la retroalimentación es muy importante. Hemos tomado el tiempo necesario para poder leer cada detalle, y crear acciones que nos permitan mejorar en nuestros servicios, actualmente estamos buscando la mejor opción de carritos para el área de go karts. Trabajamos también en capacitación para ofrecer un servicio de alta calidad. Con la mano en el corazón, agradezco su preferencia
4 out of 5
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by A verified traveler

Hotel en Ixtapan de la Sal

Posted Nov 14, 2014
Pros: L
Cons: a siguiente todavía estaba la comida en el suelo, y también dentro de la alberca había muchas bolas de cabellos.
En general resultó buena mi estancia porque pudimos descansar y la niña la pasó muy contenta.
4 out of 5
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for Personal Event
by Ismaelfrom Uruguay

Finde que debio alargarse.

Posted Nov 12, 2014 on Hotels.com
Creo que tuve la fortuna de llegar aquí un finde tranquilo, donde no había mucha gente. De todas formas el hotel esta perfecto, la disposición de las habitaciones, su tamaño y la comodidad de las camas; los espacios abiertos para eventos, la pequeña capilla adorable, los jardines muy cuidados a ambos lados, las piscinas exteriores bien separadas entre chicos y grandes y los detalles de los espacios interiores. Mención especial al servicio, fui afortunado y me voy con una enorme sorpresa. Seguro volveré, para refugiarme del mundanal ruido del DF.
5 out of 5
Recommended
for Families
by HELDA YADIRAfrom DF

Para disfrutar con niños

Posted Nov 4, 2014 on Hotels.com
Excelente para ir con niños. Ofrecen diferentes actividades, áreas para juegos, albercas. Solo recomendaría construir otra alberca con chapoteadero porque resulta insuficiente para la cantidad de niños que van al hotel.
3 out of 5
Recommended
for Families
by Franciscofrom Mexico

Bonito hotel y el servicio puede mejorar

Posted Nov 4, 2014 on Hotels.com
Hotel familiar y cómodo, con alberca para niños y alberca techada. El buffete de desayuno muy completo. Habitaciones amplias pero el control de la TV no funcionaba bien, no cuentan con minibar, la regadera se escurria y el agua salía muy turbia. La cocina es algo deficiente ya que el servicio a cuartos nunca llego y en cortesia nos regalaron unas bebidas. El hotel es grande y de cadena por lo que uno puede pedir que le subsanen cualquier error u omisión.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

excellent best hotel at Ixtapan de la sal

Posted Nov 3, 2014
everything was great , sauf the internet but at the end they didn't charge
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travelerfrom DF

Muy buena experiencia

Posted Oct 22, 2014
Pros: Las instalaciones, el servicio y la variedad de actividades que ofrece.
Cons: Mejor mantenimiento de las áreas de niños, la calidad del agua y su olor.
Hay muchas actividades para los niños. Excelente servicio y buena calidad de los alimentos. Yo fui hace tres años y la parte de los juegos para niños si se ve descuidada, al igual que los juegos de mesa. Los go karts no son go karts y sólo tenían dos cochecitos para niños pequeños. Yo fui con niños de 10 años que no se pudieron subir. El hotel y sus alrededores olía a caño, al igual que el agua de la alberca con el barco. El agua de la regadera salía amarilla.