Interior detail

Reviews of Uvence Arte + Hotel

3.5 out of 5
Uvence Arte + Hotel
Presidente Carranza 14a, Revolucion Mexicana, San Cristóbal de las Casas, CHIS

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 25 out of 37 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 37 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 37 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 37 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 37 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Irene

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
very safe, they walk the property often, man entrance has a guard of sort and it's quiet away from plaza
Stayed 5 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

KAROL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This hotel was certainly one of the best experiences I have had in a long time. I have traveled world-wide and the service in this small, peaceful, and beautiful hotel can compare with any hotel in the large resorts in any country. I highly recommend it. The service was exceptional.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Uvence Arte team on Aug 18, 2022
Hi Karol. Thank you for your visit and your comments. Was a pleasure serving you in home.

10/10 Excellent

Christopher

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Equipo Uvence Arte Hotel on Jun 23, 2022
Hola Christopher. Muchas gracias por tu evaluación. Fue un gusto tenerte en casa y saber que disfrutaste el servicio.

2/10 Terrible

Raul

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from carlos on Oct 19, 2021
Hola raul, sentimos mucho que tu estadía no haya sido de tu total agrado. trabajaremos al máximo posible para que en tu siguiente visita superemos tus expectativas.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Uvence Arte + Hotel. on Aug 29, 2019
Gracias por su Opinión. Su opinión es muy valiosa para mejorar nuestros servicios. Saludos Cordiales

8/10 Good

Krista, Calgary

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very large spacious rooms and the grounds were beautiful. The negative would be that it's a smaller hotel (only ~20 rooms) and the restaurant often feels empty and doesn't offer fast/light menu options like a sandwich. The nearest restaurant was a 15 min walk.
Stayed 6 nights in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Gringos beware.
Beautiful hotel. Great garden. Super atmosphere. A dream come true ? Almost, were it not for 1. at check-out time no staff speaking English was available to clarify issues with bill 2. two unmarked steps in the main room which easily can lead to injuries due to falls in an unfamiliar dark room However, would I stay again ? YES
Response from Recepción on Mar 31, 2017
Thank you for you comments The hotel is working with these details. We hope to see you soon

10/10 Excellent

sara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Susana, U.S.A.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Better than Home
Everything about this hotel stay is superb. The location (although not downtown, is better as it is very quiet) and a 15 minute walk or a very short (US$3.00) taxi ride to the hustle and bustle of the center of San Cristobal. The hotel is beautiful, the grounds are lush and the staff is excellent. I give this hotel an A+. I would not change a thing about this hotel.

8/10 Good

sergio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Equipo Uvence Arte + Hotel on Oct 9, 2023
Estimada Karina muchas gracias por dejar tu evaluación Esperamos verlos pronto.

10/10 Excellent

Gabriel

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente en todos los sentidos un hotel de alto nivel con amenidades y areas excelentes
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Equipo Uvence Arte Hotel on May 17, 2023
Hola Gabriel. Muchas gracias por elegirnos y nos da mucha alegría saber que disfrutaste tu estancia. Será un gusto poder recibirte mas adelante nuevamente.

10/10 Excellent

Humberto

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Andres de jesus

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

DAVID ARMANDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Extraordinario lo recomiendo
Una experiencia única, el servicio excelente los chicos que nos recibieron muy atentos y cordiales, la comida súper rica, nos sirvieron rápido y quede enamorada del hotel, divino
La habitación maravillosa
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente lugar
Excelente lugar, discreto, agradable. Habitaciones muy bonitas. Jardines hermosos! La Comida excelente! La atención muy buena!
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Equipo Uvence Arte Hotel on Aug 18, 2022
Hola Carlos muchas gracias por la visita y es para nosotros un enorme placer saber que disfrutaron de este magnifico espacio. Esperamos verlos pronto!.

10/10 Excellent

José Manuel

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Equipo Uvence Arte on May 17, 2022
Muchas gracias por elegir a Uvence Arte + Hotel y es un gusto saber que disfruto su estancia. Esperamos verlo muy pronto.

8/10 Good

Dalia Itzel, comalcalco

Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un hotel muy lindo, con privacidad, el personal muy amable.. la comida myy rica
Stayed 2 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Staff & service, amenities
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerente de Reservaciones on Dec 13, 2019
Gracias por hospedarte con nosotros, siempre es un gusto poder ser parte de esa gran experiencia durante su visita a Chiapas.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El restaurant es el único servicio que me dejo mucho que desear no tenían muchos de los insumos para preparar los platillos, tuvimos que ordenar de lo que había !!. Lo demás excelente .
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Gerente de reservaciones on Aug 31, 2019
Agradezco mucho sus comentarios y lamento que haya tenido esa mala experiencia, sus comentarios son importantes y los tomamos en cuenta para darnos cuenta de esa área de oportunidad que tenemos y mejorar nuestro servicio. Espero en su próximo visita pueda disfrutar de toda la variedad de platillos que ofrecemos.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
El hotel bonito. Pero la chimenea de gas tuvieron que cerrarla porque despedía un fuerte olor a gas. El baño eléctrico pero nada práctico. Amenidades buenas.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Victor Melchor, Gerencia de Reservaciones on Jul 26, 2019
Buenos días. Agradecemos mucho sus comentarios para poder mejorar nuestros servicios. Lamento mucho que haya tenido dificultades durante su estancia por lo que daremos solución y esperamos en su próxima visita pueda disfrutar al 100% la hospitalidad de nuestro propiedad.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
El personal es muy amable, la habitación es muy espaciosa, la calefacción tiene la temperatura perfecta
Stayed 6 nights in Jul 2019
Response from Victor Melchor, Gerencia de Reservaciones on Jul 26, 2019
Agradezco mucho sus comentarios y es para nosotros una satisfacción el saber que cumplimos con nuestra promesa de hospitalidad. Esperamos verlo pronto!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Uvence Arte + Hotel on Aug 29, 2019
Muchas Gracias por su Opinión Su opinión es de mucho valor para Nosotros. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Decoracion hermosa , super buen trato, alimentos deliciosos a muy buen precio .lo unico negativo seria la ubicación, esta alejado de la zona céntrica para caminar por lo que hay que estar tomando taxi
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Gerencia de Reservaciones on Jul 26, 2019
Agradecemos mucho sus comentarios y es muy grato saber que disfruto de los servicios que ofrecemos. Una de nuestras promesas de hospitalidad es el descanso total por la contaminación sonora del centro y nuestra ubicación nos favorece para poder cumplirla. Al igual su comentario nos ayuda para mejorar todos nuestros servicio y poder en un futuro no muy lejano alguna transportación al centro de la ciudad gratuitamente. Nuevamente muchas gracias por sus comentarios.

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 2 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me encantaron las cabañas y el paisaje. El personal fue muy amable. Regresaré.
Stayed 3 nights in Dec 2018
Response from Gerencia de Ventas y Reservaciones on Dec 31, 2018
Buenas tardes. Muchas gracias por sus comentarios y que gusto saber que disfruto su estancia en nuestras nuevas instalaciones. Los esperamos con mucho gusto!

8/10 Good

Alejandro, Cancun

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bueno
Excelente servicio, muy buenas habitaciones, no estaba disponible el spa, ubicación alejada del centro.
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Gerencia de Ventas y Reservaciones on Sep 26, 2018
Buena tardes estimado Alejandro. Muchas gracias por tus comentarios y muy pronto tendremos nuestros servicios al 100%. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio y es grato saber que disfrutaste tu visita. Saludos de todo el equipo Uvence!

10/10 Excellent

MARCOS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
MARAVILLOSO
Excelente, la atencion del personal es de primer nivel!!
Response from Gerencia de Ventas y Reservaciones on Apr 12, 2018
Estimado Marcos, agradecemos mucho su comentario y es muy grato saber que disfruto su estancia con nosotros. Nuevamente muchas gracias y seguimos mejorando día a día. Reciba un saludo de todo el equipo Uvence

8/10 Good

graciela , mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
LUGAR HERMOSO Y APACIBLE !
Precioso, comida deliciosa y personal súper amable, linda chimenea. Invitada a regresar !
Stayed 4 nights in Mar 2018
Response from Gerencia de Ventas y Reservaciones on Mar 27, 2018
Estimada Graciela, es un gusto para el equipo saber que su estancia fue muy agradable y que disfruto de nuestras instalaciones. Muchas gracias por dejarnos su comentario y esperamos verla pronto.

8/10 Good

CARLOS ELIAS, TABASCO MEXICO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
buena experiencia
MI EXPERIENCIA EN ESTE HOLTEL FUE BUENA PUDIENDO SER EXCELENTE, SOLO TUVE UN PEQUEÑO INCONVENIENTE, DURANTE LA PRIMERA NOCHE, MI HABITACION NO CONTABA CON AGUA CALIENTE, AL PARECER UN PROBLEMA CON EL CALENTADOR DE AGUA, ME OFRECIERON DE INMEDIATO CAMBIO DE HABITACION MISMO QUE SE HIZO EL SEGUNDO DIA, PERO LA HABITACION NUEVA QUE ME ASIGNARON ERA MAS PEQUEÑA, EN TODOS LOS ASPECTOS, CONTACTE AL PERSONAL DE RECEPCION INDICANDO ESTA INCONFORMIDAD, INDICANDOME ELLOS QUE ERA DE LA MISMA CATEGORIA, ESO ME MOLESTO POR QUE ERA MAS QUE EVIDENTE QUE ERA MAS PEQUEÑA QUE LA QUE ORIGINALMENTE ME ASIGNARON Y QUE HONESTAMENTE NOS ENCANTO A MI ESPOSA Y A MI, LA SEGUNDA NO. ME OFRECIERON REGRESARME A LA PRIMERA HABITACION PERO AL NO SERVIR EL CALENTADOR DE AGUA Y ESTAR EN UN LUGAR MUY FRIO NO ERA PARA MI OPCION, PERO ASI COMO EXPONGO MI INCONFORMIDAD TAMBIEN COMENTO QUE ANTE ESTO EL PERSONAL DEL HOTEL SE ESMERO BASTANTE EN TRATAR DE MEJORAR SU IMAGEN, NOS DIERON ALGUNAS CORTECIAS COMO UNA COPA DE VINO, UN DESAYUNO MUY RICO PARA DOS PERSONAS COMPLETAMENTE GRATIS, SE NOTO MUCHO QUE QUERIAN DE ALGUNA MANERA MEJORAR MI EXPERIENCIA, LO CUAL DENTRO DE LO QUE CABE LOGRARON, SOLO SI LES PEDIRIA AL HOTEL O ASU PERSONAL QUE NO TRATEN QUE UNO SE SIENTA COMO TONTO YA QUE LA CHICA DE RECEPCION EN UN TONO NO INDICADO (NO GROSERA NI NADA PARECIDO) ME DECIA QUE TODO ERA IGUAL, SIENDO QUE YO CLARAMENTE OBSERVE QUE NO ERA ASI, PERO FUERA DE ESO LA VERDAD QUEDE SATISFECHO PUDIENDO HABER SIDO EXCELENTE
Stayed 2 nights in Feb 2018
Response from Gerencia de Ventas on Mar 10, 2018
Estimado Sr. Elias. Agradezco mucho el comentario y lamento lo sucedido durante su estancia. Su comentario nos ayuda a mejorar cada día y tomaremos en cuenta los puntos que hace referencia para mejorar las experiencias. Próximamente estaremos haciendo algunas adecuaciones a nuestras habitaciones y espero nos de la oportunidad nuevamente de ser parte de su experiencia en este bello estado de Chiapas. Reciba un cordial saludos de parte de todo el equipo del hotel.

10/10 Excellent

andres

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No muy buena atención en lo general , lo calificaría excelente
Buen día Sr. Andres. Agradezco su comentario y le aseguro que se trabajara en esto de manera inmediata. Esperemos pronto nos visite nuevamente para ver los cambios. Excelente día.

10/10 Excellent

Alberto, Puebla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar, muy recomendable.

8/10 Good

Mark, Ciudad de México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar espectacular
Un lugar espectacular, tiene el inconveniente que si te toca evento (hacen bodas y ese tipo de eventos) puede ser u poco ruidoso. El único pero es la regadera del baño que es muy incómoda, por lo demás muy recomendable,

10/10 Excellent

Karla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Sergio, DF, Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy agradable, buena servicio, lejos del centro.
Excelente servicio, buena comida, habitaciones muy cómodas, esta lejano al centro de San Cristobal, sin duda regresaría.