Ratings based on 4 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
1.8 out of 5
2.0 Room cleanliness
1.2 Service & staff
2.0 Room comfort
1.5 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
1 out of 5
by A verified traveler from Mexico

El Hotel estaba cerrado me hospedaron en Las Hayas

Posted Jan 13, 2015
Pros: Nada.
Cons: Todo.
Location: La ciudad es pintoresca pero nada espectacular.
El Hotel estaba cerrado al parecer hace tiempo no obstante que yo llame 1 semana antes para reconfortar mis reservaciones (2 habitaciones) me ocultaron el hecho de que estaba cerrado. Me hospedaron en otro Hotel de la compañía Las Hayas supuestamente un Hotel de 5 estrellas. El día que llegue eran las 10:00 AM me dijeron que esperara porque las habitaciones estarían listas hasta las 3 de la tarde. Me entregaron sólo una de ellas a las 4:25 de la tarde y, la otra hasta pasadas las 6 de la tarde. Me hospedaron en la peor sección del Hotel en 2 habitaciones laterales que no están climatizadas. Por el aislamiento de la construcción del Hotel aunque estaba haciendo frío en la ciudad en las habitaciones hacía un calor insoportable. En las habitaciones las amenidades eran de pésima calidad, los blancos y, las toallas igual. El lavabo del baño estaba tapado, el WC no funcionaba bien lo mismo que la llave de la regadera. Se nos ocurrió cenar una noche en el Restaurante del Hotel y, la comida era pésima y, cara. La última noche que estuve les suspendieron el suministro de luz, no había electricidad en las áreas generales y, restaurante del Hotel ni en los pasillos como consecuencia de lo cual aunque había electricidad en las habitaciones no había ni señal de televisión, ni WIFI ni room service. Entre comentarios de la gente local se dice que el Hotel está en quiebra desde hace tiempo.
1 out of 5
by A verified traveler

Don't book this hotel!!!

Posted Jan 6, 2014
Traveling with 2 babies, arrived to hotel booked months in advance to spend New Year's Eve to find out that it was closed. We were forced to move to another hotel of the same company "Las Hayas" which was full and accommodated us 5 adults with 2 babies in the 2 rooms available which didn't meet the standards originally booked: no bay view; no penthouse suite, extras outreageously overpriced. Service was slow or nonexistent. New Year's dinner was definitely below standard and crazy overpriced (the "show" was mediocre, food barely ok, self-service, DJ repeated songs within 2 hours, ran out of champagne of low quality, etc). Hotel staff made some efforts to compensate us but this was still one of our worst experiences ever worldwide.
3 out of 5
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by Oscar from Bogota

Good option

Posted Dec 13, 2013
Pros: The quiet. Pacefully,the landscape.
Cons: The brekfast. The customer service.
Location: Not to far from down town. GO to Martial glacial, end of the World train, ,Tierra de Fuego National Park,beagle Chanel.and the pinguin
Good hotel,.....but the brekfast is terrible,very bad, not Good quality and no variety. Bad service very bad.
2 out of 5
by A verified traveler

O Hotel divulga um spa, que nao existe.

Posted Oct 3, 2013
Decepcionado com a infra que mostra nas fotos. Vendem uma coisa e entregam outra.