Ratings based on 37 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
97% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.3 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from VP

Una experiencia de lujo con la naturaleza de Valle

Posted Feb 28, 2015
Hice el viaje con mi familia y mis hijos me dijeron que había sido uno de los mejores viajes de su vida.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Feb 14, 2015
Cons: Mejorar los tiempos de atención en el restaurante
Muy buen hotel, sin embargo deben mejorar los tiempos de atención en el restaurante
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Dec 26, 2014 on Hotels
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Cosas para mejorar

Posted Nov 27, 2014 on Hotels
Estaba lloviendo cuando llegamos y no tenían paraguas, tuvimos que esperar a que pasara y nos prestaron una cobija de las que utilizan en el restaurante para los que tienen frío para cubrirnos de la lluvia. Hace un ruido no grato las tuberías Me imaginaba los techos de madera y tejas, creo eso lo hace más cálido y no hay tanto ruido al llover con el techo actual
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

La atención en el hotel puede mejorar

Posted Nov 11, 2014 on Hotels
El lugar es muy bonito y las instalaciones hermosas, pero considero que podrían enviar información del hotel directamente a los clientes una vez que tienen la reservación. Por ejemplo, los servicios del spa y de turismo de aventura. Es bastante molesto llegar y que no haya espacio. En cuanto al personal, nos tocó que la recepción fuera un caos a la llegada y el servicio en el área de alberca fuera fatal. Hace falta tener mejor control de la atención al cliente.
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Bello hotel

Posted Jun 14, 2014 on Hotels
Hermoso hotel
4 out of 5
Recommended
for Families
by Sergio from Naucalpan

Lugar muy especial, pero caro

Posted May 24, 2014 on Hotels
Fue excelente. Soy viajero frecuente en el país y en el extranjero. SI, es un hotel boutique pero todo (alimentos, bebidas, actividades, spa) tiene precio adicional (con un descuento si estás hospedado) así que considero que el precio de la habitación es realmente caro.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by Arturo

Buena Experiencia en General

Posted May 12, 2014
Pros: El servicio y el desayuno.
Cons: Equipamiento de la habitación para bañarse (calidad de jabón y shampoo) y dormir (almohadas ya muy usadas).
Location: Definitivamente es un lugar para descansar lejos del bullicio del pueblo de Valle de Bravo, rodeado de árboles y una lagunita artificial.
El concepto rústico de todo está muy bien logrado, sin embargo para el precio que cobran, podrían esforzarse más en la calidad y variedad de los jabones y shampoos de baño, en las almohadas y la ducha. El servicio es muy bueno mientras no llueva, porque les queda muy difícil atender un room service y a uno como huésped bajar casi todo el cerro al restaurante y bar a pie o en carro en medio de la lluvia, prácticamente imposible.
3 out of 5
by Rosi from mexico

Hotel familias niños menores de 12 años

Posted Apr 19, 2014
Pros: La comida, tienen muy buena cocina.
Cons: La iluminacion, las amenidades del cuarto, por lo que te cobran minimo cafetera deberian de tener.
Location: Bici de montaña, parapente, lago..
Habitacion/precio/calidad, les falta mucho a las habitaciones.. Algunas instalaciones practicamente abandonadas, les falta mucho mantenimiento a algunas areas.
4 out of 5
Recommended
by BPJ from DF

Muy buen hotel aunque me parece alto el precio

Posted Jan 7, 2014 on Hotels
Un lugar muy bonito con muchas actividades para niños. El único tema es el precio...me parece muy alto para lo que ofrece...aunque el hotel es muy bueno creo que comparado con hoteles similares en otros lugares el costo es excesivo.