Ratings based on 180 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
97% of guests recommend
4.8 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.8 Room comfort
4.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Other
by A verified traveler

central, comfortable, interesting, discreet

Posted Mar 31, 2015
Pros: Location, quiet, service, atmoshphere.
Cons: perhaps the breakfast area cold be improved in terms of explanation and more traditional.
Location: Fine great things shopping museums etc.
Lovely hotel which blends tradition service and a more modern Vienna. Excellent staff.
5 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom El Cerrito, CA

Exceptional Hotel Experience.

Posted Mar 31, 2015
Pros: See above
Cons: It is an older hotel...... it was it is, well maintained and updated.
Location: See above
This hotel in the heart of Vienna, is about as perfect as it can get to experience all that the city has to over, and be pampered while you are doing it, although it is not cheap, but to our minds worth it. Within walking distance of Opera, Symphony, the old city center where the majority of historical/cultural, shopping, café/restaurant experiences exist. Staff very professional/helpful/friendly.
5 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom England

First Class Hotel

Posted Mar 24, 2015
Pros: I loved the classic style of the hotel. The bedroom was traditional with lovely furnishings and immaculate bathroom.
Cons: No
Location: The location was within walking distance of shops, plenty of cafes and restaurants, and a few minutes walk from the Opera House.
Spent 3 enjoyable nights at the hotel. I loved the cafe serving gorgeous cakes and coffee and drinks in the Lounge Bar listening to the pianist playing music throughout the evening. It was very calm and relaxing.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

excellent service with a great location.

Posted Mar 22, 2015
This was N awesome hotel!!! With the best service ever!
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Yokohama

素晴らしいホテルです。ただWiFiが・・・

Posted Mar 13, 2015
Pros: すべてにおいて素晴らしいホテルです。広さ、設備、サービス、清掃、スタッフの対応など。若干気になった点は後述します。
Cons: とても素晴らしいホテルだと思います。閑散期で安いプランで利用できたのでそれもとても有難かったです。ただ1つだけ。ひとりの男性スタッフの対応がとても冷たく、それだけが引っかかりました。他の方がとても親切にして下さって快適なホテルライフを過ごせていたので、その男性の態度がとても目立ったのが残念でした。
Location: 高級ホテルが林立する一角に位置していて、真後ろが学友会。オペラ座も徒歩3分ほど。正面のグランドホテルの中にはスーパーが入っていて、とても便利な場所です。また最寄駅のカールスプラッツ駅からも徒歩3分ほどとどこに行くにもとても便利な場所です。
さすがはインペリアルホテルです。元天皇陛下滞在のときの写真も掲げられていおり、世界中の名だたる方々も滞在されているホテルにふさわしいサービスを提供してくれました。 2月末〜3月に5連泊しました。とくに素晴らしいと思った点は、夜、到着した際にチェックインで対応して下さった女性スタッフの対応がとても良かったです。出かける時の笑顔も素敵でしたし、帰ってきたときには名前を告げなくてもお部屋を覚えていてくれてキーを差し出してくれました。 知らなかったのですがSPGの一員でもあるようで、なるほど・・と納得できました。 揃えられたアメニティも質が良く、清掃なども行き届いていました。 またとくに素晴らしいと感じた点の1つになるのですが、私たちがベッドカバーの代わりに毛布を利用していたのですが(寒がりなので)、いったん掃除を終えたあとに他の方が部屋にきて、私たちの好みの部屋にしてくれていたことです。 おそらく規定では、ベッドカバーだけをセットするのでしょうが、私たちの部屋に限っては?毛布をいちいち出してくれていたようで、そういう配慮が素晴らしいと感じました。 また毎日、お水、小さなお菓子の他とは別にフルーツも用意してあり、野菜がなかなか摂取しにくかったのでこれもとてもありがたかったです。 タクシーを頼む時には、事前にしっかりとタクシーの運転手さんに行き先と到着しなければならない時間も伝えておいてくれたのでトラブルなく移動も出来ました。 割安のプランを利用していたのですが、かなり高いサービスにとても満足しました。ありがとうございました。 ただ1つ気になった点は、WiFi接続のシステムです。もちろん無料で使えるのですが、間違えて有料のWiFiに接続してしまい2000円ほどの請求がありました。これは私のミスなのですが、最初に出てくるのが有料WiFiなので気づかない人も多いような気がします。(娘が気づき、2回目からは注意して接続しました)
5 out of 5
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by A verified travelerfrom Hythe, Kent

Probably the most luxurious hotel in Vienna

Posted Feb 7, 2015
Pros: Position, staff and ambience
Cons: Breakfast menu very limited
Location: Central to Opera House, main museums and shops
Ideally situated for visiting most of the landmarks in Vienna
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Posted Jan 31, 2015
Location: Two blocks from the opera house and not much farther from the Belvedere palace. Two blocks from subway, including U4 to Schonbrunn palace.
Beautiful classic hotel in the heart of Vienna. Wonderful character coupled with exceptional service.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Bellissimo albergo a 2 passi dal centro

Posted Jan 21, 2015
Albergo lussuoso io avevo una junior suite ben arredata stile art deco' molto spaziosa con un bel bagno in marmo doppio lavandino vasca e doccia Il personale dell'albergo e' molto gentile e svelto nel venire incontro alle esigenze Il bar dell'albergo e molto bello con personale gentilissimo e un ottimo pianista ad un coda il pomeriggio e la sera Per gli interessati, l'uscita del bar sul retro dell'albergo sta' proprio di fronte alla casa del boesendorfer (che e' un pianoforte)
5 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom roma

centrale, curatissimo,semplicemente splendido.

Posted Jan 20, 2015
hotel perfetto che rispecchia pienamente lo splendore di vienna
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Denver, co

Excelent hotel

Posted Jan 11, 2015
Pros: Size of rooms
Cons: Everything excelent
Location: The location is ok
Excelent rooms and confortable facilities also the room service is excelent we ate in our rooms various times and always the food was superb, the maids do a great job cleaning the rooms