Ratings based on 313 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
91% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.7 Room comfort
3.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Verkehrsgünstige Lage

Posted Mar 28, 2015
Pros: Rezeption, Wasserkocher auf dem Zimmer mit Tee und Kaffee.
Cons: Wenige Mitarbeiter an der Bar sind schnell überfordert. Die Fensterbrüstungen im hinteren Teil des Hotels sind sehr niedrig.
Location: Direkt am Westbahnhof mit direkter U-Bahn-Anbindung zur City. Einige Restaurants in direkter Umgebung.
Das Hotel liegt auf der rechten Seite des Westbahnhofs und ist von dort sehr gut zu erreichen. Der Service ist freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind vernünftig ausgestattet. Einige Dinge wie Aufzug und Bad könnten durchaus an den aktuellen Stand der Technik angepasst werden.
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Posted Jan 23, 2015 on Hotels.com
Comment from Hotel Management
Apr 3, 2015 by Christina Bonertz, Hotel Management
Dear Sir or Madame, thank you very much for your voting at expedia.com. With best Regards Christina Bonertz Deputy General Manager
4 out of 5
Recommended
for Couples
by adalbertofrom DF

todo bien

Posted Jan 5, 2015 on Hotels.com
buen hotel bien ubicado si me hospedaría de nuevo
Comment from Hotel Management
Mar 14, 2015 by Christina Bonertz, Hotel Management
Dear adalberto, Thank you for sharing. I'm glad to hear how pleasant time you spent with us. I hope to welcome you again soon. With best Regards Christina Bonertz Deputy General Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

立地とコスパはよいが値段なりの点も・・・。

Posted Jan 5, 2015
Pros: 立地と価格。必要最低限のものはついています。
Cons: エアコンは調節できるとありがたいです。WiFiも部屋で可能だといいですね。最近海外のホテルではそれが当たり前だったので、今回特に不便に感じました。
Location: 西駅を基点にすれば地下鉄(Uバーン)やトラムで便利に回れます。リング内にもシェーンブルンにも近いので楽でした。
ウィーン西駅から近いが、すぐ前というわけではなく信号を渡って入り口まで少し歩きます。それでも徒歩5分以内ですが。西駅にはスーパーとちょっとしたフードコートがあり便利。交通の便もよいです。 不便なのはWiFiが部屋で使えなかった点。ロビーのみで、時々つながらなかったこともありました。ロビーにあるパソコンは宿泊者なら1時間まで使えるようでした。 部屋はスーペリアでお願いしたらポットがあったので便利でした。バス付き、ハンドシャワー、冷蔵庫もあり、必要最低限のものはあります。 部屋が寒かったので、エアコンの温度設定を上げようと思ったら、集中管理されているようで調節できなかったのがマイナス点です。17度の設定でした。節電なのかもしれないですが、私たちにはちょっと低すぎました。毛布がなく、薄い掛け布団1枚だったので、着込んで寝ました。 エレベーターが2機で、1機は狭い(荷物を持ったら3人がせいぜい)ので、混み合うと少し待つかもしれません。私たちはそれほどでもなかったですが。
4 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by ROBERTOfrom México DF

Excelente atención ubicación depende de tu ruta

Posted Jan 2, 2015 on Hotels.com
Es un hotel que si viajas en tren es perfecto, pero si no, te quedara el metro cerca para moverte, el personal es excelente, claros, atentos y muy serviciales.
Comment from Hotel Management
Mar 14, 2015 by Christina Bonertz, Hotel Management
Dear Roberto, Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. With best Regards Christina Bonertz Deputy General Manager
4 out of 5
Recommended
for Families
by SAORIfrom 福岡、日本

市内観光に便利。ホテルスタッフ、気が利く、明るい。

Posted Jan 2, 2015 on Hotels.com
ホテルスタッフは、明るく親切、テキパキされていた。 部屋は古く、シンプル。しかし、清潔にされ、室温も快適に調節されていた。 トイレ、シャワーは共同だったが、掃除がきちんとされ清潔だった。 朝食も美味しかった。
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Standard Mercure hotel

Posted Dec 27, 2014 on Hotels.com
When I booked this hotel, the main reason was that I had an early train to catch from the Westbahnhof to Germany. Unfortunately, after my booking, in the new time tables the trains to GErmany don't leave from the Westbahmhof anymore. Fortunately, the Meidling Bahnhof is also easily reachable with U6. The hotel was just off the Westbahnhof and the entrance is on a small side street. Still, it was easy to find. The hotel itself was very big and my room was facing the Gürtel, but still only on a few occations could I hear the traffic through the windows. The only poblem I had with the room was that on three out of the four days I stayed at the Mercure my room key didn't work and I had to return to the reception to have it activated again. Since I had a busy schedule and had to run back and forth between my room and the reception (about 5min in one direction), it was very disturbing. Also the personnel at the reception never appologised for this. Apart from that I was pleased with the hotel; wifi was working just fine and for the everyday errands the location was practical (near U3 and U6 + a couple of tram lines).
Comment from Hotel Management
Mar 14, 2015 by Christina Bonertz, Hotel Management
Dear Sir or Madame, thank you for taking the time and for sharing your experiences in the Mercure Hotel Wien Westbahnhof. We are glad to read that you enjoyed your stay with us. Thank you for telling us about the situation with the room key. I assure you that we will investigate and take appropriate measures to ensure that this will not happen again. I certainly understand that this was a bid disturbing and that we are going to speak to our staff. We are looking forward to welcome you back in Vienna. With best Regards Christina Bonertz Deputy General Manager
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Dorisfrom Tirol

Weihnachts-Betriebsausflug nach Wien

Posted Dec 15, 2014 on Hotels.com
Es hat alles wunderbar funktioniert,
Comment from Hotel Management
Mar 14, 2015 by Christina Bonertz, Hotel Management
Liebe Doris, vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen eine angenehme Zeit bereiten konnten. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen nach Tirol Christina Bonertz Stellvertretende Direktorin
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Gutes Hotel für einen Städtetrip

Posted Dec 10, 2014
Das Hotel ist verkehrsgünstig gelegen, so dass es ein guter Ausgangspunkt zum Erkunden ist. Vom Flughafen gibt es eine Direktverbindung mit dem Bus. Diese dauert jedoch genauso lang, wie die günstigere Verbindung mit Schnellbahn und U-Bahn wofür wir uns entschlossen haben.
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2015 by Christina Bonertz, Hotel Management
Liebe Doris, Ich hoffe, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christina Bonertz Stellvertretende Direktorin
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Chih-Kungfrom Taiwan

物有所值的Hotel.

Posted Dec 7, 2014 on Hotels.com
百年歷史Hotel,內部整修不錯,入住舒服,無障礙設施還需改善,整體管理不錯.