Ratings based on 115 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.3 out of 5
87% of guests recommend
3.7 Room cleanliness
3.4 Service & staff
3.4 Room comfort
3.1 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler

hotel de paso para descansar una noche

Posted Sep 29, 2014
solo es bueno para descansar cuando uno esta de paso / esta bien ubicado sobre carretera
Comment from Hotel Management
Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado Huèsped Agradezco sus comentarios, esperamos tener la oportunidad de ser una opciòn de hospedaje para usted en su pròxima visita a nuestra ciudad. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
Comment from Hotel Management
Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado Huèsped Agradezco su comentario, espero tener la oportunidad de servirle y atenderle como usted se merece, nos gustarìa poder ser una opciòn para su estancia en Villahermosa. Reciba un cordial saludo. Adriana Arellano C. Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

excelente ubicacion

Posted Sep 27, 2014
Pros: la ubicacion
Cons: la conexion a la red
agradable, por la ubicacion hay facil acceso a parques museos
Comment from Hotel Management
Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado Hu`èsped Agradezco sus comentarios y espero tener la oportunidad de servirle en esta su casa. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Ciudad de México

Buen Hotel y Tarifas. Servicio de Internet Malo

Posted Sep 17, 2014
Pros: Ubicación, servicio y atención
Cons: Definitivamente el internet
Es un buen hotel, bien localizado y con tarifas correctas por el servicio. La cafetería del hotel ofrece buena variedad y buen servicio. Las habitaciones espaciosas y bien distribuidas, si acaso requieran de un poco de mantenimiento en acabados. El mayor inconveniente que encontré es el servicio de internet en las habitaciones que es pésimo, es muy difícil conectarse a lo largo del día pues se satura y la velocidad es muy lenta. No por nada la gente busca conectarse en el lobby donde al menos la conexión es a un router de infinitum y no por la página de login del hotel. Ojala pudieran mejorar este aspecto para realmente ofrecer un servicio de internet gratuito de calidad.
Comment from Hotel Management
Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado huèsped Agradezco sinceramente el tiempo dedicado para compartir su opiniòn de nuestro servicio, estamos trabajando para corregir las àreas de oportunidad que usted menciona, espero tener la oportunidad de recibirle nuevamente y atenderle como usted se merece. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
2 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by GERARDOfrom PUEBLA

servicio de reservacion

Posted Sep 8, 2014 on Hotels.com
Cuando llegue al hotel no les había llegado la reservación que hice por Hoteles.com, por lo que estuve esperando al rededor de 45min. en recepción sin respuesta. Les pido revisar eso, ya que es molesto llegar al hotel cansada y no tener acceso a la habitación.
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Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado Huèsped Lamento sinceramente que el proceso de regsitro no haya sido satisfactorio, le ofrezco una sincera disculpa por estos inconvenientes. Espero tener laoportunidad de servirle nuevamente y atenderle como usted se merece. Saludos cordiales Adriana Arellano C. Gerente General
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Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado Huèsped Lamento sinceramente los inconvenientes a su llegada al hotel, espero tenerla oprtunidad de servirle nuevamente y atenderle como usted se merece. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A. Anayafrom Cd. del Carmen, Campeche.

Recomendado ampliamente.

Posted Sep 4, 2014 on Hotels.com
Las instalaciones bien el servicio muy bien, estancia muy satisfactoria. Antes el tramite de registro y salida era muy tardado ahora solo me tomo algunos minutos.
Comment from Hotel Management
Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, espero tener la oportunidad de servirle nuevamente y conservar la grata experiencia de su estancia con nosotros. Reciba un cordial saludo. Adriana Arellano C. Gerente General
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Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado huèsped Agradezco sinceramente sus comentarios, espero tener la oprtunidad de seguirle sirviendo. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Posted Aug 29, 2014 on Hotels.com
Comment from Hotel Management
Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Gracias por su evaluaciòn a nuestro servicio Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
Comment from Hotel Management
Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Gracias por la evaluaciòn de nuestro servicio. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hotel muy céntrico

Posted Aug 25, 2014
Yo si recomendaría este hotel nada mas que tienen que mejorar mucho la actitud de los meseros en el restaurante y la comida medio mala
Comment from Hotel Management
Oct 29, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Gracias por sus comentarios, tomaremos muy cuenta sus observaciones acerca de nuestro servicio, espero tener la oportunidad de servirle nuevamente y atenderle como usted se merece. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

comoda y confortable. muy recomendable. saludos.,,

Posted Aug 22, 2014
comoda y confortable. muy recomendable. saludos.,,
Comment from Hotel Management
Oct 16, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado Huèsped Gracias por sus comentarios, nos es muy grato saber que su estancia fue placentera. Esperamos servirle nuevamente. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
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Oct 16, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado huèsped Agradezco sinceramente sus comentarios y espero tener la oprtunidad de servirle nuevamente. Reciba un coprdial saludo Adriana Arellano C Gerente General
1 out of 5
Recommended
by ivanfrom chiapas

Posted Aug 13, 2014 on Hotels.com
pesimo!!!!!! la habitacion minuscula, las luces haciendo falso se apagaban solas, el clima sumamente ruidoso, moho verde en el plafond del baño, encontramos un pelo en uno de las vasos que dejan para el servicio, la llave del lavabo no cerraba bien y dejaba por un rato goteando, pedimos room service un club sandwich, y el pan duro y frio, fue una pesima experiencia
Comment from Hotel Management
Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado Huèsped Lamento sinceramente la pèsima experiencia en su estancia con nosotros, espero poder tener la oprtunidad de resarcir este mal servicio y atenderle como usted se merece. Reciba un respetusoso saludo Adriana A rellano C. Gerente General
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Oct 14, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Estimado Huèsped Lamento sinceramente que su estancia con nosotros no haya sido placentera, me gustarìa tener laoprtunidad de recibirle nuevamente y resarcir la mala experioencia de esa estancia. Reciba un cordial saludo Adriana Arellano C. Gerente General
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Francisco Sosa

Posted Aug 4, 2014 on Hotels.com
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Oct 16, 2014 by Adriana Arellano, Hotel Management
Agradezco sinceramente el tiempo dedicado a evaluar nuestro servicio. Saludos cordiales Adriana Arellano C. Gerente General