Ratings based on 24 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
83% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.7 Room comfort
2.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Gustavo from Brasilia

Apesar de antigo, excelente hotel!

Posted Apr 25, 2015 on Hotels
Foi excelente! O staff é ótimo, a vista é a localização não poderiam ser melhores!
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Isabel

This traveler left a rating score only Posted Apr 21, 2015 on Hotels
2 out of 5
Recommended
for Couples
by Marcos from Campinas, SP, Brazil

Sensação de hotel abandonado

Posted Apr 6, 2015 on Hotels
No passado deve ter sido o supra-sumo dos hoteis da cidade de Pucon, mas que padeceu pela falta de cuidado e manutenção. A rede Enjoy o comprou e transformou num Resort, mas pelo estado atual de conservação, pouco investiu... Equipamentos velhos e danificados, portas com folgas, esquadrias com ferrugem, vidraças sem limpeza, ... Apesar da velharia, os quartos são amplos e aconchegantes com uma vista espetacular (ou para o lago ou para o vulcão). Nota 10 para isso! Se não bastasse a impressão de abandono, o atendimento não foi dos melhores. Nossa reserva era para casal e nos ofereceram uma cama dupla. Mesmo com muitas vagas disponíveis, os atendentes não tem automomia para decidir coisas simples e a decisão de nos colocar em outro quarto demorou até a chegada do gerente. O serviço é muito caro e péssimo: meia-hora para levar uma garrafa de água. Numa segunda experiência com o serviço de quarto, pedi um saca-rolhas e duas colheres. Depois de 40 minutos e duas reclamações desci até a recepção: mais 10 minutos até buscarem no bar do cassino a 200 metros do hotel. Completando: Ajuda zero para levar/trazer as malas do carro. Por estar em baixa temporada, muitas coisas do hotel estavam desativadas, acentuando a impressão de abandono. O café da manhã é farto e variado. Só o café preto é horrível. Precisa de uma boa reforma e treinamento para os funcionários para ser considerado um Resort de fato.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Pablo Adrian

This traveler left a rating score only Posted Mar 26, 2015 on Hotels
5 out of 5
Recommended
for Families
by cesar from chile

por el dia

Posted Mar 18, 2015 on Hotels
Excelente en todo, lo unico es que es un hotel (infraestructura) antiguo, pero sin problemas.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Brugbart hotel

Posted Mar 2, 2015 on Hotels
Ældre og lidt slidt hotel.
2 out of 5
by A verified traveler from Chile

The stars this hotel had shouldnt be

Posted Feb 10, 2015
The hotel condition is awful the room is old and not very clean, very ugly decoration and the service was really bad
2 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Inte prisvärd

Posted Jan 27, 2015 on Hotels
Inte prisvärt Läget är bra precis vid sjön men hotellet är sliten. Dåliga sängar, urgammal inredning, färg som flagnar från väggarna, sunket och dålig frukost.
4 out of 5
Recommended
by A verified traveler from Concepción, Chile

Posted Oct 7, 2011 on Hotels
Fue una agradable estadía en Gran Hotel de Pucón, quiero destacar la gentileza de las personas que ahí trabajan, la rapidez en ingreso y egreso del hotel. Los buenos y abundantes desayunos. Un entorno precioso. Además de que en esta época es posible disfrutar de un Pucón más tranquilo. Lo recomiendo
4 out of 5
Recommended
by A verified traveler

Posted Oct 7, 2011 on Hotels
boa relação custo-benefício. O problema maior é que o hotel é muito antigo e mal conservado.