Terrace/patio

Reviews of Hotel Cosmos & Spa

3 out of 5
Hotel Cosmos & Spa
13 Rue de Metz, Contrexéville, Vosges

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 98 out of 254 reviews" "
Rating 8 - Good. 122 out of 254 reviews" "
Rating 6 - Okay. 26 out of 254 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 254 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 254 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Sharlen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel for couples
We really enjoyed our stay. I know the hotel is older, but this adds to the charm. We were very happy with our stay.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Customers relationship service on Aug 22, 2023
Dear guest, thank you very much for your kind comment. We hope to see you soon.

8/10 Good

Philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice old time atmosphere but Contrexéville has seen livelier days ! The place feels a bit cavernous but the restaurant dinner was excellent despite a rather dry service from the majordome
Stayed 1 night in May 2023
Response from Service relations clients on May 15, 2023
Dear mister, thank you for your comment, we take it into acount to improve our services. We hope to see you soon in our hotel.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great, remarkable hotel
It felt really like a special place, a great combination of modern elements (furniture in the dining room) in a classical building. We stayed for one night on our trip to the south of France and we loved it.
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Wolter

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Jakob

Liked: Cleanliness, room comfort
Beautiful hotel
Very beautiful building with tasteful interior
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Linda

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay
great stay, friendly staff, comfortable beds
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Anne-Laure Schmitt on Nov 4, 2019
Dear Linda, We would like to thank you for your comment. We would be delighted to welcome you again at Cosmos Hotel. Best regards,

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Arnie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This is a great hotel
This is a great hotel, reasonably priced, parking is good, nice pool etc, I've stayed here 3 or 4 times heading to the south of France. Scrambled egg at breakfast would be nicer if it were real not powdered, and rooms could do with aircon. The pizza restaurant in the town by the railway bridge is also very good.
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Marc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
GRAND hotel at cheap prices
This is a GRAND hotel at cheap prices. Great facilities , warm outside pool at 05/09. Really enjoyed our stay and will use it again !
Stayed 1 night in Sep 2017

6/10 Okay

Dianne

Disliked: Cleanliness, staff & service
This is a 'OK' hotel.
It was an 'ok' hotel. Staff looked at us rather bemused after requesting some plates at breakfast, as they'd run out at 8.00am. The following mornings request for cereal bowls received they same response. Choice was ok, but didn't feel a small basked with a handful of fruit was sufficient for 100+ guests. Request for dirty/stained towels to be replaced were greeted with a suggestion - go to reception and collect some more yourself! Room clean but sparsely decorated. If a sunbed by the pool was desired, you had to be an early bird, it would appear some guests felt an (very) early morning trip with said towel to reserve a bed was appropriate.
Stayed 5 nights in Aug 2017

8/10 Good

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
June 2015
I stayed for one night with my teenage daughter & felt extremely safe at the hotel & in the town. The rooms are basic but quiet. I have not spoken French since school & non of the staff spoke English & we muddled through until we had to order from the menu, then we had no idea what we ordered.

8/10 Good

Christophe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Service relation client on Nov 2, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir !

10/10 Excellent

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Service relation client on Nov 2, 2023
Bonjour, notre équipe vous remercie pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement.

8/10 Good

Cornelis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Goed hotel voor doorreis
Schitterend oud gebouw dat echter wat meer onderhoud kan gebruiken aan de buitenzijde. Prima kamers en eten. Personeel vriendelijk.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Customers relationship service on Oct 27, 2023
Dear guest, thank you very much for your feedback. We hope to see you soon.

8/10 Good

Jérôme

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil magnifique, Merci pour le conseil de running autour des lacs!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Service relation client on Oct 17, 2023
Bonjour monsieur, un grand merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Jean Marie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Service relation client on Oct 9, 2023
Bonjour, merci beaucoup, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour était une réussite. Au plaisir de vous revoir !

8/10 Good

Robert

Business traveler, Traveled with pets, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Een mooi statig hotel met allure. Toont oud maar heeft zeker potentie. Kwaliteit is goed, ruime kamers. Prettige service en dineren prima.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Customer relationship service on Oct 6, 2023
Dear guest, thank you very much for your comment. We hope to welcome you again.

10/10 Excellent

Stefano

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Service relation client on Sep 29, 2023
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir prochainement.

6/10 Okay

Flemming

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Ventetid
Fint gammelt hotel, men servicen i restauranten er under al kritik. Der er simpelt hen for lidt personale, vi måtte vente 45 min, fra vi satte os til vi fik mad. Ikke en gang lidt brød og vand blev der serveret, som man plejer i Frankrig. Til gengæld var maden fin. Der var heller ikke WiFi på værelset, man skulle ud på gangen.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Customers relationship service on Sep 22, 2023
Dear guest, thank you for your feedback. We take it into acount to improve our services. We are sorry for the wait at the restaurant. Kind regards, customers relationship service.

6/10 Okay

Danny

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The breakfast and restaurant were good, we didný use the pool etc. The rooms were smelly when we came in so we had to open the windows first. floor sounded like it was gonna collapse anytime. Bathroom was OK altough a very big guy will not fit on the toilet.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Customers relationship service on Sep 22, 2023
Dear guest, thank you for your feedback. We are sorry if you did not enjoyed your stay. We take it into acount to improve our services, we hope to see you soon to share a better moment with you. Kind regards, customers relationship service.

10/10 Excellent

Myrieme

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Service relation client on Sep 22, 2023
Bonjour madame, un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Jean luc

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Service relation client on Sep 12, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

Jean-Pierre

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bon : Piscine chauffée, salle de fitness avec moniteur (sauf le mercredi). Moins bon : menus du restaurant pas assez variés pour un séjour de 2 semaines. Au rez-de-chaussée, marches entre les niveaux différents des recettes des 2 ascenseurs, d'où difficulté de circulation pour les personnes handicapées. Le jour du départ, suite à la foudre, panne des 2 ascenseurs, compensée par l'extrême gentillesse du personnel pour amener nos bagages au parking. Recharge des véhicules électriques bien complquée.
Stayed 15 nights in Aug 2023
Response from Service relation client on Sep 12, 2023
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour était une réussite. Concernant le restaurant, nos menus diététiques sont établis sur 21 jours afin de varier quotidiennement les plaisirs. Vous avez la possibilité de les demander en quantité supérieure si vous n'êtes pas en cure diététique. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée par la panne d'ascenseur. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous !

6/10 Okay

Christina

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Service relation client on Sep 12, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre note. Au plaisir de vous revoir !

6/10 Okay

Bo

Liked: Cleanliness
Dee er kadens hotell 🏨
Hotellet behöver en rejäl utvändig upprustning. Invändigt var dock renoveringarna gjorda. Lite väl lång väntetid i receptionen, Wi-Fi som inte fungerade och långa korridorerna bära väskorna i till receptionen drar ner betyget. Bra pris, fin matsal och en riktigt bra frukost drar upp det (äggröran bland det bästa jag ätit).
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Customers relationship service on Sep 12, 2023
Dear guest, thank you very much for your comment. We take it into acount to improve our services.

8/10 Good

henri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel à la hauteur de ses 3 étoiles
En cure thermale nous avons donc occupé notre chambre pendant un très long séjour (19 jours). La chambre était magnifique belle vue sur la piscine et le panorama vosgien. Le personnel aux petits soins, le service de nettoyage des chambres vraiment adorable. Le coach sportif Bruno apporte à cet hôtel des activités supplémentaires très intéressantes et attractives , randonnées à pied, en vélo sport en salle , entrainement de natation tous les jours. C est vraiment un "PLUS" pour l'hôtel. Seul petit couac les menus du restaurant et le petit dejeuner ne sont pas adaptés à des longs séjours parce que la carte est figée il n y a que le menu diététique qui change tous les jours mais quand on ne fait pas de "régime" c est assez frustrant. Il n y a pas d'adaptation par la cuisine de l'hôtel aux restrictions alimentaires . La direction est quand même à l'écoute de la clientèle et essaie d'améliorer et de modifier comme elle le peut les blocages du cuisinier.
Stayed 19 nights in Aug 2023
Response from Service relation client on Sep 12, 2023
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre cure était une réussite. Concernant les menus diététiques, vous avez la possibilité de les demander avec une quantité plus importante si besoin afin de varier, un point va être fait en interne avec nos Chefs. Nous espérons vous revoir bientôt !

10/10 Excellent

Patricia

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Service relation client on Sep 12, 2023
Bonjour, un grand merci pour votre note ! Au plaisir de vous revoir prochainement.

8/10 Good

Wendy

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The rooms are a good size. Carpet and bathroom need updating but functional. Beds are good. Restaurant has good food
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Customers relationship service on Sep 12, 2023
Dear guest, thank you very much for your comment. We hope to welcome you soon.

8/10 Good

Claude

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bon accueil, notamment Laura à la réception très professionnelle, femmes de chambre agréables. Le bâtiment et la piscine ont besoin de rénovation.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Service relations clients on Aug 22, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous transmettons votre message à nos équipes. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Leclercq

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
3 semaines de cure thermale a proximite
Stayed 20 nights in Jul 2023
Response from Service relations clients on Aug 22, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Thomas

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nous y reviendrons. Merci pour tout.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Service relations clients on Aug 22, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Okay

Harold

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Service relations clients on Aug 22, 2023
Bonjour, merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

Pascal

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hôtel et accueil sympathique
Personnel très sympathique hôtel plein de charme mais un rafraîchissement des chambres ne serait pas un luxe Équipement de l’hôtel parfait (piscine sauna et hammam)
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Service relations clients on Aug 22, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire dont nous prenons note. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

dominique

Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Les moquettes des couloirs sont à changer de toute urgence
Stayed 20 nights in Jul 2023
Response from Service relations clients on Aug 9, 2023
Bonjour madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons conscience de votre remarque, nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions encore. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Tiffany

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Service relations clients on Jul 13, 2023
Bonjour madame, merci beaucoup pour votre retour sur expérience. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Peter

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Service relations clients on Jul 13, 2023
Bonjour, un grand merci pour votre note ! Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

Torben

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Service relations clients on Jul 4, 2023
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour la note attribuée à votre séjour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Arthur.

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Zeer vriendelijk personeel. Makkelijk van de snelweg. Tot 19.00 uur gratis sauna. Perfectie pizzeria en wijmbar aan.de overkant. Ontbijt zeer goed geregeld. Oude glorietijd maar zeer goed geregeld. Top ervaring
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Customers relationship service on Jul 13, 2023
Dear guest, thank you very much for your pleasant comment. Kind regards.

10/10 Excellent

MARC

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Service relations clients on Jul 4, 2023
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir parmi nous.

10/10 Excellent

Jean luc

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Service relations clients on Jun 28, 2023
Bonjour, merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

André

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Service relations clients on Jun 28, 2023
Bonjour, un grand merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

Hervé

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Service relations clients on Jun 28, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Service relations clients on Jun 28, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour cette note ! Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

Theo

Stayed 1 night in May 2023
Response from Service relations clients on Jun 6, 2023
Bonjour, merci beaucoup pour la note attribuée. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.

8/10 Good

muriel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sous le charme de cette bâtisse et de son histoire
Lieu charmant, chambre parfaite, personnel agréable. Options gratuites sympathiques (piscine, vélo). Juste une piste d’amélioration : petit courant d’air un peu désagréable dans la salle de restaurant, café du petit déjeuner pas terrible malgré les bonnes machines (revoir la qualité du café en grain) et diversifier davantage les pains et viennoiseries, enfin, vin du repas du soir servi trop froid pour apprécier sa valeur.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Service relations clients on May 31, 2023
Bonjour, notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour était une réussite et nous prenons note de votre retour pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

yann ségalat

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel calme et confortable
L'accueil est parfait et à la hauteur de ses étoiles, les hôtesses sont très à l'écoute, la chambre spacieuse, literie confortable et très calme. Le gros point de déception est la restauration, l'accueil du restaurant est mitigé et inégal, en effet, ce qui nous a fait réserver cet hôtel étaient les avis élogieux. Il est vrai que le restaurant sur place propose une cuisine dont le libéllé donne l'eau à la bouche, cependant, le résultat dans les assiettes est très décevant, peu garnies, peu de saveur, viande dure, légumes hors saison (donc haricots congelés) et la cerise sur le gâteau une addition qui est a beaucoup d'éclat. En résumé, pour dormir c'est très bien mais pour dîner passez votre chemin.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Service relations clients on May 19, 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour était une réussite. Concernant le restaurant, nous sommes navrés si le résultat n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire vivre une meilleure expérience culinaire parmi nous.

8/10 Good

Margareta

Stayed 1 night in May 2023
Response from Service relations clients on May 19, 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.