Altstaedtischer Markt 1, Brandenburg an der Havel, BB
Reviews
8.4
Very Good
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A comfortable hotel - lovely quiet rooms overlooking the garden. Great location for the old part of town. Brandenburg a very quiet town - suggest Werft restaurant by the river for its great location and food. Lovely river cruises. Only need a day there.
Verified traveler
Response from sorat on May 9, 2018
We highly recommend two or three or even more days :-) The "urban hinterland" of Brandenburg is really worth to be discovered, especially by bike. So whenever you are longing for a little break, please keep us in mind!
After a mix up with our original hotel we booked in to here for the night. The night porter Andreas was very helpful and took care of everything we needed even though we arrived very late in the evening. Breakfast was of a good standard and the secure car parking is good for peace of mind. Overall a very good place to stay.
Karl
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from sorat on Jan 8, 2018
Dear Karl, Spontaneous decisions are often the best :-)
Thank you so much for your wonderful comments!
Very pleasant staff.
Good room facilities.
We asked for a room on a high floor which we were given. It overlooked the main square. Enjoyable walk across the river.
We ate at a lovely restaurant overlooking the river.
Good food beautifully cooked at a reasonable price.
TES
Response from sorat on Sep 22, 2016
Dear Tes,
thank so much for your beautiful feedback!
We are looking forward to welcoming you again.
sunny regards
your team of the SORAT Hotel Brandenburg
A quiet place to chill, just 7km from the Autobahn
The Sorat was pretty a pretty good all round Hotel which covered all the basics and more without being outstanding. The only thing which stood out in our stay was that the air conditioner in our room didn't work. To be fair to the Hotel, we could have reported this and given them an opportunity to do something about it, but we just went to sleep instead, so it clearly wasn't too much of an issue for us.
Breakfast was a little pricey (11 euros per head) but very good and fresh pancakes and waffles were available on request to supplement the high quality breakfast buffet. You can also eat out in the hotel's garden which was pretty nice on a summer morning.
The Hotel also had a secure underground car park. It cost 10 euros to use this, but given that we had a car full of stuff this seemed worth it.
Verified traveler
Response from General Manager on Sep 22, 2016
thank you so much for your beautiful feedback.
At the moment we are just checking our possibilties to
install an air conditioner.
We are looking forward to welcoming you again.
best regards
your SORAT Hotel Brandenburg
The hotel was very good, comfortable, well located, helpful and friendly staff. Most staff had some English which was much appreciated. Breakfast was good and the dinner we had in the hotel restuarant was EXCELLENT
Gutes, sauberes Hotel, guter Standard, positiv Tiefgarage. Alles in allem gut geeignet, für meinen Geschmack etwas zu teuer. 152,-€ für Brandenburg, naja. Dafür war das Hotel dann auch nicht gut genug
Andreas
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from sorat on Dec 4, 2023
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch, lieber Andreas. Z.Z. ist unser Herbst-/Winter-Schnäppchen mit 15% Discount buchbar, auch bei sehr kurzfristigen Buchungen! Hat zwar strengere Storno-Bedingungen, schont aber dafür den Geldbeutel :-)Eine wunderschöne Vorweihnachtszeit wünscht Ihnen Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg
8/10 Good
Edgar
Nov 28, 2023
Edgar
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from sorat on Feb 12, 2024
Hi Edgar, Thank you, merci, Dankeschön!
8/10 Good
Michael
Nov 2, 2023
Michael
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from sorat on Nov 6, 2023
Hi Michael, thank you so much for this kind rating! We hope youll be back soon for some more beautiful days here in Brandenburg!
Dear Julie Langedahl, It was such a pleasure to welcome you here to our SORAT Hotel Brandenburg. Thank you so much for this amazing rating and please do not hesitate to come back soon ;-)
1000 Dank, liebe Katrin. Wir freuen uns riesig über die volle Punktzahl und hoffen, dass Sie bald erneut bei uns zu Gast sein werden. Bis dahin alles Liebe aus dem havelland!
6/10 Okay
Jürgen
Traveled with partner
May 31, 2023
Liked: Staff & service
Sehr zentrale Lage. Zimmer sauber und ausreichend ausgestattet aber „in die Jahre“ gekommen.
Frühstück überteuert.
Jürgen
Stayed 2 nights in May 2023
Response from sorat on Jun 13, 2023
Ach schade, gern hätten wir Sie natürlich zu 100% von uns überzeugt, lieber Jürgen. Am Verschönern sind und bleiben wir dran, versprochen.
8/10 Good
Danny
May 25, 2023
Danny
Stayed 2 nights in May 2023
Response from sorat on May 30, 2023
Dear Danny, Thank you very much for your reservation and for your kind rating. We hope youll keep us in mind for your next trip to Brandenburg :-)
Happy New Year, dear Erik, and a heartfelt thank you from the entire team! Hope to see you again soon, here with us at SORAT Hotel Brandenburg
10/10 Excellent
Olaf
Dec 20, 2022
Olaf
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from sorat on Dec 27, 2022
Lieber Olaf, ein riesengroßes Dankeschön für Ihren Besuch und die super tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben wunderschöne Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr. Bis bald!
... mit super lieben, freundlichen und angenehmen Gästen! Ein große Dankeschön sendet Ihnen, lieber Mathias Bernd, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg. Bis bald!
10/10 Excellent
Harald
Oct 18, 2022
Harald
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from sorat on Oct 24, 2022
Amazing! Thanks a lot for this great rating, dear Harald. See you!
Hallo Sascha, ganz lieben Dank für den Besuch und die super tolle Punktzahl! Wir senden einen herzlichen Gruß aus Brandenburg und freuen uns schon auf ein Wiedersehen!
10/10 Excellent
Christa
Business traveler
Nov 10, 2021
Liked: Cleanliness, staff & service
In den 40 Jahren in denen ich weltweit im Hotel war ist mir noch nicht untergekommen dass das Empfangspersonal so ruhig und entspannt geblieben ist nachdem ich furchtbar geschrien und mich aufgeregt habe aber es nicht die Schuld des Personals war sondern es hatte etwas mit meinem Impfpass zu tun also das kriegt wirklich die Note sehr gut die sind einfach total cool und ruhig geblieben in Asien wär ich schon längst durch die Bodyguards vor die Tür gesetzt worden allerdings weiß ich nicht ob ich insgesamt das Sora Hotel noch mal wählen würde bisschen mehr irgendwie Luxus oder bisschen mehr habe ich oder Artmosphere lieb ich schon aber insgesamt die These Personal kann ich einfach nur ein sehr gut geben
Christa
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from sorat on Nov 25, 2021
Liebe Christa, ja, unser gemeinsamer Start war wirklich etwas ... hakelig :-) Die Nerven liegen halt in diesen merkwürdigen Zeiten irgendwann mal blank, das ist total verständlich. Wir freuen uns, dass wir angemessen reagieren konnten, mit Ruhe und Gelassenheit kommt man eben doch viel besser voran und braucht gar keinen Bodyguard.
Es zeigt echte Größe, dass Sie sich auf diesem Weg so lieb entschuldigen. Dankeschön!
Positiv:
- Sauberkeit
- Personal überwiegend freundlich
Negativ:
- Personal zum Teil ungeschickt, dilettantisch, offenbar überfordert
- Zimmerpreis bereits bei Ankunft zu entrichten
- kein zweiter Zimmerschlüssel verfügbar
- Zimmer klein
- nur ein Sessel vorhanden im Doppelzimmer
- Schrank / Garderobe unpraktisch eingeteilt, nur umständlich nutzbar
- Parkplätze nicht für Hausgäste reservierbar
Fazit: Das Sorat-Hotel Brandenburg erfüllt unsere Erwartungen an ein 4-Sterne-Haus nicht.
Bernd
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from sorat on Nov 25, 2021
Das betrübt uns sehr, lieber Bernd, gern hätten wir natürlich voll und ganz Ihren Erwartungen entsprochen. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Buchung und das anschließende Feedback und senden viele Grüße aus Brandenburg.
4/10 Poor
Verified traveler
Aug 9, 2021
Disliked: Staff & service
Das Hotel ist eher eine Zimmerverwaltung. Ich wurde weder freundlich begrüßt, noch gab es Hilfen für Brandenburg usw.
Verified traveler
Stayed 6 nights in Aug 2021
Response from sorat on Aug 10, 2021
Lieber Gast, das schmerzt ja schon allein beim Lesen und klingt so gar nicht nach dem Urlaubserlebnis, das wir gern all unseren Gästen bieten möchten. Gerade im Bereich Personal, Servicebereitschaft, Gastfreundschaft punkten wir sonst unglaublich gut, da wir nichts lieber sind als einfach von Herzen gute Gastgeber. Wir entschuldigen uns vielmals für den schlechten Eindruck, den wir offensichtlich bei Ihnen hinterlassen haben, und hoffen auf eine zweite Chance.
Schöne Lage in der ruhigeren Altstadt direkt am Altstädtischen Rathaus, schneller Check-in und Check-out, freundliches Personal an der Rezeption, Restaurant im Haus gutes Angebot in der gaststättenarmen Altstadt. Duschkabine im Badezimmer nicht behindertengerecht. Bei der Minibar wäre Wahlmöglichkeit gefüllt/leer bereits bei Buchung schön! :)
Ralf
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from sorat on Sep 3, 2020
Hallo lieber Ralf, vielen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung! Unser Haus verfügt übrigens über 2 Handicap Zimmer mit befahrbarer Dusche. Bitte einfach als unverbindlichen Wunsch bei der nächsten Buchung mit vermerken.
Bis bald!
In meiner Heimat bin ich fast immer im SoratHotel
und immer wieder sehr zufrieden.
Elke
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from sorat on Jul 20, 2020
Oh, das freut uns sehr, liebe Elke! Und wir hoffen natürlich, auch weiterhin "ein Stückchen Heimat" für Sie sein zu dürfen. Daher: bis bald!
8/10 Good
Yannick
Business traveler
Jul 12, 2020
Liked: Cleanliness, staff & service
Yannick
Stayed 4 nights in Jul 2020
Response from sorat on Jul 20, 2020
Thanks a lot, dear Yannick!
4/10 Poor
George
Jun 29, 2020
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
NoGO- Schlechter Service überteuert - keine Klima
Absolut schlechtes Service! Kein Mückenschutz an den Fenstern, keine Klima Anlage und nur durch Nachfragen einen Lüfter für das überhitzte Zimmer erhalten ! Beim Frühstück um 10 Uhr alle Tisch noch nicht abgeräumt ? Liebloses Service keine Nachfrage on man Orangen Juice oder den servierten Multivitan Saft möchte ? Rührei Behälter von dicken Fliegen umgeben (=ecklig) -einfach kein qualitativ gutes Service Personal ??? für 12 €uro Frühstück ein sehr mageres Frühstück - Speck wurde nach Reklamation nur aufgewärmt ! Klingt vielleicht nach Jammern auf hohen Niveau- aber für über 110€uro für eine Nacht ein absolutes NoGO für das anscheinend beste Hotel in Brandenburg! Beim Auschecken daruf aufmerksam gemacht - keinerlei Preisreduktion erhalten ??? - also SERVICE ist hier 100% in Frage zu stellen !
George
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from sorat on Jul 20, 2020
Lieber George, schade, dass wir so gar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Nein, das ist kein "Jammern auf hohem Niveau", sondern Kritikpunkte, denen wir umgehend nachgehen werden. Denn gerade unser so oft gelobtes Frühstücksbuffet liegt uns natürlich sehr am Herzen, soll es unseren Gästen doch einen prima Start in einen schönen Tag in Brandenburg bereiten. Dazu gehört selbstverständlich auch ein richtig guter Service, und wir sind tief betrübt zu lesen, dass es an diesem wohl mangelte. Das ist so nicht üblich, wie ja zum Glück die vielen tollen Bewertungen zeigen, und wir gehen auch diesem Kritikpunkt umgehend nach.
Eine Klimaanlage haben wir in der Tat nicht, und die Ventilatoren erhalten Sie wirklich auf Nachfrage.
6/10 Okay
Verified traveler
Traveled with partner, Traveled with family
Jun 27, 2020
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Klimaanlage nicht funktionstüchtig - dadurch sehr laut, um bei geöffnetem Fenster schlafen zu können
Verified traveler
Stayed 2 nights in Jun 2020
Response from sorat on Jul 20, 2020
Ähm, wir haben gar keine Klimaanlage!! Für all die Gäste, die eine solche schmerzlich vermissen, hält unser Rezeptionsteam einige Ventilatoren parat, die prima dabei helfen, das Zimmer ein wenig runterzukühlen. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach darauf an.
VIelen Dank für Ihren Besuch und für`s Bewerten!