Ratings based on 544 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
71% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.7 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from Tan cala, México

Hotel agradable y servicio de alberca y plata buen

Posted Nov 30, 2016
Me agrado pero hay objetos e instalaciones ya muy antiguas necesita renovación en algunas cosas como en el baño
4 out of 5
by A verified traveler

buena estadia

Posted Nov 25, 2016
Pros: la atencion del personal
Cons: es complicado el hotel ya tiene muchos años
Location: en general Acaopulco es para vacacionar que mas puedo decir fabuloso
en general fue una buena estancia solo que las instalaciones ya son un poco antiguas pero el personal lo suple ya que son muy amables, en cuestion de precio calidad creo que es caro
4 out of 5
by A verified traveler

Vacaciones

Posted Nov 14, 2016
La estancia fue corta pero agradable, solo los elevadores se saturan mucho y fallan,
Comment from Hotel Management
Nov 17, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, le agradecemos mucho sus comentarios y observaciones que nos hace llegar a través de esta página web. Nos complace saber que su estancia fue placentera; sin embargo, queremos hacer patente que nuestro deseo es servirle mejor cada día, por ello sus comentarios nos ayudan a enfocar las áreas donde es requerida nuestra atención. Gracias, una vez más, por utilizar nuestros servicios, esperamos volver a ser sus anfitriones en sus próximas necesidades de hospedaje. Saludos
3 out of 5
by A verified traveler

Hotel con acceso a playa

Posted Oct 17, 2016
Pros: La tranquilidad a pesar de tener varios huéspedes de convenciones.
Cons: Solo pintura exterior
Location: Lugares para comer y divertirse estan a la mano.
Hotel muy buena ubicación tanto de zona como de habitación, el personal es amable (tan amable que se puede volver arrogante) las mucamas lindisimas personas, el hotel en si necesita un poco de pintura por fuera mantenimiento, por dentro esta en perfecto estado.
Comment from Hotel Management
Oct 19, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Huesped, gracias por hospedarse con nosotros. Le agradecemos mucho sus muy motivadores comentarios, los cuales nos crean el compromiso de seguir ofreciendo el mejor de los servicios. Reciba un cordial saludo y estamos a sus ordenes.
3 out of 5
by A verified traveler from ciudad de mexico

Hotel en mal estado

Posted Oct 15, 2016
Location: Es muy céntrico excelente ubicación
Hotel viejo, puertas y muebles viejos y seminarios podridos, televisión antaña parece que la tv Led no existe, uso de cortinas de plástico en regadera poca higiene en cuartos. Tuvimos la necesidad de cambiar de cuarto por que el primero estaba inundado aunque no lo crean es verdad, ese cuarto esta pésimo el 910 tenia chinches. La piscina no está iluminada por la noche, no cuenta con azulejos y esta muy baja 1.2 m. El solárium esta en malas condiciones estéticas. Falta manteniento extremo al hotel en general, para las personas que se hospedan sería bueno realizar un programa de remodelacion ya que es muy concurrido por la ubicación del mismo
Comment from Hotel Management
Oct 19, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Huesped, gracias por hospedarse con nosotros. Le agradecemos también su tiempo y sus comentarios, los cuales nos permiten tener una mejora continua en todos nuestros servicios. Nos complace saber que la buena ubicación del hotel fue de su agrado. Reciba un cordial saludo y estamos a sus ordenes.
2 out of 5
by A verified traveler from CDMX

Costos adicionales en todo

Posted Oct 10, 2016
Pros: Su ubicacion en el viejo acapulco
Cons: Tienen precios adicionales en todo, incluyendo estacionamietno y algunas áreas del hotel como el golfito y hareas para niños.
Location: Esta justo en viejo acapulo, en la playa, cerca de algunos bares, la mayoria antros
Fui para participar en el tratlon de acapaculco y pasar unos dias en la playa
Comment from Hotel Management
Oct 19, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Huesped, gracias por hospedarse con nosotros. Le agradecemos también su tiempo y sus comentarios. Los cuales nos permiten tener una mejora continua en cada uno de nuestros servicios. Reciba un cordial saludo y estamos a sus ordenes.
4 out of 5
by A verified traveler from Cancún, Q. Roo

Cumple con lo necesario

Posted Oct 5, 2016
Pros: Su ubicación
Cons: El cobro del estacionamiento y que haya muchos huéspedes alcoholizados en el área de alberca
No utilicé ningún área en común casi todo el tiempo estuvimos fuera del hotel. La habitación es amplia, limpia y tiene una vista espectacular. Rentamos un auto y nos cobraban el uso del estacionamiento, preferimos dejarlo en la calle.
Comment from Hotel Management
Oct 7, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, Le agradecemos sus comentarios. Nuestra meta principal es brindar a todos nuestros huéspedes servicios confiables, pero solo a través de sus comentarios es que podemos evaluar la calidad en los servicios que proporcionamos. Tenga la seguridad que valoramos mucho todos sus comentarios, pues nos ayudarán a mejorar la calidad de nuestros servicios. Nuevamente, gracias por utilizar nuestros servicios, esperando volver a servirle en sus próximas necesidades de hospedaje.
2 out of 5
by A verified traveler from h

no vale la pena por lo que pagas

Posted Oct 3, 2016
No dejan que pidas comida por fuera ni que subas alimentos que no son los que ellos venden . Y la comida que venden esta orrible y cara . Una hamburguesa 130 pesos y sabia a todo menos hamburguesa . Y para terminar de amolarla, al llegar te cobran 80 pesos por estacionar tu vehículo en el hotel . Que mamad**** son esas !!!
Comment from Hotel Management
Oct 8, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, agradecemos sus comentarios y preocupados estamos de saber que su estancia no fue agradable, permitanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por esa mala experiencia. Todos los comentarios que recibimos por parte de nuestros huéspedes son tomadas muy en serio, pues en ellos nos damos cuenta de lo que estamos haciendo bien, lo que estamos haciendo mal y cómo podemos solucionarlo. Nuestra meta es brindar a todos nuestros huéspedes servicios confiables. Agradecemos una vez más sus comentarios, esperando tener la oportunidad de servirle como usted se merece.
3 out of 5
by A verified traveler from D. F .

El hotel es confortable, a pie de playa. Todobie

Posted Oct 3, 2016
Mi estancia en el hotel fue agradable, ya que todos los servicios fueron eficientes para las necesidades que tuvimos mi familia y yo. Lo único que no nos satisfacía durante nuestra estancia en la habitación era el aire acondicionado, ya que llegábamos muy acalorados y no nos refrescaba la habitación.
Comment from Hotel Management
Oct 8, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, agradecemos sus atentos comentarios y, nos complace saber que su estancia fue agradable. Tenga la seguridad que valoramos su valioso comentario, pues nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios y, el punto que hace usted mención ha sido turnado al Jefe involucrado para su atención inmediata. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por tratar de hacer nuestro trabajo lo mejor posible y sobre todo hacer que todo esté en orden. Gracias por utilizar nuestros servicios.
5 out of 5
by A verified traveler

A gusto.

Posted Oct 3, 2016
Muy bien se encuentra cerca de tiendas y restaurantes muy cómoda la habitación mi hijo estaba maravillado con las albercas. En resumen agusto.
Comment from Hotel Management
Oct 5, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Huesped, gracias por hospedarse con nosotros. Le agradecemos mucho su tiempo y sus comentarios. Nos alegra mucho saber que pudo disfrutar de la buena ubicación del hotel y sobre todo que su hijo disfruto al máximo de las albercas. Reciba un cordial saludo y estamos a sus ordenes.