Ratings based on 382 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
80% of guests recommend
3.7 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.6 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler from CDMX

buen hotel

Posted Feb 9, 2016
Pros: la playa
Cons: sus alimentos
en general todo bien, el costo del estacionamiento es de 80 por noche, los alimentos no son los mejores definitivamente
1 out of 5
by A verified traveler

Hotel desagradable cerca de la playa

Posted Feb 3, 2016
Estuvo horrible el hotel no lo recomiendo para empezar al llegar no te tenían la información me pedían que me esperara hasta las 9:00 am cuando salía a las 12:00 y me recomendaron que mejor buscará un hotel económico para no esperar arreglamos eso y al entrar a la habitación estaban las instalaciones ya muy acabadas
Comment from Hotel Management
Feb 6, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, deseamos agradecer el tiempo y la molestia de hacer de nuestro conocimiento los comentarios durante su visita, por lo que nos preocupa saber que no fue placentera, por favor en nombre de todo el personal Calinda y del mío propio acepte nuestras más sinceras disculpas. Hemos iniciado nuestro programa de cambios y mejoras de nuestro hotel, por lo que esperamos no nos juzgue por esa mala experiencia y nos brinde la oportunidad de volver a servirle. Gracias por utilizar nuestros servicios.
2 out of 5
by A verified traveler

muy mal hotel

Posted Feb 3, 2016
Esta muy decuidado para la categoria que lo venden ademas el valet parking no tienen cuidado con los coches
Comment from Hotel Management
Feb 6, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, gracias por sus comentarios que nos ayudan a enfocarnos a las áreas donde se requiere nuestra atención. El punto del valet parking, ha sido turnado al Jefe involucrado para su inmediata acción. Hemos iniciado nuestro programa de cambios y mejoras para seguir buscando la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos brinde la oportunidad de volver a servirle en sus futuras necesidades de hospedaje.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from morelos

Bonito hotel

Posted Jan 28, 2016
Buen hotel para el precio, ubicado en av principal, el personal muy atento, solo le falta mantenimiento al edificio pero en general lo recomiendo
Comment from Hotel Management
Feb 3, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, agradecemos sus atentos comentarios que nos hace saber a través de esta pagina web. Nos encontramos actualmente en el programa de mantenimiento general, cambios y mejoras de nuestro hotel para seguir ofreciendo el mejor de los servicios. Esperamos volver a servirle en esta su casa y, tenga la seguridad de que haremos que su estancia sea inolvidable.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hôtel familial

Posted Jan 27, 2016
Pros: Le personnel de l'hôtel.
Bel hôtel et personnel très accueillant. Service spécialisé et attentionné. Nous avons demandé de faire le Check-out plus tard et selon leurs disponibilité de la chambre ils ont accepté. Aucun stress!
Comment from Hotel Management
Jan 29, 2016 by General Manager, Hotel Management
Cher client, nous vous remercions de vos aimables paroles, et nous sommes heureux que votre séjour était agréable et couvrir vos attentes. Notre but est de garder nos clients satisfaits de leur commentaires nous aident à soutenir notre objectif principal. Merci sincèrement pour partager avec nous sa récente visite, nous espérons de vous accueillir dans vos besoins d'hébergement prochaines.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from CUIDAD DE MEXICO

Muy agradable, la playa y alberca cercanas

Posted Jan 24, 2016
Pros: Las instalaciones en general agradables. Buen servicio del personal.
Location: Asistimos por trabajo, no pudimos tener actividades alrededor
Las instalaciones en buen estado y agradables. El personal presentable y muy atentos. En general muy buena experiencia en este hotel, definitivamente regresaremos a vacacionar en la próxima.
Comment from Hotel Management
Jan 29, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, gracias por sus amables palabras. Nuestro deseo es brindar nuestro mejor esfuerzo en cualquier momento, pero cuando los huéspedes reconocen el esfuerzo de nuestros colaboradores y se toman el tiempo de hacérnoslo saber, es en verdad una gran recompensa. Tenga la certeza de que haremos todo lo posible para que su próxima estancia sea de lo más placentera. Gracias sinceramente por compartir con nosotros su reciente visita.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Ciudad de Mexico

Hotel muy agradable muy centrico y con playa

Posted Jan 22, 2016
El hotel muy limpio,las instalacines perfectas de hecho le estaban dando mantenimiento a un piso completo,las Señoras del aseo,botones, meseros,valet parking super amables.Deben mejorar la calidad en el servicio con su personal de recepcion son groseros despotas y siempre tienen cara de mal humor, pero mi viaje super.
Comment from Hotel Management
Jan 26, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Estimada Huesped, agradecemos mucho todos los que componemos el staff del Hotel sus comentarios. Los cuales nos permiten identificar nuestras áreas de oportunidad. Con respecto al servicio ofrecido en Recepción, se tomaran acciones inmediatas para dejar de dar esa impresión. Reciba un cordial saludo
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from df

Posted Jan 14, 2016
Pros: ubicacion
Cons: personal
Location: playa
excelente ubicacion. rapida recepcion y salida sobre la playa restaurantes cercanos
Comment from Hotel Management
Jan 16, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Huesped, agradecemos mucho el tiempo que le tomo hacernos llegar sus muy motivadores comentarios. No hay nada mas agradable que saber que nuestros huéspedes pasan momentos inolvidables en su estancia con nosotros. Quedamos a su ordenes para estancias futuras. Saludos cordiales.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Cuernavaca

Buena ubicación

Posted Jan 12, 2016
Lo primero que tengo que agradecer es que reservé una habitación con vista al mar la cuál era INCREIBLE debido a su buena ubicación ya que esta en el centro de la zona costera por lo tanto los restaurantes,tiendas y centros de diversión te quedan muy cerca. Las habitaciones son cómodas sin embargo les falta un poco de mantenimiento en pequeños detalles. El personal en general es amable.
Comment from Hotel Management
Jan 16, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, agradecemos sus amables palabras que nos hizo llegar a través de esta página web. Dada la naturaleza del negocio hotelero, las horas de trabajo son extensas y demandantes; de día o de noche, el buen servicio depende del deseo de la gente de dar su mejor esfuerzo en cualquier momento. Por esto, cuando los huéspedes reconocer el esfuerzo de nuestro personal y se toman el tiempo de hacérnoslo saber, es en verdad una gran recomensa. Gracias por utilizar nuestros servicios.
2 out of 5
by A verified traveler from CHOLULA PUEBLA

No cumple con las expectativas

Posted Jan 8, 2016
Pros: Localización y la playa
Cons: Casi todo
El costo del estacionamiento es mayor del indicado en la reserva. Varias veces nos quedamos sin agua en el baño. El arreglo de la habitación no se llevaba a cabo hasta que uno protestaba en recepción. El teléfono no servia y se tenia que trasladar unos hasta recepción y si se considera que estaba hospedado en el piso 24 de 26, resultaba incomodo. Deje un baucher abierto y no me lo valieron en mis consumos.
Comment from Hotel Management
Jan 14, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Apreciado huésped, agradecemos sus comentarios que nos hace llegar a través de esta página web. Nos preocupa saber que su estancia no fue placentera, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes y por tratar de hacer nuestro trabajo lo mejor posible. Los puntos que usted menciona han sido turnados a los Jefes involucrados para su atención inmediata. Nuevamente le agradecemos que haya compartido con nosotros su reciente visita.