Ratings based on 142 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.4 out of 5
75% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.6 Room comfort
3.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Cuando llegue a la habitación no había toallas

Posted Aug 23, 2015
Me la pase agradable, pero la habitación tanto en accesorios no los pusieron hasta el siguiente día, fuera de eso el personal amable
3 out of 5
by A verified traveler from Puebla, Mexico.

no tiene estacionamiento propio.

Posted Aug 21, 2015
No tiene estacionamiento propio, que aunque tiene convenio con uno público, es algo incomodo. Instalaciones limpias y agradable vista.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Aug 6, 2015
estuvimos muy bien tanto en el hotel como en la playa, nomas tiene un defecto los elevadores son chicos y tardan mucho
2 out of 5
by A verified traveler from CIUDAD DE MEXICO

TITULO . FIN DE SEMANA EN COPACABANA ACAPULCO

Posted Aug 4, 2015
Pros: MMMMM. VISTA AL MAR Y QUE ESTA CENTRICO
Cons: SERVICIO : LIMPIEZA, ORGANIZACION
AL LLEGAR, LA SEÑORITA DE LA RECEPCIÓN, NO ENCONTRÓ LAS RESERVACIONES ( SOLO ENCONTRÓ LA RESERVACION DEL PRIMER DÍA, LAS OTRAS DOS NOCHES DIJO QUE NO ESTABAN Y QUE YA NO HABÍA LUGAR) DESPUÉS DE MEDIA HORA CONSEGUIMOS ESPACIO, REALIZANDO NOSOTROS TODO EL TRAMITE. UNA VEZ EN LA HABITACIÓN, NOS HABLAN PARA DECIRNOS QUE YA HABIAN ENCONTRADO LA RESERVACIÓN Y QUE NOSOTROS TENÍAMOS QUE LLAMAR PARA CANCELAR Y HACER TODO EL TRAMITE, CUANDO EN REALIDAD EL ERROR FUE DE ELLOS AL NO BUSCAR BIEN. APARTE DE ESO EL DESAYUNO BUFET, UNA DECEPCIÓN, MUY POBRE PARA EL PRECIO QUE SE PAGA. LA HABITACIÓN QUE NOS DIERON, ESTABA EN EL PISO 14, PERO PARA SUBIR AL ELEVADOR, SE HACE UNA LARGA FILA Y TARDAMOS HASTA 15 A 20 MINUTOS EN PODER SUBIR. LA PERSONA QUE HACE EL ASEO DEL CUARTO NO LIMPIA, TIRE POR DESCUIDO MAQUILLAJE EN POLVO, EL CUAL ESTUVO LA MANCHA EN EL SUELO LOS TRES DÍAS QUE ESTUVIMOS EN LA HABITACIÓN. NO CAMBIAN LAS SABANAS. VIAJAMOS CON UNA BEBE, ENSUCIO LAS SABANAS Y NO SE CAMBIARON DURANTE TODA NUESTRA ESTANCIA. PARA HACER LLAMADA LOCAL, DE LA HABITACIÓN, : IMPOSIBLE; TENIA QUE BAJAR A RECEPCIÓN, PAGARLA Y DESPUÉS YA PODÍA HABLAR DESDE LA RECEPCIÓN O BIEN SUBIR DE NUEVO A MI HABITACIÓN Y LLAMAR DE AHÍ. LA ALBERCA, PARA MI GUSTO, DEMASIADO PEQUEÑA PARA EL TAMAÑO DEL HOTEL
3 out of 5
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by A verified traveler

Agradable, a pie de playa buen lugar .

Posted Aug 4, 2015
Buen lugar, relación costo - beneficio. Buena ubicación.
4 out of 5
Recommended
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by A verified traveler

Hotel agradable cerca de la playa

Posted Jul 31, 2015
La atención y los servicios son muy buenos, lo único que no me gustó es que el estacionamiento esta en otro lado y aunque esta relativamente cerca es complicado estar yendo y viniendo por el auto
4 out of 5
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by A verified traveler from D.F.

Muy confortable

Posted Jul 31, 2015
Agradable en general, la vista al mar muy relajante, albercas limpias.
5 out of 5
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by A verified traveler

Muy agradable en frente de la playa

Posted Jul 23, 2015
El personal es muy atento, las habitaciones y servicios están muy bien.
3 out of 5
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by A verified traveler from Ogden, UT

nice hotel NO GOOD receptionist

Posted Jul 13, 2015
Pros: clean comfortable close to the beach
Cons: Front desk service
Location: Everything is really close by.
We like everything only the receptionist don't give good service
2 out of 5
by A verified traveler from cuernavaca, morelos

Relación Precio Vs instalaciones y servicios

Posted Jun 1, 2015
Las instalaciones y servicios que otorga el hotel están sobrevaloradas con respecto al precio que se paga por habitación y por noche - las instalaciones y los alimentos son de calidad muy inferior a lo que publican y promueven - cuando llegan grupos grandes de turistas no saben como manejar tanta gente - las políticas del Hotel permiten que los huéspedes introduzcan bebidas y comida a las áreas de la alberca y la Playa, por lo que es molesto para otros huéspedes
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2015 by Gerencia, Hotel Management
Lamentamos mucho leer éste tipo de comentarios y que no haya sido una grata experiencia; no dude que serán tomados en cuenta y canalizados a los Deptos. Correspondientes y esperamos en un futuro muy cercano nos dé la oportunidad nuevamente de atenderlo, notando nuestras mejorías y viviendo una experiencia placentera. Gracias!