Ratings based on 568 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
80% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.0 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel con dos grandes albercas y con playa

Posted Jul 25, 2016
Pros: las albercas y la playa,
Cons: Las habitaciones requieren ya de una remodelación, principalmente el baño.
Location: El hotel esta ubicado dentro de una zona de la bahía donde el mar no forma grandes olas y permite que los niños se diviertan en el mar.
Estancia agradable, la comida muy buena, la ubicación excelente, las albercas muy limpias y una de ellas con agua caliente. Ambas con área para niños pequeños.
3 out of 5
by A verified traveler

Agradable hotel y empleados muy serviciales

Posted Jun 27, 2016
Pros: El servicio de su gente.
Cons: Remodelación de las habitaciones y que no cobren el estacionamiento, las palapas, camastros y todo en la playa.
Location: Todo bien ubicado.
La regadera en mi habitación 708 estaba con moho que podía con mi uña remover, sólo mayor limpieza en esta área, un poco prohibitivo ya que no dejan a la gente estar en la alberca después de las 8:00 p.m., excelente servicio en bell boys y valet parking.
Comment from Hotel Management
Jul 10, 2016 by Comunicaciones, Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo en escribir sus amables comentarios a través de Expedia. Con gran placer los hemos leído y estamos felices de saber que disfruto su estancia con nosotros. Hemos tomado en cuenta sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar nuestros servicios y tomaremos medidas para mejorar en este respecto. No hay nada más satisfactorio en esta industria turística de la hospitalidad que recibir experiencias positivas sobre nuestros huéspedes. Es a través de estas respuestas que nos ayudan para continuar trabajando con un alto nivel de entusiasmo y satisfacción personal. Gracias una vez más y esperamos tener el placer de recibirles en un futuro muy próximo. Atentamente, GRAND HOTEL ACAPULCO & CONVENTION CENTER Dirección General
3 out of 5
by A verified traveler from Malga. Spain

Nice Hotel great location

Posted May 18, 2016
The check in was easy and not painful at all. The guys at the valet parking very nice and welcoming as well. Had an issue with 2 glasses despairing from the room which I reportered to the manager and still waiting for him to get back to me. ( I am already home ) it was not so much about the price I've paid for but they meant something to my partner and I Other than that a nice stay beautiful view from our room. So in other words if I was to come back. Yes I would choose this hotel again
5 out of 5
by Nancy from Houston, Tx

Grand Room worth the price

Posted Apr 27, 2016 on Hotels
This room was much better than the standard room we stayed in last visit.
4 out of 5
by Francisco from CIUDAD DE MEXICO

Posted Apr 26, 2016 on Hotels
!!!FACTURA !!!!!
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 20, 2016 on Hotels
Muy bien
Comment from Hotel Management
Jun 22, 2016 by Tonatzin Barrientos, Hotel Management
Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.
5 out of 5
by ELSA from DF

Muy buen Hotel

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Todo muy bien!!
Comment from Hotel Management
Jun 22, 2016 by Tonatzin Barrientos, Hotel Management
Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.
4 out of 5
by A verified traveler from Edo de Mexico

Agradable buena ubicación, excelente, si volvería

Posted Apr 18, 2016
Los interruptores de llave con un cartón y se desarman,
3 out of 5
by Isai from Morelos

Bueno

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Las habitaciones son viejas, ya le urge remodelación, el personal es amable pero insuficiente, tardaban para atender en la alberca
5 out of 5
by Teresita de Jesus

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 22, 2016 by Tonatzin Barrientos, Hotel Management
Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.