评分基于 862 条真实点评
2.6 客房清洁度
2.7 服务和员工
2.4 客房舒适度
2.0 酒店条件
Expedia 真实点评
用户：真实旅客
发布日期：2022年6月8日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2022年6月8日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo para dejarnos una valoración positiva sobre su estancia con nosotros. Es muy grato saber que para usted fue una decisión acertada elegirnos para ser parte de sus vacaciones. Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones, para poder agradecerle en persona su opinión, y volver a prestarle un magnífico servicio. Un saludo!
用户：真实旅客
The negatives outweighed the positives
发布日期：2022年5月30日 发布在：HotelsThe only thing I liked was the ocean view and being a stone throw away from the beach. NOTHING ELSE. I came very close to cancelling, due to a few reasons inluding the room not being ready at the time indicated and even after they told me to come back and they still made me wait almost 30 minuits after. I kept having issues with the key card as well and my frustration level was getting a bit high. They kept my I.D without telling me and thought I had lost it before retracing my steps and leading me back to reception. They were not clear that they keep your I.D as guarantee, For what? no place has ever done this out of hundreds of hotels I've stayed at. I was also annoyed with their no outside food or drink policy, but I saw people with coolers in the pool. So pretty much you have to sneak in the goods like contraband. Honestly I would only return here out of sheer desperation.
酒店管理层的评论
2022年6月10日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
We appreciate the time you have taken to leave us your comment, since we greatly appreciate the comments of our customers. Thank you very much for the sincerity with which you expose us your experience. We apologize for the service you write us have received. Your comment helps us to continue improving. Please be assured that we will evaluate this situation in order to prevent something similar from happening again. We are very grateful for your preference and for the opportunity you gave us by choosing us.
用户：真实旅客
发布日期：2022年5月27日
Educación del personal muy buena, falla en asignar habitaciones es muy tardado
酒店管理层的评论
2022年6月10日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
Nuestra mayor motivación es que nuestros clientes estén a gusto con nuestro servicio, por eso agradecemos tu comentario, y nos pondremos manos a la obra para darle una solución a lo ocurrido y poder ofrecer una mejor experiencia. Te invitamos a visitarnos próximamente y vivir una experiencia más confortable.
用户：真实旅客
发布日期：2022年5月24日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2022年5月28日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
Nuestra mayor motivación es que nuestros clientes estén a gusto con nuestro servicio, por eso agradecemos tu valoración,nos pondremos manos a la obra para darle una solución a lo ocurrido y poder ofrecer una mejor experiencia. Te invitamos a visitarnos próximamente y vivir una experiencia más confortable.
用户：真实旅客
发布日期：2022年5月18日 发布在：Hotels
Muy mala no me dejaron entrar cuando ya tenia mi reservación. Dijeron que no había pagado el estacionamiento cuando ya lo había hecho. Y las instalaciones muy malas. Para mi fue debut y despedida.
酒店管理层的评论
2022年6月10日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario, ya que, apreciamos mucho los comentarios de nuestros clientes. Muchas gracias por la sinceridad con que nos expone su experiencia. Le pedimos disculpas por el servicio que nos redacta haber recibido. Su comentario nos ayuda a seguir mejorando. Tenga por seguro que evaluaremos esta situación para poder evitar que ocurra de nuevo algo similar. Le estamos muy agradecidos por su preferencia y por la oportunidad que nos dio al elegirnos.
用户：真实旅客
发布日期：2022年5月17日
Me gustó la amabilidad de los empleados. Son amigables y serviciales.No me gustaron las instalaciones. Son viejas y obsoletas. la piscina es vieja y se ve descuidada, el agua se ve turbia. No hay aire acondicionado en la recepción, ni en las áreas comunes, los elevadores están muy viejos. Los muebles de las habitaciones son del siglo pasado, en la tv de la habitación solo se ven 3 canales. La señal de wifi es totalmente inestable, intermitente, es inservible. la herrería del balcón de la habitación está vieja y oxidada. la apariencia exterior del hotel es de total abandono. En general las instalaciones del hotel son lamentables y deprimentes.
酒店管理层的评论
2022年5月17日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
Muchas gracias por ponerse en contacto y dejarnos un comentario. Lamento mucho que no estuviera contento con el servicio prestado en esta ocasión. ¿Podría por favor, hacerme saber el número de la habitación en la que fue hospedado? Sería genial. Me encantaría investigar sobre lo que nos comenta para saber más sobre el servicio prestado. La felicidad de nuestros clientes es extremadamente importante para nosotros, y es por eso que nos sentimos orgullosos de la valoración que nos suelen dar nuestros clientes.
用户：真实旅客
发布日期：2022年5月11日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2022年5月11日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
Muchas gracias por su elección, es muy grato saber que para usted fue una decisión acertada elegirnos para ser parte de sus vacaciones. Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones, para poder agradecerle en persona su valoración y volver a prestarle un magnífico servicio. ¡Un saludo!
用户：真实旅客
No lo recomiendo
发布日期：2022年4月29日 发布在：HotelsPésimo servicio, llegamos el Domingo con mis dos hijos y mi esposa, el check in era a las 4 y me dieron el acceso hasta las 4:30 según por qué estaba en limpieza la habitación.
En su mayoría el personal que atiende lo hace de mala gana, parece que te están regalando las cosas
En la habitación sólo pusieron 2 toallas para 4 personas y una sola vez pusieron un jaboncito, un mini shampoo y una cremita.
El personal de seguridad te revisa al entrar tus bolsas, lo cual me parece de mal gusto, como si trajeramos una bomba.
All realizar el check out nos quisimos quedar unos minutos en la alberca y nos dijeron que no podíamos , que si lo hacíamos tendríamos que pagar por ello, cuando en todos los hoteles te dan chance y hasta cuidan de tus cosas en recepción.
El mantenimiento es pésimo, ya parece un hotel muy viejo, las cortinas del baño con manchas de óxido, la cama aguada y panda, y el clima funciona cuando quiere.
Definitivamente no vuelvo y no lo recomiendo.
酒店管理层的评论
2022年4月29日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario, ya que, apreciamos mucho los comentarios de nuestros clientes. Muchas gracias por la sinceridad con que nos expone su experiencia. Le pedimos disculpas por el servicio que nos redacta haber recibido. Su comentario nos ayuda a seguir mejorando. Tenga por seguro que evaluaremos esta situación para poder evitar que ocurra de nuevo algo similar. En cuanto a las toallas en la habitación puede que haya encontrado 2, pero con mucho gusto se le enviaba a colocar las demás. De igual manera, el tiempo perdido al entregarle su habitación mas tarde, es el mismo tiempo que se le compensaría al momento de su salida. Sin embargo, le estamos muy agradecidos por su preferencia y por la oportunidad que nos dio al elegirnos.
用户：真实旅客
发布日期：2022年4月28日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2022年4月28日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
¡Gracias por tu elección! Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para dejarnos una valoración, tu opinión es muy valiosa para nosotros, será un placer tenerte de vuelta.
用户：真实旅客
发布日期：2022年4月21日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2022年5月5日，回复：酒店管理层 HOTEL EL PRESIDENTE
¡Gracias por tu elección! Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para dejarnos tu valoración, tu opinión es muy valiosa para nosotros, será un placer tenerte de vuelta.
