Ratings based on 800 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
82% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.2 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 24, 2016
Buenas instalaciones, el área de las albercas es lo mejor
5 out of 5
by A verified traveler from DF / UK

Second time here

Posted Aug 21, 2016
Pros: Well located. Can rent cabana on beach for 250 pesos although if you spend on food / drink you get that back.
Cons: Check in and check out time was painfully slow -need an option for express checkout
Location: Near all the bars but no problems with noise at night.
Second time I have stayed at this well located hotel. This stay was high season so a lot busier but was able to find space on the beach and around the pool.
4 out of 5
by A verified traveler from Guadalajara Jalisco Mexico

Muy buena opcion en el centro de Acapulco.

Posted Aug 16, 2016
Pros: Cerca de "todo", casi en frente de la Diana, cerca de playa, restaurants, el Papagayo, el centro etc. Buena atencion y amable en todo tiempo.
Cons: 1.- No hay un pequeño refrigerador para conservar algun alimento. 2.- Las sombrillas en palya cuestan 250 muy caras. 3.- Limpieza de camastros
Location: Fui a Acapulco despues de 16 años, Nuevo para mi es el crecimiento importante de la ciudad y desde luego del trafico al menos en la costera.
Buena opcion el costo no es lo mejor pero la ralacion con calidad bien. La recepcion aunque un poco tarde por nuestro vuelo, fua amable en todo momento, la habitacion bien somos dos adultos con dos chicos de 7 y 8 años y las camas un poco pequeñas. La vista a bahia piso 10 espectacular . Albercas muy bien aunque no vi a los salvavidas. El hotel es de años pero esta en buen estado de conservacion, A la llegada no se me informo de algu n paquete de desayuno por tanto no lo tome despues pues se me hace alto el precio y teniendo opciones buenas a unos pasos no le investigue mas. Los temas inconvenientes como las llaves electronicas y falta de toallas se resolvieron bien y a tiempo La habitacion por la magia de las camaristas limpias y ordenadas hasta nuestras pertenencias, en tempo mis felicitacionmes para ellas( estuve en la 1025 del 3 al 10 de agosto) Acapulco es un excelente lugar de vacaciones, quiero resaltar: 1.- La amabilidad de su gente en loshoteles, taxis y comercios se siente bien. 2.- El esfuerzo que se le pone para que sea un lugar seguro mucha pero mucha vigilancia al menos en la costera. 3.- Lei algunas cosas en correr por la costera como: "Hay que poner nuestro granito de arena para un Acapulco mejor" " Hecho en Acapulco", "Acapulco es tuyo". Deberiamos todos poner de nuestra parte para que sea no solo un buen lugara sino no un excelente lugar, la verdad que lo vale su gente su comida y desde luego sus playas y atractivos naturales. Me gusto como siempre....
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel con excelente ubicación y muy bonito

Posted Aug 13, 2016
Pros: Está en buen estado
Cons: El aire acondicionado de las habitaciones, y la recepción
Fue una estancia muy agradable, el hotel es bonito, limpio, seguro, buena atencion
3 out of 5
by A verified traveler from Ciudad de México

Hotel agradable

Posted Aug 10, 2016
Pros: Las albercas son muy cómodas para los niños y adicional hay una alberca para adultos, cuenta con restaurantes y tiene una buena ubicación.
Cons: Las condiciones de las habitaciones. Algunas se encuentran deterioradas, y no funcionan adecuadamente las chapas, los canceles, las llaves.
Location: Se encuentra en zona muy comercial y encuentras de todo, plaza comercial, tiendas, restaurantes. Si buscas tranquilidad sin Ruido, No te lo recomiendo
Es un hotel agradable, el espacio de las albercas es muy cómodo, cuenta con todo lo necesario, restaurantes, comida al rededor de la piscina, acceso a la playa, etc. El hotel se encuentra en una zona de mucho comercio, encuentras centros comerciales, restaurantes, bares, farmacias, tiendas, etc. (Si buscas tranquilidad y nada de ruido, NO te lo recomiendo, ya que los fines de semana hay mucho ruido). Es necesario pongan atención en el mantenimiento de las habitaciones ya que tienen alguna fallas en chapas, canceles, llaves, etc.
Comment from Hotel Management
Aug 13, 2016 by Emporio Acapulco, Hotel Management
Agradecemos los comentarios de su reciente visita ,mismos que tomaremos en cuenta para mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en este Bello Puerto.
3 out of 5
by A verified traveler from ESTADO DE MÉXICO

Posted Aug 8, 2016
Pros: LA PLAYA, AUNQUE ME TOCO OLEAJE FUERTE Y NO SE PODÍA UNO METER AL MAR
Cons: DEBEN DAR MANTENIMIENTO A LAS INSTALACIONES, ESTUVE DEL 3 AL 7 DE AGOSTO Y EL DÍA 5 EMPEZÓ A CAER AGUA DEL TECHO DEL BAÑO EN LAS 2 HABITACIONES
Location: HAY RENTA DE LANCHAS, MOTOS ACUÁTICAS, BANANA, PARACAIDAS, TOURS A LA QUEBRADA
ES UN HOTEL GRANDE, PERO COMO EN LA GRAN MAYORIA EN ACAPULCO NO CUENTA CON MANTENIMIENTO EN SUS INSTALACIONES, ADEMÁS COBRAN POR USAR LAS PALAPAS DE LA PLAYA CON LA CONDICIÓN DE QUE SI CONSUMES TE REEMBOLSAN LA RENTA DE ÉSTAS, LO CUAL NO SIEMPRE SUCEDIÓ APESAR DE LOS CONSUMOS Y EN LA FACTURA TE COBRAN EL USO DE ESTACIONAMIENTO DIARIO, LO CUAL NO INFORMAN AL MOMENTO DE QUE RESERVAS, LO QUE NO CONSIDERO CORRECTO SI NO TE AVISAN PREVIAMENTE.LA COMIDA QUE PREPARAN EN LA PLAYA ES BUENA, NO ASÍ LA DE LAS ALBERCAS.
Comment from Hotel Management
Aug 13, 2016 by Emporio Acapulco, Hotel Management
Estimado Huésped, de antemano le agradecemos el tiempo empleado en dejarnos sus comentarios a su recién visita mismos que serán tomados en cuenta para mejora de nuestros servicios. Como información adicional el uso de las casitas de playa tiene un costo, el cual es acreditable en consumos en el lugar, no reembolsable, así mismo en la página de EXPEDIA aparece el servicio de estacionamiento con cargo($) diariamente. Agradecemos nuevamente sus comentarios y estamos a sus órdenes, no sin antes reiterarle nuestro compromiso de calidad y servicio.
5 out of 5
by A verified traveler

Muy agradable y cercano a la playa todo al alcance

Posted Aug 2, 2016
Excelentes vacaciones familiares.. Sin duda volveremos..muy buena atención del personal.. Aclaran tus dudas con amabilidad.. Lo recomiendo ampliamente
Comment from Hotel Management
by Emporio Acapulco, Hotel Management
Gracias por su comentario. Esperamos tener el gusto de poder servirle nuevamente.
3 out of 5
by A verified traveler from CDMX

HOTEL D CALIDAD PERO CON POCO PERSONAL DE ASEO

Posted Aug 2, 2016
NO BARREN. FALTARON TOALLAS D BAÑO. BICHOS EN HABITACION. INTERNET PESIMO. TUVE Q.APLICAR RAID PORQ HABIA MOSQUITOS TODOS LOS DIAS. EN BAR MOSQUITOS MOLESTO. MOSCAS N EL PAN. NO LO CUBREN. M MANDAN HABITACION D.AREA D FUMAR. CUANDO PEDI LO CONTRARIO. PERMITEN USO D BALONES EN ALBERCA ESTA MAL. ADULTOS EN ALBERCA "AGASAGANDOSE" CUANDO DEBEN PROHIBIRLO. PORQ HAY NIÑOS. GENTE FUMANDO A ORILLA ALBERCA. CUANDO ESE HUMO HACE.DAÑO A MENORES Y QUIENES ESTAN EN EL.AREA. DEBE.PROHIBIRSE ES MOLESTO. GENTE CON SUS BOCINAS CON MUSICA A TODO.VOLUMEN EN ALBERCA. UNO VA A DESCANSAR. PROHIBIR USO D GRABADORAD, RADIOS, BOCINAS ETC. QUE.RESPETEN A LOS DEMAS. CONTRATEN PERSONAL EN EPOCA DE TEMPORADA ALTA, PARA LIMPIEZA D.HABITACIONES, DEPUREN SUS REGLAMENTOS Y SE ENTREGUEN JUNTO CON TARJETAS ADEMAS D.COLOCARLOS EM LUGARES VISIBLES. ES UN.HOTEL D CALIDAD NO DE LOS D UNA.ESTRELLA O MENOS. HAGAN VALER Q ES EL EMPORIO ACAPULCO.
Comment from Hotel Management
by Emporio Acapulco, Hotel Management
Estimado huésped, le agradecemos de antemano el tiempo empleado para dejarnos sus comentarios y le ofrecemos una sincera disculpa por los inconveniente encontrados mismos que fueron turnados y revisados por los involucrados para tomar las medidas necesarias para que esto no se repita. Agradecemos nuevamente sus comentarios y estamos a sus órdenes, no sin antes reiterarle nuestro compromiso de calidad y servicio.
5 out of 5
by A verified traveler

Increíble frente a la playa

Posted Aug 1, 2016
El personal en general es muy cálido y amable, la comida del restaurante condimento es excelente, el personal q atiende las islas son los mejores y los meseros entrenes asistimos en su trabajo.
Comment from Hotel Management
by Emporio Acapulco, Hotel Management
Gracias por sus comentarios. Esperamos tener el gusto de poder servirle nuevamente.
5 out of 5
by A verified traveler

Hotel muy agradable bien ubicado

Posted Jul 29, 2016
Excelente estancia. Instalaciones adecuadas para familias, adultos y niños. Vista al mar. Bien ubicado cerca de restaurantes y centros comerciales. Nos encanto el area de niños con toboganes y chapoteadero, asi como jacuzzi. Sin duda mis proximas vacaciones me hospedaré ahi.
Comment from Hotel Management
by Emporio Acapulco, Hotel Management
Estimado Huésped, de antemano le agradecemos el tiempo empleado en dejarnos sus comentarios a su pasada visita, nos agrada saber que disfruto de nuestras albercas para niños/adultos, la Alberca VIP y la Alberca Infinity con vista al Mar. Los esperamos en su próxima visita en este su Hotel. Muchas gracias