Ratings based on 823 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
82% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.2 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from Puebla

Posted Sep 19, 2016
vista mar, cuarto grande, tres tipos de albercas, muy bueno
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 19, 2016
El buffete no es bueno y parece algo viejo el hotel El personal es muy atento
4 out of 5
by A verified traveler

Ambiente familiar

Posted Sep 19, 2016
Es un lugar muy comodo y pasifico, la atencion del personal es muy cordial.
4 out of 5
by A verified traveler from gutierrrez

Cómodo y buen lugar para el descanso

Posted Sep 19, 2016
Muy bien atendido y cómodo aunque el restaurante estaba cerrado y los camastros los apartan con una toalla y pasan horas para que los ocupen , dejando egoistamente a otros sin usarlos. Deberían poner orden en eso. Que no se aparten que se usen conforme llegue la gente.
5 out of 5
by A verified traveler

Funcionários educados e área de lazer ótima.

Posted Sep 16, 2016
Funcionários muitos solicitos, café da manhã do hotel ótimo, piscinas separadas para adultos e família. Somente à condicionado q não estava em ótimo funcionamento e quarto cheirava um pouco de mofo.
4 out of 5
by A verified traveler

Buen hotel de playa

Posted Aug 30, 2016
Pros: Todo me parece bueno, la relación precio/servicio es adecuada
Cons: Imposible quitar los ambulantes de zona de playa, lo sé, pero quizás controlarlos a través de algún tipo de convenio.
Location: Restaurantes, "antros" si eso se busca. Cines a la mano.
El hotel tiene muy buena ubicación, muy cerca de la entrada a la zona hotelera, muy cerca de zona de restaurantes, comida buena tanto en área de alberca como en zona de playa, además del bufete de desayuno.
Comment from Hotel Management
Sep 13, 2016 by Emporio Acapulco, Hotel Management
Agradecemos sus comentarios y su preferencia, lo esperamos en esta su casa en su próxima visita a este Bello Puerto.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 24, 2016
Buenas instalaciones, el área de las albercas es lo mejor
Comment from Hotel Management
Aug 31, 2016 by Emporio Acapulco, Hotel Management
Agradecemos los comentarios de pasada visita a este su hotel, apreciamos su preferencia y estamos con el compromiso de mejora continua, esperamos poder recibirle en esta su casa.
5 out of 5
by A verified traveler from DF / UK

Second time here

Posted Aug 21, 2016
Pros: Well located. Can rent cabana on beach for 250 pesos although if you spend on food / drink you get that back.
Cons: Check in and check out time was painfully slow -need an option for express checkout
Location: Near all the bars but no problems with noise at night.
Second time I have stayed at this well located hotel. This stay was high season so a lot busier but was able to find space on the beach and around the pool.
Comment from Hotel Management
Aug 31, 2016 by Emporio Acapulco, Hotel Management
Thank you for your comments of your recent stay at Emporio Acapulco, we offer you a sincere apology for the inconveniences your comment was referred to our area for monitoring, feedback like yours help us to constantly improve our service. We reiterate our apologies and hope to have the opportunity to welcome you back,
4 out of 5
by A verified traveler from Guadalajara Jalisco Mexico

Muy buena opcion en el centro de Acapulco.

Posted Aug 16, 2016
Pros: Cerca de "todo", casi en frente de la Diana, cerca de playa, restaurants, el Papagayo, el centro etc. Buena atencion y amable en todo tiempo.
Cons: 1.- No hay un pequeño refrigerador para conservar algun alimento. 2.- Las sombrillas en palya cuestan 250 muy caras. 3.- Limpieza de camastros
Location: Fui a Acapulco despues de 16 años, Nuevo para mi es el crecimiento importante de la ciudad y desde luego del trafico al menos en la costera.
Buena opcion el costo no es lo mejor pero la ralacion con calidad bien. La recepcion aunque un poco tarde por nuestro vuelo, fua amable en todo momento, la habitacion bien somos dos adultos con dos chicos de 7 y 8 años y las camas un poco pequeñas. La vista a bahia piso 10 espectacular . Albercas muy bien aunque no vi a los salvavidas. El hotel es de años pero esta en buen estado de conservacion, A la llegada no se me informo de algu n paquete de desayuno por tanto no lo tome despues pues se me hace alto el precio y teniendo opciones buenas a unos pasos no le investigue mas. Los temas inconvenientes como las llaves electronicas y falta de toallas se resolvieron bien y a tiempo La habitacion por la magia de las camaristas limpias y ordenadas hasta nuestras pertenencias, en tempo mis felicitacionmes para ellas( estuve en la 1025 del 3 al 10 de agosto) Acapulco es un excelente lugar de vacaciones, quiero resaltar: 1.- La amabilidad de su gente en loshoteles, taxis y comercios se siente bien. 2.- El esfuerzo que se le pone para que sea un lugar seguro mucha pero mucha vigilancia al menos en la costera. 3.- Lei algunas cosas en correr por la costera como: "Hay que poner nuestro granito de arena para un Acapulco mejor" " Hecho en Acapulco", "Acapulco es tuyo". Deberiamos todos poner de nuestra parte para que sea no solo un buen lugara sino no un excelente lugar, la verdad que lo vale su gente su comida y desde luego sus playas y atractivos naturales. Me gusto como siempre....
Comment from Hotel Management
Aug 31, 2016 by Emporio Acapulco, Hotel Management
Agradecemos los comentarios de su reciente estancia y su preferencia, seguiremos trabajando para garantizarles servicios de calidad y transmitiremos a nuestro personal su satisfacción al servicio recibido, esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa en un futuro cercano.
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel con excelente ubicación y muy bonito

Posted Aug 13, 2016
Pros: Está en buen estado
Cons: El aire acondicionado de las habitaciones, y la recepción
Fue una estancia muy agradable, el hotel es bonito, limpio, seguro, buena atencion
Comment from Hotel Management
Aug 31, 2016 by Emporio Acapulco, Hotel Management
Le agradecemos sus comentarios, seguiremos trabajando para garantizarles servicios de calidad a nuestros huéspedes, esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano