Ratings based on 244 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
83% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.2 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from Mexico DF, Mexico

Posted Jul 26, 2016
Pros: nothing
no WIFI Access and the hotel is not a beach front hotel. the map is misleading.
5 out of 5
by A verified traveler

Excelente hotel

Posted Jul 22, 2016
me gusto mucho el hotel en general, ibamos al ocean brezze pero por sobrecupo nos cambiaron a Mayan Palace Golf, el cual estuvo excelente.
5 out of 5
by A verified traveler

Instalaciones en excelentes condiciones.

Posted Jul 22, 2016
Pros: La ubicaciòn
Cons: El tiempo de espera para registro y entrega de habitacion, es a veces prolongado
Location: Área de alberca infantil perfectas
Muy placentera y relajante, con un excelente servicio, las habitaciones al momento de ingresar estaban impecables
5 out of 5
by A verified traveler

Excelente!

Posted Jul 18, 2016
Pros: Las albercas y el restaurante
Cons: Las habitaciones están ligeramente pasadas de moda pero no le quita que está en excelentes condiciones
Location: Padrísimo, todo cerca. Todas las actividades que buscas están muy cerca. El club de playa de lo mejor. Exactamente enfrente con albercas.
Hotel muy bueno, servicios muy buenos, Albercas de primerísima. Club de Playa muy bueno. Nos encantó. Pasamos una fin de maravilla.
1 out of 5
by A verified traveler from Cd. de México

Resulta que el hotel esta cerrado

Posted Jul 5, 2016
Pros: Nisiquiera pudimos entrar.
Cons: Avisen que está cerrado.
Location: Esta cerrado el hotel.
Resulta que el hotel al llegar con toda mi familia me dicen que está cerrado, al parecer para fumigarlo, a pesar de que un día anterior se compró las estancias de las habitaciones. Nos trasladaron a otro hotel donde nos darían el hospedaje y resulta que ahí tampoco tienen la instrucción de recibirnos, nos pasearon por 4 hoteles hasta llegar al que por fin nos darían la habitación. En el hotel donde nos recibieron por fin después de 2 horas de paseo nos dan las habitaciones, sucias y con la peor vista.
5 out of 5
by A verified traveler

Excelente

Posted Jun 30, 2016
Magnifico servicio, buena ubicación, buen precio, lo recomiendo ampliamente
4 out of 5
by Manuel from Huixquilucan

Posted Mar 16, 2016 on Hotels
Viaje familiar de 4 personas, el personal MUY atento, muy cerca de la playa a 5 minutos caminando. Considero que tienen la oportunidad de mejorar las instalaciones modernizando los equipos. La TV es muy vieja y de los 10 canales 5 de medio ven; los muebles de la habitación igual son muy viejos. El tostador no funcionaba, nos lo cambiaron. Espero que renueven las habitaciones.
4 out of 5
by LIZETH from D.F

Esta muy bien, solo cambien dos detalles

Posted Mar 9, 2016 on Hotels
El servicio excelente pero desafortunadamente hubo dos situaciones que resultaron incómodas. 1. No había cortina en la tina de baño y 2. La cama olía a pipi
3 out of 5
by A verified traveler

Cuidado con Check in y Check out

Posted Mar 9, 2016 on Hotels
No nos gusto nada que las políticas que tiene el hotel son distintas a las publicadas en la pagina. En el sitio tenia check in 3pm y check out 12 pm. Al llegar nos quisieron dar la habitación a las 5pm, totalmente inaceptable, y querían que dejáramos la habitación a la 11am. Tambien en el sitio dice en la amenities varias cosas que realmente no tiene, el wifi te lo cobran y ademas carísimo, no especifica que la playa y la alberca principal están cruzando la calle y no en las instalaciones principales. No se si sea este hotel, pero mi percepción es que Acapulco como destino no vale la pena, todo carísimo y pesima atención. En cancun un all inclusive te sale en el mismo precio que acá una habitación que no incluye nada, ni siquiera te dan un jabon distinto para las manos y para bañarte.
4 out of 5
by A verified traveler from México

En términos generales bueno, y lejos de la playa

Posted Mar 9, 2016
Pros: Precio, máquina de hielos, refri pequeño, albercas, ping pong, juegos de mesa.
Cons: Horarios amplios para albercas, información clara de señalización de instalaciones de compelto, mejor recepción de lo que incluye, y lo que no
Location: Algo lejos de la playa, varias actividades por estar dentro del complejo competo del Mayan Palace y Acapulco Diamante.
Falta señalización dentro del completo, y dar información a nosotros de lo que incluye nuestra estancia, lo que podemos usar, un mapa, o algo porque es tan grande el completo que uno se pierde con tantas cosas. Además la información de Expedia y otros sitios, dice que lo que incluye es 2 albercas, etc... y tambipen en esa misma área de lo que incluye dice gimnasio, pero en realidad al llegar y preguntar, dicen que no, dicen que tiene costo. Lo cual enoja bastante pues me fui con la decisión de gimnasio entre otros factores. Y está el apartado que tiene costo, como; canchas de tenis, spa, golf, etc... Y ahí entonces TIENEN que poner gimnasio (pues hay, pero cuesta). Van 2 veces que me quedo ahí, y en realidad no llego a la satisfacción plena. Los horarios de albercas, deberían ser más amplios, parecen horarios de alberca de ciudad, y no de Acapulco Diamante.