Ratings based on 258 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
69% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.6 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

SEMANA DE DESCANSO,

Posted Aug 22, 2016
Pros: EL ÁREA PARA LOS NIÑOS
Cons: DEBERÍAN TENER ESPECTÁCULOS YA QUE LO QUE PRESENTAN ES DE MUY MALA CALIDAD
Location: EL LUGAR MUY BONITO TIENE UNA VISTA MUY PADRE
LA INTENCIÓN ERA DESCANSAR Y SE LOGRO EL OBJETIVO, EL HOTEL TIENE TODO PARA RELAJARSE, LO ÚNICO QUE NO ME GUSTO ES QUE LA PISCINA NO LA LIMPIARAN DIARIO ESTABA SUCIA, EL SERVICIO ES BUENO EL PERSONAL AMABLE SOLO UN MESERO MUY DÉSPOTA PARA ATENDER
2 out of 5
by A verified traveler

Hotel viejo, la comida pesima!! Alberca sucia

Posted Aug 11, 2016
Recomiendo ampliamente que mejoren la comida, fue un verdadero punto negativo, las instalaciones absolutamente viejas y anticuadas, el resort es muy bonito, deberian de remodelarlo. Y la alberca extremadamente sucia y de color opaco, no se antojaba meterse. Y limpieza de su playa.
Comment from Hotel Management
Aug 15, 2016 by g, Hotel Management
Muchas gracias por su preferencia, agradecemos todos los comentarios de nuestros huéspedes ya que nos permiten mejorar la calidad de los servicios. Le extiendo una disculpa honesta por los inconvenientes que tuvo en su visita, tenga la seguridad de que todos los puntos que mencionó ya están siendo atendidos. Será un placer hospedarlo durante sus próximas vacaciones.
5 out of 5
by A verified traveler

My father and brother wre very happy

Posted Jul 28, 2016
Pros: Room service, comodities
Cons: Excellent
Location: they visit many places from the hotel, they took many activities like the Catamaram tour. They travel to Xtapa
My father and his brother were very happy in thishotel, excellent attention, very good food, room. They will invited everybody to visit ths place
Comment from Hotel Management
Aug 2, 2016 by g, Hotel Management
Thank you for taking the time to share the delightful experience you had at our resort . It is an honor to read how much you enjoyed our facilities as well as the servce provided. our mission is to make every stay as pleasant as possible.I look forward you back in the near future to make sure that you receive the quality service you deserve.
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 26, 2016
Hotel just outdated, it's not a 4 star hotel period. Rooms are noisy very disappointed. For the price. Thank you.
Comment from Hotel Management
Jul 27, 2016 by g, Hotel Management
Your comments are very important to us as they help us identify our areas of opportunity and continue to reach our goal which is our guest´s satisfaction. I am really sorry we could not prevent this kind of inconveniences from happening during your stay. You can assured that proper measures have been taken alongside the responsible managers of each area. I look forward you back in the near future to make sure that you receive the quality service you deserve.
4 out of 5
by A verified traveler

excelente hotel tranquilo en zona privada

Posted Jun 24, 2016
el personal muy amable y las habitaciones muy limpias
Comment from Hotel Management
Jul 1, 2016 by g, Hotel Management
Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Acapulco, le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su grata experiencia . Es muy alentador leer comentarios tan positivos como el suyo, espero nos visite nuevamente en sus próximas vacaciones.
4 out of 5
by A verified traveler

Buen lugar para fin de semana

Posted May 3, 2016
Agradable estancia con la comodidad del paquete todo incluido y playa propia
Comment from Hotel Management
May 18, 2016 by g, Hotel Management
Gracias por sus comentarios, fue un placer haberlo recibido en Park Royal Acapulco, esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en sus próximas vacaciones.
3 out of 5
by A verified traveler from Oklahoma City

Nice environment - Horrible beds

Posted Apr 26, 2016
Loved the location. Very quiet and relaxing. The pools were nice, the drinks strong and plentiful. However, I spent the entire second and third day with horrible back pain after sleeping on that sheet covered rock they call a bed. Everything else about this place was perfect, but those beds will keep me from returning or recommending the place to others. GET NEW BEDS!!!!!!
Comment from Hotel Management
May 2, 2016 by g, Hotel Management
I am really sorry we could not prevent this kind of inconveniences from happening during your stay. You can rest assure that proper measures have been taken alongside the responsible managers of each area to avoid future unpleasant circumstances. It will be a pleasure to host you during your upcoming vacation.
4 out of 5
by A verified traveler from mexico city

Posted Apr 10, 2016
El hotel estuvo padre. Solamente califico q se necesita un poco más de esfuerzo de mentalidad de satisfacción al cliente.
Comment from Hotel Management
Apr 14, 2016 by g, Hotel Management
Ante todo gracias por elegir Park Royal Acapulco, tenga la seguridad que ya se están adoptando las medidas pertinentes en conjunto con los gerentes responsables de cada área para corregir las discrepancias. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en sus próximas vacaciones.
3 out of 5
by A verified traveler from df

Hotel muy cómodo para ir con niños!

Posted Apr 6, 2016
Aunque estuvimos poco ya habíamos ido en otra ocasión y nos agradó la estancia, esta vez fuimos con niños y estuvo súper bn. Muy recomendable para familias
Comment from Hotel Management
Apr 14, 2016 by g, Hotel Management
Muchas gracias por su preferencia, fue un placer haberlo recibido en Park Royal Acapulco, le agradecemos también por el tiempo dedicado a compartir su grata experiencia.
3 out of 5
by Roberto from Estado de México

Park Royal Acapulco 2016

Posted Mar 30, 2016 on Hotels
El servicio de las personas que laboran en el hotel son de primer mundo lastima que el hotel este tan descuidado y los alimentos siempre sean los mismos
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by gzamudio, Hotel Management
Gracias por su preferencia, lo mas importante es asegurarnos de que nuestros huéspedes reciba un servicio de calidad. Tenga la seguridad de que los puntos mencionados ya están siendo atendidos, por lo cual le ofrezco una sincera disculpa. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente, definitivamente dejaremos una mejor impresión en Usted.