Ratings based on 233 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
73% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.7 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Ciudad de México

Park Royal todo incluido fin de semana Superbowl

Posted Feb 10, 2016
Si buscas playa tranquila/privada; todo incluido y estar más en la alberca; disfrutar de amenidades del hotel. Muy buena opción. Comida 7.5 en general. Disfrutas más de la comida al inicio de cada horario.
3 out of 5
by A verified traveler from Chicago

Outdated rooms but great beach

Posted Feb 9, 2016
Pros: The beach and pool
Cons: Better beds and mattresses/padding on the beach chairs
Location: We didn't leave the resort but many other guests did. Acapulco isn't the safest place to wonder so we stayed put.
Overall we enjoyed the hotel. I guess you could say you get what you pay for with a 3.5 star hotel. To start with the positive... the staff was very friendly, although many didn't speak English, and the secluded beach was absolutely amazing. The food was mediocre. There were a lot of families with small kids so if you're looking for a private or quiet relaxing hotel, this is not for you. Of course if you're going with a family then this would be perfect. The rooms were clean but old an a bit musty. Also, the thermostat was broken so we were frozen all night, the beds were hard and gave us back aches, the beach chairs didn't have padding so we couldn't relax, and we didn't always have hot water in our room. But I guess overall it was ok.
1 out of 5
by A verified traveler

Never again at park Royal resorts

Posted Jan 22, 2016
I had a bad experience in Cancun location , same here in Acapulco , location in Acapulco is far away from anywhere , food is bad , not enough beach chairs , beach very small, elevator was broken ect. I think they only care is for time share
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Ideal si sólo desean descansar.

Posted Jan 8, 2016
Pros: que es pequeño, tiene una vista increíble y de buen precio
Cons: Ampliar los baños en la piscina, están muy reducidos y son pocos.
Location: No hay actividad en los alrededores, se tendría que salir del hotel.
El lugar está muy bien para descansar, el personal es atento, la comida buena y el paisaje muy bonito.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Colombia

Excelente Hotel para descansar en familia

Posted Jan 8, 2016
Pros: Piscinas, alimentación en restaurantes, habitaciones.
Cons: No deberían cobrar el servicio de parqueadero, a pesar de ser económico debeería estar incluido.
Location: realmente es un hotel retirado de la ciudad de acapulco, propicio para no salir de allí y descansar al 100%.
Excelente hotel para descansar en familia, con playa privada, todo incluido.
2 out of 5
by A verified traveler

Bonita vista y playa

Posted Jan 3, 2016
En general no me gusto comida pesima lo unico es q el personal me ayudo con la comida especial para mi hija
2 out of 5
by A verified traveler from メキシコシティ

インターネット接続が最悪 料理がおいしくない

Posted Jan 1, 2016
今時インターネット使うのに1日50ペソとっておきながらほぼ繋がらない。詐欺。 高いお金を払ってオールインクルーシブにしているのに、料理のクオリティは低くてすごく残念。だったら他のホテルに泊まって外食した方が絶対良い。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

muy bonita la playa

Posted Dec 9, 2015
Pros: la playa muy privada y muy padre
Cons: si falta mas atención el los restaurantes y no hay suficiente comida
Location: my bonito caleta y la quebrada
excelente todos falta mas comida ya que se estuvo acabando esto en la ultima media hora y fue en la comida y cena
Comment from Hotel Management
Dec 24, 2015 by hdiaz@park-royalhotels.com, Hotel Management
Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Acapulco. Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de los servicios que ofrecemos. Por lo tanto, cualquier tipo de comentario es de gran valor para nosotros. Permítame informarle que gracias a su valioso comentario, ya se adoptaron medidas inmediatas para evitar este tipo de incidentes. Sería un placer hospedarlo en un futuro para que sea testigo de los cambios generados gracias a comentarios como el suyo.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México DF

Excelente all inclusive en la playa

Posted Nov 18, 2015
Pros: La barra de bebidas alcohólicas es buena y la comida tiene buen sabor.
Cons: Remodelar las habitaciones.
Excelente hotel, con buenos servicios y gran atención del personal; las habitaciones podrían estar mejores pero no están mal.
Comment from Hotel Management
Dec 2, 2015 by hdiaz@park-royalhotels.com, Hotel Management
Permítame agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Acapulco y por tomarse el tiempo para compartir su grata experiencia, es muy agradable leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios, me da mucho gusto saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido. Le informamos que estamos en proceso de remodelación de habitaciones, reciba saludos cordiales.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

My wife's vacation

Posted Oct 27, 2015
I booked this vacation for my wife and friend and they had a blast. They loved the room and view of the ocean and they loved the food and drinks. She came home very happy.
Comment from Hotel Management
Nov 4, 2015 by hdiaz@park-royalhotels.com, Hotel Management
Celebrate that experience has been outstanding, thank you very much for your kind comments, cordial greetings.