Ratings based on 241 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.2 out of 5
61% of guests recommend
3.5 Room cleanliness
3.3 Service & staff
3.5 Room comfort
2.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler

Descuidado

Posted Nov 22, 2016
Pros: Solo los trabajadores son muy amables
Cons: Las instalaciones están muy descuidadas
El hotel esta muy descuidado el aire acondicionado de plano no funciona, el personal es muy amable pero las instalaciones fatales
1 out of 5
by A verified traveler from A

Hotel was discusting

Posted Nov 13, 2016
Pros: The only good thing was the views and the walking distance to the beach. Other than this NOTHING! The food was expensive and you always had someone from the hotel looking to sell you something!!
Cons: There were bugs all over the hotel counters. I found a lizard roaming around my room a few times. Idk how that is possible if I was on the 9th floor. Hotel staff left the window of the restroom open and a bat came in, YES. LITERALLY A F***ING BAT through the window. When I let the front desk to come for it they took about an hour. I went down to the lobby to tell them and they can careless. They did nothing to bettter my stay. This is the worst hotel that I have been to. It is disgusting and the people are so freaking RUDE!!
3 out of 5
by A verified traveler

Good price and great location friendly staff

Posted Nov 13, 2016
Overall building needs maintenance. Great views and location but looks old and not well taking care. Friendly service, right on the beach, nice pool. Elevators are okay but need maintenance too. Should be hand towels on bathrooms as well as blow dryer and mini fridge. Some beefs not too comfortable but very good size rooms
1 out of 5
by A verified traveler from DF

desepcionante

Posted Nov 13, 2016
Pros: Nada
Cons: Dificielmente
Location: La pisina es demaciado pequeña con respecto a los cuartos del Hotel
La limpieza es terrible, le falta mucho mantenimiento al Hotel, las camas son duras y lo peor es que el aire acondicionado es insuficiente para enfriar las habitaciones. Definitivamente no recomiendo el Hotel y por su puesto jamas regresare
4 out of 5
by A verified traveler from boston

Worth it in low season

Posted Nov 10, 2016
My ocean view suite was indeed breathtaking. As is mentioned, this hotel is not the most current but the location is excellent. I would say it is worth it to pay low season prices but not in high.
2 out of 5
by A verified traveler from Morelos

Hotel con mala atención y alberca pequeña

Posted Nov 7, 2016
Pros: Nada
Cons: todo se puede mejorar, desde la remodelación de instalaciones, hasta la capacitación del personal.
Location: Se encuentra en una sección buena de Acapulco, es lo único bueno que tiene.
Un hotel poco cuidado, viejo en cuanto a las instalaciones, con la alberca insuficiente para las personas que alberga, siempre llena y con poca limpieza, su personal cero amables, no volveré jamás.
2 out of 5
by A verified traveler

Muy mala experiencia

Posted Oct 3, 2016
Pros: La habitación es muy amplia
Cons: El sevicio y las instalaciones
Location: Las actividades son las mismas todos los dias
No recomiendo el todo incluido ya que te ponen muchas restricciones solo esta habilitado un bart y el personal no te quiere atender ya que dice que solo atienden a los huespedes que son todo incluido El baño de mi habitación estaba muy sucio asi como las albercas Los meseros son groseros y solo se acercan hasta el final con el objetivo de que les des una propina Sus instalaciones son muy viejas En general no fue de mi agrado
Comment from Hotel Management
Oct 5, 2016 by Playa Suites Acapulco, Hotel Management
Sentimos que no disfrutara al máximo de su estancia; intentaremos resolver el problema señalado. Gracias por su opinión.
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 22, 2016
Las habitaciones dan la impresión de no recibir mantenimiento , pintura desprendiéndose de la pared , bisagras de puertas oxidadas , tapas de los apagadores y contactos callendose , puertas de madera de la tarja sin mamtetinimiento , colchón del más corriente que existen . Creo que lo único bueno del hotel es el personal te atiende con mucha amabilidad. Y la vista
Comment from Hotel Management
Oct 5, 2016 by Playa Suites Acapulco, Hotel Management
Sentimos que no disfrutara al máximo de su estancia; intentaremos resolver el problema señalado. Gracias por su opinión.
1 out of 5
by JAVIER from NORWALK CA

Esperaba algo mejor

Posted Aug 30, 2016 on Hotels
Todo bien
Comment from Hotel Management
Oct 5, 2016 by General Manager, Hotel Management
¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.
1 out of 5
by A verified traveler from d ciudad de mexico

Personal déspota y grosero

Posted Aug 28, 2016
Instalaciones descuidadas sucias muchas cosas no le funcionan el personal es grosero déspota y muy mala atención y la limpieza es muy mala con unas toallas y sabanas todas percudidas y con malos olores
Comment from Hotel Management
Oct 5, 2016 by Playa Suites Acapulco, Hotel Management
Sentimos que no disfrutara al máximo de su estancia; intentaremos resolver el problema señalado. Gracias por su opinión.