Estimado Sr. Angel,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Hotel Madrid Atocha, Affiliated by Meliá.Nos complace saber que encontró nuestro servicio de recepción impecable y que disfrutó de nuestra excelente ubicación en el corazón de Madrid. Apreciamos sus amables palabras sobre la relación calidad-precio de nuestro establecimiento.Nos enorgullecemos de mantener altos estándares de limpieza y servicio, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas en estos aspectos. Esperamos que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestras instalaciones y servicios, como el desayuno buffet y nuestras opciones de restaurantes.Esperamos que nos visite muy pronto. Atentamente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Roberto,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Hotel Madrid Atocha, Affiliated by Meliá.Nos complace saber que disfrutó de la limpieza de la habitación, la comodidad y el servicio brindado por nuestro personal. Siempre nos esforzamos por ofrecer un ambiente agradable y acogedor para nuestros huéspedes, y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Además, nos enorgullecemos de nuestra ubicación en el corazón de Madrid, cerca de atracciones turísticas y culturales, lo que facilita a nuestros huéspedes explorar la ciudad.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente.Atentamente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Gerardo,Gracias por hacernos llegar su valoración.Celebramos que nuestra conveniente ubicación, con excelentes conexiones con el transporte público y cerca de algunos de los principales puntos de interés turístico de la ciudad, haya sido de su conveniencia. Lamentamos si la habitación asignada no cumplió con sus expectativas en lo que a tamaño se refiere. Decirle que este aspecto depende del tipo de reserva realizada y de la disponibilidad en el momento. Además, contamos con habitaciones de diferente categoría y dimensión. Para un futuro, no dude en transmitirnos sus preferencias y, dentro de nuestras posibilidades, intentaremos atender a su petición. Aun así, celebramos que la decoración y el mobiliario de la misma fuera de su agrado. Tomamos nota de su comentario con respecto a la falta de accesorios para la preparación de café. Valoraremos la posibilidad de incluirlos en nuestras habitaciones. En otro orden de cosas, es muy amable al poner en valor el perfecto estado de limpieza de nuestras instalaciones, así como la atención recibida. Nuestro equipo intenta cuidar hasta el último detalle para que quienes nos visitan se sientan como en casa.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Oscar,Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia en nuestro hotel.Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de lo esperado en lo que respecta a la tranquilidad y a la calidad de su descanso, por el inadecuado comportamiento de algunas personas.Para una próxima visita, le recordamos que en todo momento puede solicitar a nuestro personal de recepción un cambio de habitación. Nuestro principal deseo es el de satisfacer las necesidades de los huéspedes y, siempre que haya disponibilidad, podremos efectuar ese cambio si usted así lo solicitase.Esperamos que tenga un buen día. Cordialmente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Eduardo Jesús,Gracias por hacernos llegar su valoración.Le damos las gracias por destacar nuestra céntrica ubicación, a pocos pasos de la estación de metro Antón Martín y de la estación de tren Atocha y cerca de algunos de los principales puntos de interés turístico de Madrid como el parque del Retiro o el Museo del Prado. Estamos realizando reformas para la comodidad de nuestros huéspedes por lo que hemos tenido que cerrar el servicio de restaurante y de habitaciones. Sentimos mucho que hayan coincidido con su estancia aunque esperamos que pueda disfrutar de las mismas en su próxima visita.Trabajamos a diario para la satisfacción de nuestros huéspedes y nos apena no haberlo logrado en su caso.Es muy amable al destacar que nuestro hotel le ha resultado bueno en general y que destacara positivamente la limpieza de nuestras instalaciones.Confiamos en que repita la experiencia con nosotros muy pronto. Un cordial saludo.Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Apreciada María Jesús, Todo el equipo del hotel Madrid Atocha queremos agradecer el tiempo que nos dedicas compartiendo tu experiencia con nosotros. ¡Nos encanta saber que superamos tus expectativas! Esperamos poder seguir dándote la bienvenida en tus viajes a Madrid. Recibe un cordial saludo Victoria González Guest Experience Manager

Hola Alejandro, En nombre del equipo del hotel Madrid Atocha queremos agradecer el tiempo en compartir con nosotros y con esta comunidad de viajeros tu experiencia. ¡Es un orgullo saber que superamos tus expectativas y que estuviste tan cómodo con nosotros! Esperamos poder seguir dándote la bienvenida en tus viajes a Madrid. Recibe un cordial saludo Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias Flor por sus palabras! Nos llena de ilusión saber que todo el equipo le brindó un servicio excepcional. Nos encantará darle pronto una nueva bienvenida a la ciudad. ¡Le esperamos! Victoria González Guest Experience Manager

Thank you for sharing your opinion with us! We regret our hotel did not meet your expectations. It would be an honor to know somithing more about your last experience and what can we do to change your last impresion. We will keep working on create amazing experiences. Yours sincerely

Apreciado Andres, Lamentamos conocer que pudo percibir algún ruido en su habitación. Si desease alojarse con nosotros, nuestro equipo entiende las preferencias de todos nuestros huéspedes e intenta asignar las habitaciones en función de las mismas. Por lo que será un placer si decide compartirlas con nosotros. Trataremos por encontrar juntos la habitación perfecta. Reciba un cordial saludo

¡WOW! Muchas gracias por su valoración y palabras. De corazón les confirmamos que es un verdadero orgullo leerles. Seguiremos trabajando con la misma pasión para ofrecer experiencias como las suyas. ¡Les esperamos pronto!

¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra de corazón saber que han disfrutado de sus días en Madrid y de que el equipo volcó su pasión en crear grandes experiencias en sus días con nosotros. En su próxima visita será un placer revisar la disponibilidad e intentar ofrecerles la cama que deseen dentro de la categoría reservada. A su entera disposición

Muchas gracias por sus amables palabras. Traslado las mismas al equipo que conforma el hotel Madrid Atocha. El cual nuevamente se pone a su entera disposición para su próxima visita. Reciba un cordial saludo

Siempre es un placer conocer de primera mano la satisfacción de todos nuestros clientes y saber que en su caso hemos alcanzado nuestro máximo objetivo nos motiva a seguir trabajando en la misma línea cada día.

Siempre es un placer conocer de primera mano la opinión de todos nuestros clientes para seguir trabajando en la misma línea hacia la excelencia cada día. Muchas gracias por su valoración

Muchas gracias por dedicarnos parte de su valioso tiempo porque para nosotros es fundamental conocer de primera mano la experiencia de todos nuestros huéspedes. Lamentamos si las instalaciones de nuestro edificio histórico pudieron no resultar tan cómodas como hubiésemos deseado. Hacemos nuestros sus comentarios y los hacemos llegar a cada uno de los Departamentos implicados para seguir trabajando y superarnos. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en el Hotel Meliá. A la espera de esta ocasión aprovechamos para mandarle un cordial saludo

¡Gracias,gracias y gracias! Traslado sus palabras a todos los equipos y seguiremos trabajando para crear grandes experiencias como la suya. A su completa disposición.

Gracias por hacernos llegar sus palabras. Lamentamos enormemente que no nos haya podido encontrar abiertos con motivo de la pandemia. Aunque enviamos esta información a todas las agencias y webs, nos entristece saber que no fue notificado con claridad. Me complace confirmarle que estamos abiertos y con muchas ganas de ofrecer grandes estancias a nuestros clientes. ¡Les esperamos!

Estamos muy agradecidos por sus valoraciones y el tiempo dedicado. Gracias por hacernos llegar su honesta opinión. ¡Les esperamos nuevamente en su casa de Madrid!

Gracias por sus valoración y tiempo. Esperamos recibirles muy pronto en su próxima visita a Madrid.

Gracias por su amable valoración. Esperamos volver a recirle muy pronto. Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias por sus amables palabras y su positiva valoración! Esperamos volver a recibirle muy pronto. Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias por su amable valoración! Nos encanta saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. A la espera de poder recibirles pronto, nos ponemos a su disposición. Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias por su amable valoración! Nos encanta saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. A la espera de poder recibirles pronto, nos ponemos a su disposición. Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias por su amable valoración! Nos encanta saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. A la espera de poder recibirles pronto, nos ponemos a su disposición. Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias por su amable valoración! Nos encanta saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. A la espera de poder recibirles pronto, nos ponemos a su disposición. Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias por su amable valoración! Nos encanta saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. A la espera de poder recibirles pronto, nos ponemos a su disposición. Victoria González Guest Experience Manager

Apreciada Olga, Muchas gracias por su amable comentario. Nos encanta saber que disfrutaron de sus días con nosotros. Esperamos poder darles pronto una nueva bienvenida. ¡Les esperamos! Victoria González Guest Experience

¡Muchas gracias por sus comentarios y evaluaciones! Esperamos recibirle muy pronto. Victoria González Guest Experience Manager

Apreciado huésped , Muchas gracias por su amable valoración. Nos encanta saber que disfrutó de su estancia. Esperamos verle muy pronto. Un saludo Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

Muchas gracias por trasladarnos su sincera opinión. Aunque nos alegra que las instalaciones fueran de su gusto, lamentamos enormemente la impresión recibida en nuestra recepción. El equipo trabaja por su completa satisfacción, por lo que traslado inmediatamente sus palabras con el fin de que podamos poner medidas correctoras. Nos ponemos a su entera disposición para que puedan regresar en su próxima visita a Madrid. Reciban un cordial saludo Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

¡Gracias por su valoración! Todo el equipo del TRYP Madrid Atocha esperamos darle pronto una nueva bienvenida. Reciba un cordial saludo Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

¡Gracias por su valoración! Todo el equipo del TRYP Madrid Atocha esperamos darle pronto una nueva bienvenida. Reciba un cordial saludo Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

Apreciado Francisco Javier, Agradecemos de corazón su valoración, donde nos alegra mucho comprobar que disfrutaron de sus días con nosotros. Nos encantará darles muy pronto una nueva bienvenida. A su disposición Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

Thank you for your kind words. We hope to welcome you very soon. Yours sincerely, Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

Muchas gracias por dedicarnos parte de su valioso tiempo porque para nosotros es fundamental conocer de primera mano la experiencia de todos nuestros huéspedes. Muchísimas gracias por el tiempo invertido en sus valoraciones y por dejar constancia de ello. Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

We are very happy to know that you have enjoyed your stay with us. Your nice review will help others travelers that would like to come, so I would like to present you again all of my appreciation. We hope to welcome you back in a near future. Do not hesitate to contact us directly in advance. Yours sincerely, Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

¡Gracias por su valoración y sus sinceras palabras! Nos encantaría tener una nueva oportunidad de recibirles muy pronto. Quedamos a su entera disposición. Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

Apreciado PILUSKY, Muchas gracias por sus amables sugerencias. Hemos incorporado en las diferentes formas de reservas unas áreas para que los clientes puedan indicarnos sus preferencias. Aunque estas están siempre sujetas a disponibilidad intentamos trabajar por entregarlas. También pueden comentárnoslas durante el proceso de check in. Será un placer asistirles. Nos encantaría tener una nueva oportunidad de recibirles muy pronto. Quedamos a su entera disposición. Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha

Lamento profundamente que la valoración global de su estancia en el Hotel no haya resultado satisfactoria. Tomamos buena nota de sus apreciaciones para revisar nuestros procesos de cara a evitar que situaciones como las que describe se repitan en el futuro. Deseamos recibirle de nuevo en un futuro no muy lejano y poder cambiar su pasada impresión. Para lo que ruego tenga en cuenta que el equipo se encuentra a su entera disposición. Reciban un cordial saludo Victoria González Guest Experience Manager TRYP Madrid Atocha