Ratings based on 7 Verified Reviews

3.1 out of 5
57% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
2.9 Service & staff
4.3 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
2 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Terrible service

Posted Jun 21, 2016
The location is not ideal, the service is terrible. The rooms are very confortable.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Blacksburg, VA

The best from top to bottom.

Posted Jul 8, 2015
From late arrival, to use of the business center, and a room with a view the staff went out of their way to ensure my stay was perfect.
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Anoush from London

Great hotel

Posted Dec 21, 2012
Pros: Swimming pool.
Cons: Food & service
Location: About 10 min drive from old city.
It is a brilliant hotel. Real 5 star except the service. Staff are trying to be helpful and kind but not attentive. Real improvement is needed in this respect. Food is not also the hotel's best attraction!
2 out of 5
by JM from France

Super noisy ventilation system in very nice rooms

Posted Oct 28, 2012
Pros: Bed & amenities. Super comfy.
Cons: Poor & noisy ventilation system : definitely a huge drawback
Location: Very far from city center. Need a cab for any move in the city.
Very nice bedrooms and super comfortable beds. Perfect internal amenities. But : big problem with the ventilation system that is so noisy you can't sleep ! The only but crucial disapointment. Staff could be somehow a bit more welcoming. Nobody to pick up your luggage even though you have a lot of them.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

very chic

Posted Aug 26, 2012
Pros: Big territory
One of the best Kempinski hotels in the world. Very comfortable, good location. Nice spa.
2 out of 5
by A verified traveler

Albergo non consigliato

Posted Aug 31, 2015
Cons: L'albergo non offre uno standard di soggiorno di un albergo a 5 stelle.
Location: Zona periferica priva di attrattive. Nei dintorni non c'è quasi niente. Obbligo di usare il taxi per raggiungere il centro città.
UBICAZIONE L'albergo si trova nella prima periferia di Baku. Nella zona dell'albergo non c'è quasi niente. La struttura mette a disposizione una navetta che parte circa ogni 90-120 minuti. Una corsa in taxi per il centro costa circa 6 euro: ma solo se usate i taxi viola stile london cab (gli unici col tassametro) e solo se non c'è traffico. STRUTTURA L'albergo è recente. Dispone di diversi amenities (se aperte). Nella hall dell'albergo è consentito fumare e gli areatori non dissipano efficacemente il puzzo di fumo. Le camere sono spaziose ma nulla di speciale. PERSONALE Il personale della reception è cortese e costituito da giovani che - per una metà - parlano un buon inglese. Non hanno comunque saputo fornire informazioni turistiche. Il resto del personale non parla l'inglese e pare del tutto disinteressato agli ospiti. NOTE NEGATIVE 1) puzzo di fumo nella hall; 2) alcune amenities dell'albergo erano chiuse senza preavviso; 3) durante il soggiorno e senza alcuna comunicazione preventiva, la direzione dell'albergo ha deciso la chiusura della piscina coperta per 5 giorni (fuori pioveva). Solo dopo vibrate proteste la piscina coperta è stata tenuta aperta. 4) Per i primi due giorni la piscina coperta era un frigorifero. 5) colazione di qualità non sufficiente; 6) il ristorante dell'albergo, decisamente caro, sfrutta gli stessi ambienti della sala colazione. Cenerete sulle stesse tovagliette della mattina. Cena per niente apprezzata. 7) pulizia spazi comuni da migliorare.
2 out of 5
by A verified traveler from racquinghem

Hôtel très excentré Besoin d un taxi cout++++

Posted Jun 25, 2015
Pros: Accueil effectue par responsable qui vous aide pour obtention du visa en France Piscines et spas très biens
Cons: Serveurs bars et restaurants Carte des boissons Carte des vins
Location: Très excentré Besoin taxis++++ Baku est une ville magnifique Curiosités +++Shopping+++
Personnel ne parle pas tous anglais couramment Serveurs des restaurants et des bars désagréables Refuse de donner carte des boissons Erreurs ++++ dans la carte des vins ( année erronée ,cépages ?,....)Les serveurs d autres parts n ont aucune connaissance en vin !!! Pour un grand hôtel non acceptable!