Indoor pool, outdoor pool, pool umbrellas, sun loungers
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Reviews of Steigenberger Grandhotel & Spa

Steigenberger Grandhotel & Spa
Liehrstrasse 11, Heringsdorf, MV

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 204 out of 283 reviews" "
Rating 8 - Good. 64 out of 283 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 283 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 283 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 283 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

K, Chicago

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
very nice hotel perhaps some attention needs to be paid to replenishing shampoo/soap in the wellness area
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Jeanette

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel was even better than we expected from the advertisements that led us to choose it. We stayed for three nights and would happily have stayed longer. The catering for breakfast was first class as was everything about the hotel. No effort was spared to help guests to be comfortable.
Stayed 3 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Svetlana

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel in a nice location, with a very good breakfast selection. Prices are reasonable and food is great. What dented our experience was the inconsistent level of friendliness of the staff, which ranged from a genuine very eager to please to (from a UK perspective plain) rude.
Stayed 3 nights in Feb 2018

10/10 Excellent

james, new zealand

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very nice hotel. every thing is your finger tips
everything about the hotel was very good. especially for an english speaking person. food was very good and is such a nice place for a holiday.

10/10 Excellent

Ina, Germany

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful hotel
The hotel fits perfectly into this great place. The room is great, as well as the restaurants, breakfast and Spa. Rent a bicycle to explore the town or cross the street to the beach. I'll come back!

8/10 Good

Thomas, Zug

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel for relexed weekend
Great Hotel for a relaxed stay - very friendly staff - great opening hours for spa and breakfast Only minus: Pools in the spa area are fairly small and not very warm (no jacuzzi)- Breakfast was good overall good but for hotels at this price & star level they usually tent to be a bit better

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Good facilities, service needs improving.
Hotel is new and shiny and the facilities are clearly the best in town. However, the service level is patchy and does not reflect the excellent infrastructure. Credit where it’s due, the restaurant staff are very good. The food outlets we tried, the main restaurant and the bistro bar, both ran very well. The front desk and the bar service however are not delivering 5 star service. The front desk team seemed unsure about everything. Whilst we were there the internet went down i.e. both the business centre and the wifi. There seemed no urgency to do anything about this. By day 4 when we left, still not working. I imagine that had the tills stopped then the IT hiccup might have been fixed! There is a lot of technology in this hotel and they must have in-house IT. Totally unacceptable at these prices and more annoying by the shrugging of shoulders when asked when it would be fixed. The bar area too is most unwelcoming verging on intimidating. Overall not good enough to guarantee a return visit.

10/10 Excellent

Andrea

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Schöne helle Zimmer, nettes Personal und super Frühstück.
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Beate

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Andreas

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das Hotel ist absolut top. Eine Wohlfühloase in direkter Strandnähe. Leider ist es im Flurbereich und in den Fahrstühlen zu warm und stickig.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Stefanie Knüppel on Nov 18, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Es freut uns, dass Ihnen unser schönes Grandhotel direkt an der Promenade von Heringsdorf gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.Mit gast-freundlichen GrüßenCarsten Willenbockelund das Team vomSteigenberger Grandhotel & Spa

10/10 Excellent

René

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr tolle großzügige Anlage mit einem tollen Außenpool. Fantastisches Frühstück und sehr freundliches Personal in allen Bereichen
Stayed 5 nights in Sep 2023
Response from Stefanie Knüppel on Nov 18, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung Ihres Aufenthaltes. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre lobenden Worte über unsere großzügige Anlage, den Außenpool, das fantastische Frühstück und unser freundliches Personal sind sehr geschätzt. Dies spiegelt genau die angenehme und freundliche Atmosphäre wieder, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit gast-freundlichen GrüßenCarsten Willenbockelund das Team vomSteigenberger Grandhotel & Spa

10/10 Excellent

Cleopatra

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wunderbarer Aufenthalt
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Stefanie Knüppel on Nov 5, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit, des Zustandes und der Ausstattung unseres Gebäudes sowie unseres Personals und Services bedeutet uns sehr viel. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast bei uns rundum wohl fühlt. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Mit gast-freundlichen GrüßenCarsten Willenbockelund das Team vomSteigenberger Grandhotel & Spa

6/10 Okay

Stefanie

Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Cindy, Rostock

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Location
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stefanie Knüppel on Sep 19, 2023
Sehr geehrter Gast,es freut uns zu hören, dass Sie unsere Sauberkeit, den Zustand und die Ausstattung unseres Gebäudes sowie unseren Service und unsere Annehmlichkeiten genießen konnten. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und es ist uns eine Ehre, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Mit gast-freundlichen GrüßenCarsten Willenbockelund das Team vomSteigenberger Grandhotel & Spa

8/10 Good

Leo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr gutes Hotel - Sanierungsbedarf
Optimale Lage, sehr gutes Frühstücksbuffet, für die mitgebrachten Ebikes gibt es in der Tiefgarage leider nur eingeschränkten Platz, das Hotel bedarf einer Sanierung der Teppichböden in Gängen und Hotelzimmer
Stayed 10 nights in Jul 2023
Response from Stefanie Knüppel on Sep 19, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Feedback zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und unser Frühstücksbuffet geschätzt haben. Unsere Gäste können Ihre eigenen Fahrräder in der Tiefgarage auf einen separaten markierten Platz stellen.Wir streben stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit gast-freundlichen GrüßenCarsten Willenbockelund das Team vom Steigenberger Grandhotel & Spa

10/10 Excellent

Betina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fremragende
Fantastisk hotel på en super beliggenhed. Super morgenmadsbuffet med bl.a. kokke der lavede omelet, spejlæg m.m. Laktosefri og glutenfri produkter. Gode senge og store værelser. Hvis man skal finde noget negativt, kunne begge opvarmede pools være nogle grader varmere.
Stayed 5 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Steffen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Martin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es war wieder mal eine traumhafte Zeit mit wundervollem Service in diesem schönen Hotel.
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Stefanie Knüppel on Jun 19, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Ziel unseres Hauses ist, alle Gäste zu begeistern und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dies ist uns in Ihrem Fall gelungen und wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.Mit gast-freundlichen GrüßenCarsten Willenbockel und das Team vomSteigenberger Grandhotel & Spa

10/10 Excellent

Corinna

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Stefanie Knüppel on May 7, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Ziel unseres Hauses ist, alle Gäste zu begeistern und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dies ist uns in Ihrem Fall gelungen und wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.Mit gast-freundlichen GrüßenCarsten Willenbockel und das Team vomSteigenberger Grandhotel & Spa

10/10 Excellent

Dr. Hartmut

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das nette und aufmerksame Service - Personal und der einzigartige Außenpool hat uns wieder sehr gut gefallen! Vielen Dank auch nochmals für den Geburtstagskuchen und die Flasche Sekt! Bis bald ! Versprochen!
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Stefanie Knüppel on Apr 27, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass die herzliche Gastfreundschaft unseres Personals und der einzigartige Außenpool Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben! Es war uns ein Vergnügen, Ihnen zur Feier Ihres besonderen Tages einen Geburtstagskuchen und eine Flasche Sekt zu überreichen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gast bei uns zu haben!Mit gast-freundlichen GrüßenCarsten Willenbockel und das Team vom Steigenberger Grandhotel & Spa

8/10 Good

monique

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles in Ordnung
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Jan Åge

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Peter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Jens

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Markus

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es war wieder ein wunderschöner Urlaub und ein tolles Hotel
Stayed 4 nights in Feb 2023

8/10 Good

Matthias

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Wir hatten drei Wunderschöne Tage mit sehr Gutem Service und bestem Essen…!
Stayed 3 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Sabrina

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tolle Betten, sehr zuvorkommender Service, geschmackvoll eingerichtet Spa-Bereich könnte etwas liebevoller eingerichtet sein.
Stayed 3 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Thomas

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es hat uns sehr gefallen, wie werden wieder Silvester im Seigenberger in Heringsdorf buchen. Personal sehr freundlich und kompetent, Frühstück hervorragend und sogar der Außenpool war im Winter angenehm temperiert.

8/10 Good

Michael

Liked: Staff & service, room comfort
Schöne geraümige Zimmer, aber zusätzliche Gebüren für Parkplatz und Hundeaufentalt recht teuer. Sonst wirklich schön.
Stayed 4 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Corinna

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
.

8/10 Good

Birgit

Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service
Wohlfühlhotel !!!

8/10 Good

Frank-Michael

Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Ib

Stayed 3 nights in Oct 2022

8/10 Good

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr klassisches Resorthotel
Sehr schön gelegenes Hotel mit gutem Service. Das Hauptrestaurant hatte leider eine sehr uninspirierte Speisekarte. Weder sonderlich regionale noch saisonale Gerichte. Ebenfalls empfanden wir das Restaurant als kühl und nicht dem Rest des Hotels angemessen. Das Hotel hatte während unseres Aufenthaltes ein älteres Gästepublikum. Sehr schönes Wellness
Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Marion

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Ingrid

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Tolles Hotel - Service leider nicht
Das Hotel ist TOP, aber der Service passt nicht zum Hotel; da erwarte ich bei einem Hotel dieser Klasse wirklich mehr! Bedienung beim Frühstück räumte nicht ab, in der Bar wartet man ewig auf den Drink und der Gipfel dass man uns das bereits vorab gezahlte Zimnet erneut in Rechnung stellte
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Sebastian

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Simone

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super schönes Hotel
Wir hatten wieder einen sehr schönen Aufenthalt. Nur bei der Anreise gab es ein Problem mit dem Parkplatz. Einen Tag später wurde das Problem aber glücklicherweise gelöst und der Urlaub konnte beginnen! Das Frühstück ist empfehlenswert und auf der Terrasse kann man es so richtig genießen. Bei schlechtem Wetter ist man im SPA-Bereich sehr gut aufgehoben. Ob Sauna, Pool oder Wellness/ Fitness alles da - schöne Atmosphäre! Wir kommen immer wieder gerne! Beim nächsten Mal aber mit Parkplatzreservierung im Vorwege!
Stayed 8 nights in Jul 2022

8/10 Good

Michael

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Äußere Einflüssen schaden dem positive Gesamtbild
Es war alles OK, bis auf den Umstand, dass es das Hotel nicht vermochte Einfluss auf die Baustelle hinter dem Grand Palais zu nehmen. Die Krawall verursachenden Bauarbeiten sollten erst nach 09.00h beginnen und nicht schon 07.30h.
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from Carsten Willenbockel on Jul 15, 2022
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Kurzurlaubes. Ziel unseres Hauses ist, alle Gäste zu begeistern und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dies ist uns in Ihrem Fall zum großen Teil gelungen. Die Bauarbeiten auf dem Nachbargrundstück wurden uns nicht angekündigt. Nach Auftreten der Lärmbelästigung haben wir sofort das Bauunternehmen vor Ort kontaktiert. Daraufhin haben die Arbeiter die Ruhezeiten nahezu berücksichtigt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Heringsdorf! Mit gast-freundlichen Grüßen das Team vom Steigenberger Grandhotel & Spa

10/10 Excellent

Mathias

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jun 2022

8/10 Good

Kerstin

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Dr. Juergen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr gutes und gepflegtes Hotel, sehr guter und netter Service, exzellentes Essen!
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Steigenberger Grandhotel & Spa on Feb 28, 2022
Sehr geehrter Gast, ganz herzlichen Dank, dass wir Sie auf der Insel Usedom in Heringsdorf empfangen durften und dass Sie uns so eine schöne Bewertung mit auf den Weg gegeben haben. Gern heißen wir Sie bald wieder im Steigenberger Grandhotel & Spa willkommen. Mit gast-freundlichen Grüßen Carsten Willenbockel

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
gern wieder
Tolles Hotel...super nette Menschen dort am Arbeiten...geiles Frühstück
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 5 nights in Sep 2020

6/10 Okay

Ulf

Liked: Room comfort
Stayed 7 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 3 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 10 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Aug 2020

8/10 Good

R.Schorsch, Neuzelle/ Brandenburg

Traveled with partner
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Um mal ehrlich und bei der Wahrheit zu bleiben, ein fünf Sterne- Hotel ist es vielen Dingen nicht mehr. Wir waren jetzt das zweite Mal. Der Aufenthalt war zwar angenehm und entspannend, aber das hatte auch so seinen Preis. Um die fünf Sterne zu rechtfertigen, musste das Hotel komplett renoviert werden und in Teilen auf Stand gebracht werden. Ein Zimmer ohne z.B. Nespresso- Maschine in einem 5-Sterne Hotel geht gar nicht.
Stayed 3 nights in Jul 2020