Thank you so much. We hope to see you next time.

Lieber Gast, Wir bedauern, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren! Da jedes unserer Zimmer anders und einzigartig ist, können die Bilder im Internet immer nur Beispiel Bilder sein! Zu dem möchten wir erklären, dass die 4,95 keine von uns erhobenen Mehrkosten für das Zimmer sind, sondern eine Bettensteuer, die wir stellvertretend für die Stadt Wuppertal von jedem Gast einziehen müssen! Die Bettensteuer liegt bei 5% des Übernachtungspreises und kann von uns nicht erlassen werden! Selbstverständlich liegt es an uns Ihnen diese Zusatzkosten verständlich zu erklären! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer späteren Reservierung Ihren Zimmerwunsch angeben, dann werden wir unser möglichestes tun, Ihnen Ihr gewünschtes Zimmer zu reservieren!

Lieber Herr Bakr, ich bedauere sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Die Zimmerreinigung während des Aufenthaltes haben wir grundsätzlich aus Corona-Schutzmassnahmen ausgesetzt. Allerdings haben wir in jedem Zimmer einen Vermerk, dass wir jederzeit das Zimmer auf Ihren Wunsch hin reinigen. Ich finde es sehr schade, dass Sie uns diese Möglichkeit nicht gegeben haben, sondern eine Nichtreinigung negativ darstellen. Wir sind gegenwärtig dabei unseren Frühstücksraum sowie unsere Zimmer nach den Corona-Standards umzubauen, dadurch entstehen leider auch ggf. Einschränkungen für unsere Hausgäste, die wir leider momentan nicht gänzlich vermeiden können. Unser Frühstücksbuffet findet nicht mehr in dem großen Frühstücksraum statt, sondern musste aufgrund der Umbaumaßnahmen bis Ende März in einen kleineren Nachbarraum umziehen. An dem Angebot und Service hat sich allerdings nichts verändert. Unsere Frühstückszeiten sind weiterhin wie gehabt Mo-Sa von 06:30-10:00 und sonntags von 06:30-11:00 Uhr. Ich bedaure auch sehr, dass Sie die angesprochenen Punkte nicht vor Ort beim Check Out kommuniziert haben. Gerne hätte ich Ihr Feedback persönlich entgegengenommen. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin als Gast begrüßen dürfen. Wir hätten uns auch sehr gefreut, wenn Sie die positiven Dinge wie Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten oder Rechnungsänderung nach mehr als 6 Monaten berücksichtigt hätten.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass etwas nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war.