Ratings based on 435 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
90% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from PARIS

Hôtel très bien situé et agréable

Posted Jul 27, 2016
Pros: Les espaces de cet hôtels sont généreux, bien aménagés et joliment décorés. Le confort est au rendez-vous, avec literie et salle de bain de qualité.
Cons: Ascenseurs lents et peu "intelligents" ( s'arrêtant plusieurs fois au même étage par manque de programmation adaptée?)
Location: Proche de plaza de Moyùa et métro Indautxu, taxis au pied de l'hôtel. Azkuna Zentro à 5 minutes: superbe édifice, expos et p'tit-déj!
À noter sa place centrale, à une quinzaine de minutes à pied du Guggenheim, mais aussi de la plupart les sites touristiques grâce à la proximité des moyens de transports. Le quartier est à la fois calme et animé le soir grâce à la présence de nombreux petits bars et cafés où l'on peut agréablement se sustenter et/ou s'abreuver à des prix très raisonnables.
5 out of 5
by A verified traveler from Danmark

Posted Jul 23, 2016
Excellent location. The room was perfect. Efficient staff at reception. No complaints
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 14, 2016
The provided internet connection was slow. If you wanted a decent connection you had to pay 6-7euros a day (or 2.5 per 30 minutes, or 42 euros per 30 days).
4 out of 5
by A verified traveler from Wien

Hotel in zentraler Lage

Posted Jul 10, 2016
Pros: gute Lage, ruhig
Cons: die Klimaanlage könnte besser kühlen, der Fernsehempfang nicht gut, war wegen Fußball-EM ein Nachteil
Location: alle Sehenswürdigkeiten bzw. Transfermittel dahin sind in unmittelbarer Nähe
Das Hotel ist von der Flughafenbushaltestelle zu Fuß gut erreichbar. Das Personal kompetent und freundlich. Die Klimaanlage könnte besser funktionieren. Man bekommt ein preiswertes Frühstück in der Cafeteria. Das Hotel ist empfehlenswert.
3 out of 5
by A verified traveler from Cumbria

Big disappointment

Posted Jul 3, 2016
Pros: The location and the public areas
Cons: Better information about access to parking when it is requested in advance. It would help to know about the one way system around the hotel.
Location: Good location
Hotel parking was on a one way street which we were not warned about. Reception staff on arrival were quite dismissive about accessing the parking. Coffee machine not working at breakfast. The room next door was being refurbished and the work was very noisy until 6pm. Following complaint, we were not charged for parking. However the location is good and there are plenty of good bars and restaurants nearby.
4 out of 5
by A verified traveler from warnsveld

Stedentrip

Posted May 19, 2016
Pros: Ontbijtservice
Location: Weinig te doen waardoor lekker rustig maar centraler zou fijner zijn
Prettig hotel met prima ontbijtservice, baliepersoneel zou vriendelijker kunnen, overig personeel prima. Goede, ruime kamer met heerlijke douche, enige minpunt: wat verder uit het centrum
5 out of 5
by Nita from Usa

Sweet hotel with friendly staff

Posted May 2, 2016 on Hotels
We loved this hotel. Clean, modern, and a kind staff and really comfortable bed and linens. A little noisy ouside for about an hour after midnight in an unusually quiet neighborhood but it quieted down and we had a great night of sleep. Room was perfect for us but for those who want an extravagant , huge, room with a refridgerator and coffee maker will not like the room. We loved it. Close to metro and some nice local restaurants.
1 out of 5
by A verified traveler

DECEPCIONANTE!!!

Posted May 2, 2016 on Hotels
Este hotel nos ha decepcionado bastante. Hemos estado en el puente de mayo y este hotel de cuatro estrellas tiene poco. Reservamos por hoteles.com, 2 noches habitación doble. La primera impresión de la habitación (536) no fue buena, pequeña, anticuada, humedad,terraza en mal estado con vistas a un patio interior. Ahh!! y para llegar a la habitación tuvimos que recorrer un pasillo con tramos de escalera y sin ninguna accesibilidad como una rampa, por ejemplo. Después de pasar el día por ahí, llegamos a la habitación y empezamos a ver muchas hormigas por el suelo, pero para colmo vemos como el mueble de la tv también está lleno de hormigas, nuestra maleta con toda la ropa con hormiguitas,por la cama más y más ... Esto a la una de la mañana. Llamamos a recepción y nos atendieron con amabilidad, nos dijeron que cuando pudieran nos cambiaban de habitación. Mientras tanto nosotros nos tuvimos que dedicar a sacudir toda la ropa y el bolso del calzado hasta que nos pudimos trasladar a otra con todo el equipaje " manga por hombro!!!" Una odisea!!! Al día siguiente me dirijo a hacer una reclamación y me dicen que el hotel no puede hacer nada porque mi reserva la hice con hoteles.com De igual modo presenté una reclamación para que quien sea responsable la gestione correctamente, sea el hotel o hoteles.com HOTEL NO RECOMENDABLE EN BILBAO!!
5 out of 5
by jean-francois

à renouveler

Posted May 1, 2016 on Hotels
très bon hôtel avec un bar et pinchos succulents
4 out of 5
by A verified traveler from Paris

hotel accueillant et personnel tres agreable

Posted Apr 29, 2016
Pros: l'amabilité de son personnel et le calme du coté interieur cour
Cons: la qualité et surtout fermeté des lits
Location: tout ce fait à pied à Bilbao pour ceux qui aiment marcher et flaner; une ville conçue pour le comfort de ses habitants;
Dans quartier calme, à quelques 20 min des principales attractions de la ville, et surtout population locale des plus accueillantes;