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"Friendly, helpful staff "

"Das Ferienhäuschen ist ein absolutes Schmuckstück. Am Waldrand mit eigenem, gut eingezäunten wild-wuchernden Garten (zur Alleinnutzung). Alleine der Garten würde eine Buchung rechtfertigen: Zwei Terrassen auf zwei verschiedenen Ebenen, eine kreative Mischung aus Sitzgelegenheiten, Feuerschale, Elektrogrill, ein Türchen zum Wald, eine Sitzbank mit Blick über das Örtchen bis weit in den Harz hinein. An heißen Sommertagen würde man sich ein, zwei Bäume zum Beschatten wünschen, aber die wachsen gerade noch. Das Häuschen steht dem in Nichts nach: Ganz neu gebaut, mit hochwertiger, moderner Ausstattung (bis hin zu Kleinigkeiten wie den Verdunklungsmöglichkeiten oder Fliegengittern an jedem Fenster) und durch die kluge Raumaufteilung (zwei kleine Schlafzimmer, dafür ein großes Wohnzimmer mit Küchenzeile) wirkt es luftig und hell (wir waren mit zwei Personen und zwei kleinen Hunden da). Passend dazu sind die Vermieter:innen top: auf Anfragen wird lösungsorientiert, schnell und super nett geantwortet. Das Internet reicht für Urlaubszwecke aus - wenn es fürs Arbeiten genutzt würde, wäre es etwas knapp. Uns hat bei unserem Aufenthalt nur eine Kleinigkeit eingeschränkt (für die niemand etwas kann): Unser reaktiver Hund war etwas gestresst von zwei kleinen Nachbarhunden ein paar Gärten weiter, die tagsüber (zum Teil bis 22Uhr) fast durchgängig im Garten kläffen - laut den anderen Nachbar:innen leider ein dauerhaftes Problem. Wir suchen jetzt schon nach Daten, an denen wir wiederkommen!"

"Das Hotel wirbt mit Spa, Schwimmbad und drei Saunen – in Wahrheit war nur eine Sauna nutzbar. Die anderen waren außer Betrieb, ohne jeglichen Hinweis vorab. Für ein Hotel dieser Preisklasse eine Frechheit. Die Nutzung von Saunatüchern kostet 5 € extra – in einem Spa-Hotel völlig unverständlich und kleinlich. Das Personal war durchgehend unfreundlich und offensichtlich genervt von jeder Frage. Antworten lauteten regelmäßig: „Keine Ahnung“ oder „Google es“. „Wie kommen wir nach Thale?“ – „Keine Ahnung.“ „Haben Sie eine Taxi-Nummer?“ – „Nein, googeln Sie.“ „Können wir unser Gepäck nach dem Checkout kurz hier lassen?“ – „Wir haben keinen Platz. Stell die Sachen einfach neben die Eingangstür.“ – Drin, aber ungesichert und für jeden zugänglich da Personal nicht immer am Tresen sitzt. Unglaublich! Der einzige Lichtblick war das Frühstück – das war gut. Aber selbst das kann diesen Aufenthalt nicht retten. Fazit: Nie wieder. Finger weg. Absolut nicht zu empfehlen"