Ratings based on 37 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
89% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.1 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by Mussatye from Medellin

Problemas con la reserva

Posted Nov 28, 2015 on Hotels
Tuvimos problemas en la recepción para que encontraran nuestra reserva, a pesar de enviar la confirmación de Hoteles el recepcionista dijo que tenían ocupación completa y no nos podía dar la habitación que faltaba . Solo después de 3 horas solucionaron el problema y no con la mejor disposición
Comment from Hotel Management
Feb 6, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Respetado Huesped, agradecemos el habernos elegido al igual que sus opiniones con respecto a su reserva. Nos comprometemos a revisar el proceso por usted comentado, estuvimos gustosos de tenerlos con nosotros. Por esta razon lo invitamos a continuar confiando y utilizando nuestros servicios en sus proximas visitas a la ciudad. Cordialmente, Olga Beatriz Cortes
3 out of 5
by Mussatye from Medellin

Problemas con la reserva

Posted Nov 28, 2015 on Hotels
Tuvimos problemas porque no encontraban los email de confirmación y nos dijeron que aún así los enviáramos no tenían disponibilidad. Solo después de 3 horas nos solucionaron el problema
Comment from Hotel Management
Feb 6, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Respetado Huesped, agradecemos el habernos elegido al igual que sus opiniones con respecto a su reserva. Nos comprometemos a revisar el proceso por usted comentado, estuvimos gustosos de tenerlos con nosotros. Por esta razon lo invitamos a continuar confiando y utilizando nuestros servicios en sus proximas visitas a la ciudad. Cordialmente, Olga Beatriz Cortes
1 out of 5
by A verified traveler

No esta cerca al aeropuerto

Posted Nov 5, 2015 on Hotels
Mi mala experiencia. Escogí este hotel porque decía que estaba cerca al aeropuerto pero eso no es verdad. Tenía un vuelo de coneccion y tenía pocas hora para dormir. Tarde mucho en llegar, a pesar de que era media noche y no había trafico. Entonces tuve que regresar al aeropuerto, porque era lejos y era una zona residencial donde no había acceso a movilidad. Hay varios hoteles que si están cerca al aeropuerto. Además el pequeño edificio tenía mal aspecto, parecía una casa, y no de buena calidad. Definitivamente no recomiendo este hotel.
Comment from Hotel Management
Jan 23, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Respetado Huesped. Agradecemos sus comentarios, lamentamos no haber tenido la posibilidad de atenderlo; esperamos poder tenerlo con nosotros en su proxima visita a esta ciudad y que viva una experiencia agradable dada por el servicio que nos caracteriza, la ubicacion del hotel es a 10 km del Aeropuerto en una zona residencial y hotelera de Bogota, muy cerca a l recinto ferial de la ciudad "Corferias" , lo esperamos. Cordialmente, Olga Beatriz Cortes
3 out of 5
by THIBAUT from barranquilla

Queja fiesta

Posted Oct 25, 2015 on Hotels
A pesar de informarle al personal de servicio en la recepcion y justo entrando a la habitacion tipo 7 PM escuche que en la terraza habia una fiesta con musica. Le comente al botones que no deseaba ruido cuando volviera de cenar. Este me responde que a las 10 PM no se permite este tipo de evento que perturba el sueno de los huespedes. A mi regreso de cenar a las 10 pasadas, a mi sorpresa noto que la fiesta continua por tal motivo procedo a informarle al personal encargado del servicio del hotel a esa hora por mi celular ya que el telefono de la habitacion estaba danado para que por favor cancelaran dicha fiesta no programada. Viendo que nada pasaba y la fiesta continuaba procedi a vestirme y empacar todo nuevamente para exigirles ya esta vez personalmente en el lobby que me cambiaran de cuarto ya que fue imposible acabar con la fiesta improvisada, para lo cual esto fue acordado pero despues de insistir.
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Respetado Sr. Thibaut, agradecemos el habernos permitido conocer su opinion con respecto a su experiencia en el Hotel, sus observaciones son muy oportunas y nos comprometemos a realizar los ajustes necesarios . Lo invitamos a alojarse con nosotros en su proxima visita a la ciudad de Bogota. Cordialmente, Olga Beatriz Cortes
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 10, 2015 on Hotels
Hotel muito bom próximo ao aeroporto. Café da manhã com boas opções e atendimento ótimo. Os quartos são amplos, limpos e muito bem decorados. O único ponto negativo observado durante a estadia é relativo ao serviço de transfer oferecido pelo hotel para o aeroporto: durante a reserva não há nenhum condicionante, porém ao entrar em contato com o hotel após a reserva o hotel informa que há horários pré-definidos de ida e volta (horários entre 05h30 e 08h30 e às 17h30), ou seja, não atendem hóspedes que chegam a noite ao aeroporto e nem aqueles que fazem o check-out no horário de check-out (13h), fora estes horários, o transfer pode ser contratado a parte. O hotel é ótimo, mas esse é um fator decisório no momento da compra que pode decepcionar os hóspedes.
Comment from Hotel Management
Nov 28, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Dear Guest Thanks for your comments,about your last visit in our hotel ; for my group are very important this opinion allow to improve our service. We wait for you next visit to this city Cordially, Olga Beatriz Cortes
5 out of 5
by A verified traveler

Very good service

Posted Sep 1, 2015
Service was great, comfortable and a great value, close from everything.
Comment from Hotel Management
Sep 2, 2015 by General Manager, Hotel Management
Dear Guest Thanks for your comments about your experience in our hotel. Your opinions are very important because they allow to work day by day in to good service. We wait for you in next visit to Bogota city. Cordially, Olga Beatriz Cortes
2 out of 5
by A verified traveler from Coral Springs

Posted Aug 12, 2015
Overrated and expensive for what it really is. Terrible uncomfortable room and the Breakfast Buffet did look so cheap that did not even try it...and they wanted to charge $10 USD for it. Hotel surroundings are not appealing for walking.
Comment from Hotel Management
Aug 27, 2015 by General Manager, Hotel Management
Dear Guest Thanks for your opinions about your last stay in the Hotel. Your comments are very important because they allow to improve day by day in service. I invite you in next visit to our hotel and you can see the changes about the service. Cordially, Olga Beatriz Cortes
4 out of 5
by Olynka from Caracas

Posted Jun 29, 2015 on Hotels
Excelente opción para viajes con conexión en Bogotá, y para turistas en la ciudad Ubicado a solo 10 minutos del aeropuerto El Dorado Apartamentos con todas sus comodidades manteniendo el estilo de la cadena ESTELAR, buen desayuno, lo mejor la atención y esmero del personal de recepción
Comment from Hotel Management
Sep 5, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Respetado Huesped En nombre de todo el equipo Estelar, agradecemos sus comentarios; nos alegra haber cumplido nuestros objetivos de hacer que su estadía haya sido agradable, confortable y de su total satisfacción. Lo esperamos en su regreso a esta ciudad.Cordialmente, Olga Beatriz Cortes
4 out of 5
by julio from Medellin

Mas para estadias largas

Posted Jun 21, 2015 on Hotels
Es otro Concepto mas de apartamentos. Pero muy bien
Comment from Hotel Management
Sep 5, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Respetado Huesped. Agradecemos sus comentarios con respecto a su ultima experiencia en el Hotel; estas opiniones nos permiten seguir trabajando en la búsqueda de experiencias agradables y confortables para nuestros huéspedes. En nombre de todo el quipo extiendo un agradecimiento por compartir su opinion y lo esperamos a su regreso a esta ciudad. Cordialmente, Olga Beatriz Cortes.
4 out of 5
by JORGE from LOS PATIOS

ACOGEDOR

Posted May 11, 2015 on Hotels
BUENAS INSTALACIONES, MUY COMPLETO, LA UBICACION PARA ALGO MAS QUE NEGOCIOS NO ME PARECIO, PARA FERIAS O CENTRO PERFECTO
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Respetado Huésped Agradecemos sus comentarios con respecto a su ultima estadia, estas opiniones nos comprometen a continuar trabajando dia a dia para hacer de cada estadía una experiencia particular. Lo invitamos a continuar visitando nuestra ciudad y que seamos su opción de alojamiento. Cordialmente, Olga Beatriz Cortes