Gracias por hospedarse con nosotros, estaremos trabajando en mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Gracias por su amable opinión, estamos trabajando para mejorar.

Muchas gracias señor Adam, para nosotros siempre será un gusto atenderlo. Mil gracias por preferirnos

Muchas gracias, esperamos poder alojarlos en sus próximas visitas a ala ciudad, para nosotros fue un placer alojarlos. Muchas gracias por su amabilidad y generosidad.

Muchas gracias por su opinion señor Menelik, esperamos tener el gusto de alojarlo en proximas ocaciones. Siempre bienvenido

Gracias, por su comentario, estamos intentando mejorar nuestros procesos y por ende la calidad de los mismos. Esperamos volver a alojarlo Atentamente Geerencia Hotel Fenix Real

Good afternoon Mr. Saif Ullah, we really regret the situation presented with you, it is the first reported case in which a guest tells us that we did not have availability to attend him, however we check the reservations for this month and his name does not appear referenced, the problem was the platform that did not report the reservation, however we greatly regret the bad experience he had in our hotel, which is why we want to offer an apology and a free night of stay at our hotel for when required. again a thousand apologies and we promise to take the necessary corrective actions so that this never happens again

Muchas gracias, eres muy amable, siempre estaremos disponibles para brindarte un muy buen servicio. Esperamos que regreses pronto Atentamente Personal Hotel Fenix Real

I am very sorry for your experience, we always try to improve and offer you a good service, however there are situations agenas to our control and surely that was what happened, although we recognize that give us another opportunity according to the comment will be very difficult we would like you to please return to You can change your opinion, if you choose to do so we will give you a free overnight accommodation We hope to have the pleasure of staying again

Buenas noches señora, muy amablemente agradecemos sus comentarios, las críticas nos ayudan a mejorar, sin embargo me gustaría aclarar las siguientes cosas. No tenemos ascensor ya que sólo tenemos 3 pisos en el hotel. Nosotros no vendemos comida, el desayuno es una cortesía del hotel y estamos seguros por nuestros demás huéspedes que no es horrible. Entendemos su molestia por cobrarle un cargo extra por lavandería, sin embargo le pedimos que por favor entienda qué el cargo extra es para cubrir los costos adicionales en los que incurrimos por el uso inadecuado de los linos, le pedimos por favor sea consiente de eso. En cualquier caso señora, le pedimos nos disculpe por las molestias causadas, nuestro deber es generar experiencias positivas a nuestros huéspedes, agradecemos sus observaciones

Buenas noches señor Federico, lamentamos mucho su amarga experiencia con nosotros, la persona que lo atendió está recién ingresada a nuestra planta laboral y no tuvo la mejor atención con usted, le ruego nos disculpe por favor, le pedimos por favor nos deje reivindicarnos, para remediar esta situación le ofrecemos una noche de alojamiento totalmente gratis en una de nuestras mejores habitaciones. Le garantizamos que le ofreceremos una mejor experiencia y le agradecemos por sus comentarios nos ayudan a mejorar cada día

Muchas gracias por su opinión, para nosotros es un placer atender a nuestros huéspedes

Muchas gracias señorita Natalia, para nosotros fue run gusto hospedarla, esperamos volver a contar con su grata presencia en el hotel. Le deseamos un grandioso día

Muchas gracias por su amable opinión, esperamos tener el gusto de alojarlos nuevamente

Gracias por su opinión, estaremos trabajando en el menú de los desayunos para lograr una mejor satisfacción de nuestros clientes. Feliz día

Muchas gracias por tan amable opinión, fue muy grato poder hospedarlo, siempre será bienvenido en el hotel, esperamos tener el gusto de hospedarlo nuevamente

Gracias por hospedarse con nosotros, esperamos tener el gusto de alojarlo nuevamente.

Muchas gracias por hospedarse con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente.

Buenas tardes, muchas gracias por su comentario, justamente estamos en proceso de reestructuración, para poderles ofrecer una mejor experiencia, mil disculpas por los inconvenientes ocasionados. Gracias por preferirnos.