Ratings based on 84 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
89% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.5 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

El hotel bien ubicado buenas instalaciones

Posted Apr 8, 2016
Pros: La comodidad
Cons: Mejor atención y un mejor servicio al cliente
Location: Fue muy corto el tiempo para las actividades pero se veía excelente y seguro a sus alrededores
El personal de reception no fue diligente en resolver Los problemas de Los huespedes, no solo el mio si no el de otros mas , nadie me hizo entrega formal del bar de la habitación pero en el momento del check out me cobraron una Coca-Cola que nunca consumí, no es el valor del producto es el procedimiento que no hay entrega oficial con inventario y si tuve que pagar algo que no consumí por que no te dan otra opción
5 out of 5
by A verified traveler

Nice hotel well located

Posted Apr 7, 2016
Traveling for business the rooms are big and the service very good, good internet too.
4 out of 5
by LUIS from Bogotá

Regular la atención de la recepción.

Posted Apr 6, 2016 on Hotels
Se reservó la habitación con dos camas y nos tenían una con cama matrimonial. Fué necesario hacer el cambio. Al realizar el Checkout del hotel, no aceptaron el recibo de pago impreso que se había llevado y se me estaba cobrando nuevamente la estadía cuando se pagó anticipadamente. Fue necesario imprimir el estracto de la tarjeta de crédito con que se canceló el hotel. Creo que faltó comunicación entre el Hotel y la empresa Hoteles.com
3 out of 5
by A verified traveler

Nice hotel

Posted Apr 5, 2016
Cons: Staff
Location: Good
Extra fees, staff not provided good customer service,
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 30, 2016
Very nice staff, prompt service, and very helpful staff.
5 out of 5
by Luis from Guatemala

Complacido

Posted Mar 16, 2016 on Hotels
Un lugar estupendo para hospedarse, lo recomiendo
5 out of 5
by Milagritos from Perú

Muy buena atención y ubicación

Posted Mar 8, 2016 on Hotels
Muy buena ubicación del Hotel. La atención es muy buena.
4 out of 5
by Ronald

This traveler left a rating score only Posted Feb 22, 2016 on Hotels
2 out of 5
by ALAN from houston

royal stay

Posted Jan 29, 2016 on Hotels
There was a change of ownership and a noticeable drop in service from the previous ownership. internet service was spotty. late checkout policy is ridiculous, le half day rate for four hours!!!#$ since my flight was midnight I declined and got a full day rate for a lot less down the street. breakfast and lunch service was death slow with four wait staff and me at the only table.
5 out of 5
by A verified traveler

Central safe friendly comfortable

Posted Dec 6, 2015
Wonderful friendly great service fantastic restaurant and great bar