Ratings based on 257 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
80% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from London

Jaded hotel needs triple glazing and a facelift

Posted Aug 7, 2016
Pros: Staff were pleasant.
Cons: Triple glazed windows. More modern decoration and furnishings. More English channels available on the tv.
Location: Not far from the shopping and historic centre of Bordeaux.
Staff were very pleasant. The room was fine but needed a re-vamp as it was very dated. It overlooked the shopping centre. On the first night the bin men came and emptied either the hotel bins or the shopping centre bins or both at some unearthly hour of the morning (it was dark) and took ages. It was very noisy. The next night there was a fight outside our window with people screaming and shouting. This seemed to go on for ages. So we did not get a good night's sleep on either night. The room would have benefited from triple glazing. For the price we were not impressed.
Comment from Hotel Management
Aug 10, 2016 by Angélique, Hotel Management
Dear Annie You have taken time to give us your opinion about your stay in our hotel, and we thank you for this. We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies. Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us. Looking forward to welcoming you shortly in one of the hotels of the Mercure network. Yours sincerely,
4 out of 5
by Antonio Carlos from rio de Janeiro

Hotel bem localizado

Posted Jul 1, 2016 on Hotels
viajamos para participar da festa do vinho. o Hotel estava bem localizado com boa opção de transporte publico. Limpeza dos quartos dentro dos padrões.
Comment from Hotel Management
Jul 12, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Exmo Senhor , Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.
4 out of 5
by A verified traveler from Augsburg / Bayern

Gutes Hotel

Posted Jun 27, 2016
Sehr kurz, jedoch angenehm. Betten wahren einwandfrei. Das Personal sehr freundlich.
Comment from Hotel Management
Jul 1, 2016 by reception, Hotel Management
Sehr geehrter Herr Cavailhes / Sehr geehrte Frau , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Bordeaux Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen
3 out of 5
by A verified traveler

A few days in Bordeaux

Posted Jun 22, 2016
Cons: The electrics did not work very well. We reported this at check out but the receptionist was a bit off hand. Also the curtains had issues.
The Hotel is OK ,has a vert interesting external shape.
Comment from Hotel Management
Jun 28, 2016 by reception, Hotel Management
Dear, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Bordeaux Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel recomendable.

Posted Jun 4, 2016 on Hotels
Hotel cómodo, buen ubicado, a pocos minutos del centro de la ciudad y frente a un mall.
Comment from Hotel Management
by ANGELIQUE, Hotel Management
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
3 out of 5
by A verified traveler

Viaje familiar

Posted Jun 3, 2016 on Hotels
La zona no es linda de noche, pero en el día se pueden recorrer las atracciones turísticas caminando
Comment from Hotel Management
by ANGELIQUE, Hotel Management
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Jun 1, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by ANGELIQUE, Hotel Management
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
2 out of 5
by aurore

Posted Apr 25, 2016 on Hotels
quartier limite! chambre bruyante ! matelas peu confortable! état de la chambre : déco à revoir! pas assez de prises pour brancher les téléphones et ordinateurs! hôtel simple ! prestations non à la hauteur du prix!
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Aurore, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 24, 2016 on Hotels
hotel et chambre correct. belles prestations. personnel hyper aimable. situé à 5min à pied du centre
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
4 out of 5
by Michael from Düsseldorf

Fint hotel

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Ok
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Dear Michael, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Bordeaux Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,