Ratings based on 252 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
81% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from Augsburg / Bayern

Gutes Hotel

Posted Jun 27, 2016
Sehr kurz, jedoch angenehm. Betten wahren einwandfrei. Das Personal sehr freundlich.
Comment from Hotel Management
Jul 1, 2016 by reception, Hotel Management
Sehr geehrter Herr Cavailhes / Sehr geehrte Frau , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Bordeaux Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen
3 out of 5
by A verified traveler

A few days in Bordeaux

Posted Jun 22, 2016
Cons: The electrics did not work very well. We reported this at check out but the receptionist was a bit off hand. Also the curtains had issues.
The Hotel is OK ,has a vert interesting external shape.
Comment from Hotel Management
Jun 28, 2016 by reception, Hotel Management
Dear, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Bordeaux Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,
2 out of 5
by aurore

Posted Apr 25, 2016 on Hotels
quartier limite! chambre bruyante ! matelas peu confortable! état de la chambre : déco à revoir! pas assez de prises pour brancher les téléphones et ordinateurs! hôtel simple ! prestations non à la hauteur du prix!
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Aurore, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 24, 2016 on Hotels
hotel et chambre correct. belles prestations. personnel hyper aimable. situé à 5min à pied du centre
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
4 out of 5
by Michael from Düsseldorf

Fint hotel

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Ok
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Dear Michael, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Bordeaux Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,
1 out of 5
by florence from Strasbourg

séjour désagréable

Posted Apr 13, 2016 on Hotels
le quartier n'est pas agréable la nuit, du bruit dehors toute la nuit et de la circulation incessante:qualiité du restaurant à revoir
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Madame Florence, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 9, 2016
Poor vegetarian breakfast. Staff did not replace bread, milk when needed.
Comment from Hotel Management
Apr 13, 2016 by Angélique, Hotel Management
Dear Sir, Madam, You have taken time to give us your opinion about your stay in our hotel, and we thank you for this. We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies. Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us. Looking forward to welcoming you shortly in one of the hotels of the Mercure network. Yours sincerely,
2 out of 5
by A verified traveler from london

Average, don't expect much

Posted Apr 5, 2016
Room was small, congested and average quality. Breakfast terrible and less variety.
Comment from Hotel Management
Apr 13, 2016 by Angélique, Hotel Management
Dear Sir, You have taken time to give us your opinion about your stay in our hotel, and we thank you for this. We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies. Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us. Looking forward to welcoming you shortly in one of the hotels of the Mercure network. Yours sincerely,
4 out of 5
by Sireau from Sainte Hermine

Ravie

Posted Mar 30, 2016 on Hotels
Week end à Bordeaux en couple, très agréable grâce aux qualités de l'hôtel et à la ville qui nous a beaucoup plus.
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
4 out of 5
by Thierry from Saint-Mexant

Mercure Bordeaux Centre, un hôtel sans déception!

Posted Mar 21, 2016 on Hotels
Une adresse à retenir en plein centre-ville. Endroit calme, parking bien commode, même s'il est exigu. La chambre triple est un peu petite, mais très confortable!
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by ANGELIQUE, Hotel Management
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.