Ratings based on 625 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.4 out of 5
86% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.7 Room comfort
3.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

El hotel bien, zona de la ciudad, regular

Posted Jan 17, 2016
El hotel está bien, lo único que algunas habitaciones no se encuentran en el edificio principal sino en calles cercanas. Cerca del centro pero es una zona de mucha prostitución (hay que decir que no tuvimos ningún problema con ello). Habitación limpia y calentita.
Comment from Hotel Management
Jan 21, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Estimada Angela, Muchas gracias por su comentario. Para nosotros es muy importante satisfacer nuestros clientes y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y poder ofrecerles una estancia confortable. Estaremos encantados recibirle de nuevo en su próxima visita de Bruselas. Un cordial saludo, Departamento de Atencion al Cliente
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Qatar

Ok so so

Posted Jan 15, 2016
Hmmmmppphhjj. Staff are good and accomodating. Breakfast is good.
Comment from Hotel Management
Jan 18, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Dear Filipino, Thank you for sharing your feedback with us. We are happy to know that you had a pleasant stay at our hotel and that you enjoyed our Services and Breakfast. Looking forward to welcome you again as our guest in the near future. Warm Regards, Guest Relations
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jan 13, 2016
fue muy grata la habitacion aunque la recepcion deja que desear. Esta muy bien hubicado
Comment from Hotel Management
Jan 17, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Estimado señor / Estimada señora, Muchas gracias por elegir nuestro hotel para su última estancia. Estaremos encantados de recibirle muy pronto de nuevo. Un cordial saludo, Departamento de Atencion al Cliente
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 25, 2015
The Hotel is in a street where many prostitutes wait for clients. Beside that it is well located adn staff is nice. Wifi works well and room is tidy but not really clean.
Comment from Hotel Management
Nov 28, 2015 by Guest Relations, Hotel Management
Dear Sir/ Madam, Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that you have enjoyed our services and WI-FI and would like to assure you that we are currently under solving the issue you have encountered during your stay regarding the room cleanliness. Guest satisfaction is very important to us and we constantly strive to improve the quality of our services. Warm Regards, Guest Relations
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Serenaflorida

bank holiday break

Posted Nov 13, 2015 on Ebookers
The room had all the basics and was very comfortable, location was very good too. The main discomfort would have to be the five flights of stairs we were up and down every day with no working elevator! Good price for money
4 out of 5
Recommended
for Families
by Anna from Dublin, Ireland

Great stay.

Posted Nov 10, 2015 on Hotels
Great sized room, perfect location and fantastic price. Would recommend this hotel, it's my second time staying there and will be staying there again. One comment would be that there was a smell of fresh paint in the room but that just means they look after it. Do not be put off by the 'activity' on the street, these ladies mind their own business and the area is very safe.
Comment from Hotel Management
Jan 16, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Dear Anna, Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to know that you have enjoyed your stay at our hotel. Guest satisfaction is very important to us and we constantly strive to improve the quality of our services. We will be honored to welcome you again in the near future. Warm Regards, Guest Relations
2 out of 5
Recommended
for Families
by Yuliya from Минск

Приключения при заселении

Posted Oct 28, 2015 on Hotels
1. Rue van Gaver 23-данный адрес отеля заявлен на сайте. По приезду(а приехали мы в 01.00) такового отеля здесь мы не обнаружили. С трудом мы нашли отель. Вопрос: что за адрес указан на сайте? 2. Нас было 4 человека, бронировали номер-студио. Двухэтажные апартаменты были готовы только для двоих человек. Предложили компромисс-на ночь заселиться в два номера по два человека. Мы согласились, номера очень хорошими оказались, чистыми, теплыми, уютными и мини-кухней оба. С утра на ресепшене был другой человек , и он был вообще не в курсе всего произошедшего ночью. Номер готов не был((. Мы теряли свое драгоценное время вот на эти разбирательтва!! Чтобы не портить свои нервы мы ушли гулять, оставив вещи в неготовом номере до вечера, в надежде, что данный человек на ресепшене вот сейчас все уладит...В итоге нам предложили номер взамен, но нам он не понравился, мы сами оттуду забрали чистое белье и застелили номер у себя сами. И это не мелочь,на которую можно не обращать внимания,- ходить до 2 часов ночи по улице с вещами и ребенком из номера в номер(входы в здания там разные в зависимости от типа номера), еще и подготовкой номера заниматься самим!!!. И , кстати, в номере на 4 человек, была всего одна кружка. 4. Персонал старается быть приветливым, но по объективным причинам впечатление об отеле испорчено. Сутки заселяться- это черезчур. Хотелось пожелать сотрудникам, хозяевам отеля быть внимательными к постояльцам и во время исполнять свои обязанности. Успехов!!!
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Дорогая Yuliya, Большое спасибо за Ваш ответ. Предоставленная Вами обратная информация является важной частью процесса по улучшению качества предоставляемых нами услуг. Мы хотели бы извиниться за неудобства, которые Вам пришлось испытать во время Вашего пребывания в гостинице. Ваши замечания будут внимательно рассмотрены и будут приняты все меры по избежанию подобных ситуаций в будущем. С уважением, Отдел по работе с клиентами.
2 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

catastrophique

Posted Oct 27, 2015 on Hotels
Hotel très bruyant et mal insonorisé
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Cher Monsieur / Chère Madame, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous aimerions nous excuser pour l'expérience vécue lors de votre récent séjour. Nous tenons compte de vos commentaires et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la qualité des services de l'hôtel à l'avenir. Responsable Relations clients
3 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by A verified traveler

Bien!!

Posted Oct 25, 2015 on Hotels
Bien el hotel en si, por el precio. La zona tmb bastante ubicada y conectada. El detalle: de noche la zona se llena de prostitutas y personas de aspecto extraño.
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Estimado señor / Estimada señora, Muchas gracias por su comentario que nos envía sobre su estancia en nuestro hotel. Queremos asegurarle que prestamos una atención especial a todo lo que nos ha escrito. Estaremos encantados de recibirle de nuevo en un futuro cercano. Un cordial saludo, Departamento de Atencion al Cliente
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Fernanda from Rio de Janeiro

Bom para vida noturna

Posted Oct 21, 2015 on Hotels
Foi boa, a cidade é muito bonita e legal.. O bairro é noturno e voltado pela prostituiçao. Mas elas e os frequentadores não causam nenhum problema .. O taxi nos chamou um táxi E FOMOS ROUBADOS POR ELE . Cobrou 70 euros até o aeroporto que eram apenas 12 km do hotel.
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Cara Fernanda, Muito obrigado pelo seu comentário. A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós e estamos constantemente nos empenhando para melhorar nossos serviços e lhe oferecer a melhor experiência no Theater Hotel. Será uma honra recebê-lo novamente no Theater Hotel, em sua próxima visita a Bruxelas. Atenciosamente, Atendimento ao Hóspede