Ratings based on 611 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
99% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.6 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from rio de janeiro

bom serviço,ótimo café da manhã e próximo a tudo.

Posted Aug 8, 2016
Pros: curti pouco o hotel,destaco como melhor,o café da manhã.variado e farto.
Location: ótima localização,próximo a tudo que interessa ao turista.
primeira vez na argentina,fiquei tres dias,o primeiro meio confuso,mas no dia de vir embora,já estava a vontade,voltarei outras vezes.
4 out of 5
by A verified traveler from Curitiba - PR, Brasil

Hotel agradável com boa localização.

Posted Aug 3, 2016
Pros: Café da manhã agradável e atendimento muito bom.
Location: Muito boa. Próximo a tudo.
Hotel muito bom. Atendimento excelente. Café da manhã muito bom. Internet é somente para dois dispositivos por quarto, porém é gratuita.
5 out of 5
by A verified traveler from NY

comfortable, excellent service, great rooms

Posted Jul 28, 2016
This is a very nice hotel located in Puerto Madero nearby several good meat restaurants as well as sushi places. The hotel is a 5 star hotel regarding infrastructure and quality of service. Staff always nice and ready to serve. Rooms are very comfortable and suites are big and very well maintained. Beds and pillows of maximum quality. I truly recommend this hotel in Buenos Aires.
2 out of 5
by A verified traveler from La Plata, Buenos Aires

No es un hotel de cinco estrellas

Posted Jul 11, 2016
Pros: El desayuno y la ubicación son muy buenos
Cons: El seguimiento de los problemas del huésped, el televisor de la habitación debería ser más moderno, cortina o alguna forma de cierre en la ducha
Location: La ubicación es genial, pleno Puerto Madero, se puede acudir como espacio verde a la reserva ecológica costanera sur, hay varios restaurantes cerca
Desde que llegamos durante más de cinco horas la climatización de la habitación estuvo trabada en frío, avisamos desde que llegamos nos dijeron que lo tenían que cambiar ellos porque no se podía desde la habitación (lo que ya de por si es una molestia), reclamamos a la media hora y nos dijeron que había que esperar, a la hora salimos de la habitación y volvimos a reclamar, nos dijeron que iban a mandar a mantenimiento, volvimos a las dos horas y media y seguía todo igual, hacía más frío en la habitación que en el pasillo, volvimos a relatarle todo al personal de recepción que ahora era otra persona, nos dijo que de mantenimiento le habían dicho que estaba solucionado pero que lo iban a volver a chequear, volvimos a salir porque en la habitación no se podía estar y recién cuándo volvimos una hora después solucionaron el problema. Cero seguimiento al cliente, cero interés por resolver un problema grave, eso no es propio de un cinco estrellas. Después el sauna es muy chico para un hotel tan grande, no hay reserva de turnos ni nada por el estilo y se acumula demasiada gente para que sea cómodo. En la habitación el televisor claramente no es ni hd ni tiene cable hd, no tiene entradas usb ni hdmi, lo cual no está mal pero de nuevo no se condice con un hotel cinco estrellas. La ducha no posee cierre ni cortina, sólo media cubierta de vidrio con lo cual el baño se moja todo y es un incordio secarlo.
Comment from Hotel Management
by lemclub, Hotel Management
Estimado Emi, Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre Hotel Madero. Nos alegra saber que la ubicación y el desayuno han sido de su agrado. Por otro lado, lamentamos no haber podido superar sus expectativas y hacer que se sienta a gusto durante su estadía con nosotros. Desde ya, esta no es la imagen que queremos brindar. Es por eso que agradecemos cada una de sus observaciones, las cuáles compartiremos con nuestra Gerencia General para que sean considerados en nuestro proceso de mejora contínua. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente y revertir su experiencia. Cordialmente,
4 out of 5
by Sebastian

Posted May 15, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2016 by Hotel Madero, Hotel Management
Estimado Sebastian. Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre Hotel Madero. Estamos felices de saber que ha disfrutado de su estadía. Esperamos tenerlo nuevamente entre nuestros huéspedes próximamente, Cordialmente,
5 out of 5
by Edmur

Posted May 14, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 3, 2016 by Hotel Madero, Hotel Management
Dear Edmur, Thank you for sharing your comments regarding Hotel Madero. We are glad to know our services have met your expectations. We hope to have you back in our Hotel any time soon,Cordially
4 out of 5
by Felipe from Sorocaba

O tempo já mostra marcas...

Posted May 9, 2016 on Hotels
Hotel Madero continua sendo um excelente local para hospedagem. Quarto amplo, serviço de primeira. Porém, o tempo está passando e alguns pontos já começam a aparecer: pintura do banheiro descascando, banheira com marcas do tempo, ferrugem nos metais, portas com lascas. De resto o hotel é perfeito, fica no dique 2 de Puerto Madero, fácil acesso a pé a vários lugares. Fiquei novamente, mas na próxima visita a Buenos Aires talvez escolha algo na Recoleta a fim de ficar mais perto do "agito".
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Hotel Madero, Hotel Management
Prezado Felipe, muito obrigado por compartilhar seus comentários sobre o Hotel Madero. Temos o prazer de saber que você tenha aproveitado o conforto dos nossos quartos e nossa localização. Lamentamos muito não ter superado as suas expectactivas relativamente a condição dos quartos. Compartilhe seus comentários com nossa gestão geral. Esperamos ter o prazer de receber em breve mais uma vez e de ser capaz de inverter a sua experiência Madero. Cordialmente,
4 out of 5
by A verified traveler

Posted May 6, 2016
清潔なホテルで係りの対応も良好。レストランの食事も満足できる内容である。6日滞在したが、快適に過ごせた。サービスの程度は、超一流ではないが、満足できるレベルである。トイレの水洗時にキーキーとうるさく係にクレイムを言ったがすぐに修理は出来なかった。
Comment from Hotel Management
May 30, 2016 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Dear Anonymous, Thank you for taking the time to respond to your stay with us. We appreciate your comments regarding our service. We hope to welcome you back. Cordially,
5 out of 5
by A verified traveler

Great hotel in Puerto Madero

Posted May 5, 2016
Pros: Large, modern, clean rooms. Staff was excellent.
Cons: Wifi coverage, strength and bandwidth should be improved so that one can work effectively in any room.
This is the second time I've stayed here. It is a great option in the area.
Comment from Hotel Management
May 30, 2016 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Dear Anonymous, thank you very much for taking your time to share your Madero experience. We are glad to know that you enjoyed our moderns bedrooms and our staff attention. We appreciate your comments about our wifi coverage, It will help us to improve our service. We hope to welcome you back for the third time. Kind regards,
4 out of 5
by A verified traveler from Kranenburg

Posted May 3, 2016
Good breakfast, friendly, always helpful. Rooms are clean and security at the entrance give a secure feeling.
Comment from Hotel Management
May 10, 2016 by Hotel Madero, Hotel Management
Dear HS, Thank you for sharing your comments regarding Hotel Madero. We are glad to know that you had a good stay. Furthermore, we appreciate that you have highlighted our staff service, breakfast, rooms and Security staff Hope to welcome you back again soon! Cordially