Ratings based on 43 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
89% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by Ibrahim

Posted Jun 7, 2016 on Hotels
Otelde içki olmaması içki içmek isteyenlere büyük saygısızlık bence
Comment from Hotel Management
by Gbcp, Hotel Management
Sayın İbrahim, Grand Swiss-belhotel Çelik Palas ailesi olarak konaklamanızı bizde yaptığınız için teşekkür ederiz. Otelimizde alkollü içecek servisi olmaması sağlık turizmi ile ilgili hizmetlerin uygulamaya koyulmasından dolayıdır. Değerli anlayışınız için teşekkür eder en kısa zamanda sizi tekrar otelimizde ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Mithat Ünaldı Front Office Manager
4 out of 5
by Sumayya

Lovely luxury hotel but missing some basics.

Posted May 12, 2016 on Hotels
Fantastic hotel and staff. Negatives: poor wifi in rooms at the far end of the hotel. Also no basic kettle and tea in standard room- disappointed about this simple comfort that was lacking.
Comment from Hotel Management
by Gbcp, Hotel Management
Dear Sumayya, We, Grand Swiss-belhotel Çelik Palas thank you for staying with us. We are so glad to hear that you are satisfied with our hotel and staff. Regarding the other feedbacks you mentioned; our internet speed is strong enough, we are receiving positive comments about it. Probably the wi-fi connection problem was local it would help us if we would know the room you stayed in. We are happy to say that our complimentary kettle, tea and coffe tray we have placed in every room at our hotel. Thank you again for sharing your experience on this platform. We hope to see you in the soonest future. Kind Regards, Mithat Ünaldı Front Office Manager
1 out of 5
by Kurt from Los Angeles

Beware ....!

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Terrible ,,never being in my life in such dirty hotel rooms !!!!no alcohol served !! i have being told by staff member it is forbidden by an new Middle Eastern owner ! .. Great Historical building ..part of old Bursa spa culture history pity ! just the name Swiss .,..far eastern management company in Turkey ...Non smoker rooms smells like hookah lounge !! way overrated and pricey hotel ..2 star hotels cant be that dirty !!
Comment from Hotel Management
by Gbcp, Hotel Management
Dear Kurt, Thank you for your stay with us. We are sad to read that you have not enjoyed your current stay. The notes you shared are delivered to the related departments. We hope to see you at our hotel again and to give you a better service.
5 out of 5
by NECIP ALI from istanbul

Teşekkürler...

Posted Feb 1, 2016 on Hotels
Ailemle beraber 3 gece geçirdiğim otelinizde güleryüzlü ve işini bilen çalışanlarının tümüne teşekkür ederiz. Odamızda çok güzeldi yalnız duş tuvalet grubu kapılarının kilitsiz olması çok enteresandı. Otelin SPA grubundan da çok memnun kaldığımızı ayrıca belirtmek isterim. Tavsiye ederiz.
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by Gbcp, Hotel Management
Değerli Misafirimiz Necip Ali, Otelimizi seçtiğiniz için tüm çalışanlarımız adına teşekkür ederiz. Bizimle güzel bir konaklama geçirdiğinizi bilmek bizim için çok önemli ve mutluluk verici. Siz değerli misafirlerimizi her zaman termal spa-hamamımız ve güler güzlü personelimizle bekliyor olacağız. En kısa sürede görüşmek üzere Saygılarımlızla Ömer Ülke Genel Müdür
5 out of 5
by Gonca

Posted Oct 23, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by Gbcp, Hotel Management
Dear Gonca, Thank you for staying with us. It is delighted to have the highest rate from you. We will look forward to seeing you at Grand Swiss-belhotel Çelik Palas once again Kind Regards, Omer Ulke General Manager
2 out of 5
by Elif Burcu from Malatya

Pahalı olmasına kanmayın..!!!!

Posted Oct 20, 2015 on Hotels
-Oda da ikram Çay kahve yok -su ikram dı ama onu bile odaya bırakmıyorlardı -banyo wc daracık oda içinden sonradan ayrılmış kokusu rahatsız edici -günlük odamızın süpürüldüğünden hep Şüphe ettik -bornozları almış lardı ama geri yerine konmamış resepsiyonun temini 30 dk yı buluyor-duşu bozuk ,tv Kanalları 5 kanallı ,oda da ütü yok ve oda ya Da yollamıyorlar-kahvaltı salonu ve personeli yüzgüldürücü ve teselli edici idi.sonuç olarak ,ödenen para öyle olmazsada misafirhane tadında oteldi ,bir daha gitmem!
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by Gbcp, Hotel Management
Sayın Elif Burcu, Konaklamanızı bizimle yaptığınız için ve yorumlarınızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Son kalışınızda beklentilerinizin karşılanmadığını öğrenmek bizi üzmüştür, yaşanan aksaklık, oluşan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Bildirmek isteriz ki otelimiz Grand Swiss-belhotel Çelik Palas adıyla Ekim 2015 itibariyle işletilmeye devam etmektedir. Artık hem otelimiz hem de personelimizin daha üst düzey servis verdiğini özellikle belirtmek isteriz. Geçmişte yaşanan olumsuz tecrübeleri unutturmak ve size güzel bir kalış sunmak için sizi en kısa zamanda otelimizde görmek isteriz. Saygılarımızla, Ömer Ülke Genel Müdür
4 out of 5
by A verified traveler from 長野

spa & 眺望

Posted Jun 4, 2015
5年連続宿泊していますが年々クオリティーが下がってきているように思えます。フロントの対応は悪いです。6年目はないと思います。SPAと眺望はすばらしいです。
5 out of 5
by A verified traveler from Tunbridge Wells

Excellent hotel

Posted May 7, 2015
Very nice hotel with a to die for thermal spa. The Bali massage was excellent and nothing can beat the thermal pool. Amazing experience. Room was spacious and clean, only thing there was no kettle in the room. Breakfast was ample. A taxi ride to town or longish walk but this was not a problem for us. Highly recommended
Comment from Hotel Management
Jun 14, 2016 by Gbcp, Hotel Management
Dear Nathalie, We, Grand swiss-belhotel Çelik Palas' employees thank you for choosing us. It is very delightful to read your beautiful review, describing us perfectly. We would like to inform you that we have placed tea & coffe set up with kettle in every single room. We are looking forward to seeing you in the nearest future.
4 out of 5
by Anthony from Washington, DC

All about the Hamam

Posted Apr 29, 2015 on Hotels
Impressed by the service, but mostly by the stunning spa and hamam, which is worth the visit alone. Only complaint is the insanely overpriced drinks at the hotel bar, which, even given Turkey's high taxes on alcohol, are unforgivably high.
5 out of 5
by Saeid from Kuwait

Excellent customer satisfaction policy

Posted Mar 6, 2015 on Hotels
Very friendly staff & always smiling. The Spa is Superp