Ratings based on 26 Verified Reviews

3.8 out of 5
80% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from florida

Relaxing is the word

Posted Oct 3, 2016
Pros: Its in a location that is rural. The staff were attentive looking in ways to please us.
Cons: No,
Location: We chose this place because is right off the highway. Which was great.
Arriving we were offered a glass of cava and also a glass of water. Getting to my room the aroma o f lavender I kept breathing. Felt so relaxed. We were able to use the spa for an hr which the receptionist mentioned it and reserved the spa for us. Also, we were able to have dinner and the restaurant they have. The bread,olive oil from the region was soo good! our meal was excellent! The waiters were very attentive and so courteous. We were definitely return. Thwhole staff were wonderful.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Great spa

Posted Sep 25, 2016
The hotel is a really nice place to relax, 10 min drive to the down down area.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 24, 2016 on Hotels
Very good
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler from , Steyning

Near to motorway, spa is great.

Posted Aug 3, 2016
Pros: The spa made it worth the stop
Cons: It would be good if there was a " menu de dia" which was a reasonable price in the evening .
Location: Well placed particularly for motorway.
We did enjoy the stay as we had driven a long way and the spa was just what we needed. A short trip into town which was enjoyable. The room was excellent with good bed and en-suite , clean and not a bad outlook. We were disappointed with the evening meal , the restaurant was empty so we should have guessed!
4 out of 5
by Robert from Sheffield

Nice Hotel, Difficult to find

Posted May 31, 2015 on Hotels
A very pleasant hotel, with a nice Dining Room, and good meals. However, it is difficult to find, even with a SatNav, as there is no street address for it, as it is situated just off the N521. If visiting, find it on Google Maps to get an idea of where it is.
2 out of 5
by Tony from Whitstable

How to get it wrong without trying

Posted Jul 22, 2014 on Hotels
An ideal convenient location for travel. A lot of money has been spent on converting a former monastery into a spa resort so it would be helpful if they could get their own post code correct and then people would be able to find it on the Sat Nav. No wonder it was practically empty in peak season. The hotel as a consequence has dumbed down investment in service and maintenance and boy does it show. The customer service was amongst the worst we have experienced
3 out of 5
by A verified traveler

Habitaciones pequeñas y baño mediocre

Posted Apr 2, 2017
Pros: La atención en recepcion
Cons: El tamaño de las habitaciones. Los amenities escasos.
Location: Entorno poco atractivo. Ajardinamiento muy escaso.
Se trata más bien de un 4 estrellas. Caro y entorno poco cuidado.
Comment from Hotel Management
Apr 7, 2017 by DH, Hotel Management
Apreciado Huésped, El equipo del Hospes Palacio de Arenales & Spa quiere agradecerle que haya elegido nuestro hotel en su última visita a Cáceres. Estamos encantados que haya disfrutado de las atenciones en recepción. Por otra parte queremos hacerle llegar nuestras disculpas por no haber cumplido sus expectativas, en especial con el tamaño de la habitación que le asignamos. Tenga la seguridad que compartiremos sus comentarios con nuestros Jefes de Departamento para revisar su experiencia en nuestro hotel y mejorar nuestro servicio. De nuevo queremos agradecerle su estancia y sus comentarios. Esperando tener el placer de recibirle de nuevo en el Hospes Palacio de Arenales & Spa y tener la oportunidad de ofrecerle la estancia de calidad que espera de nuestro hotel. Le saluda atentamente, Jorge Sánchez Director
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Hotel agradable y muy tranquilo

Posted Mar 1, 2017
Pros: La tranquilidad y la ubicación.
Cons: El spa, acceso para evitar aglomeraciones y agua fría en la piscina, al menos para nosotros estaba fría.
Location: Buena ubicación y sitios cercanos muy interesantes (Cáceres, Arroyo de la Luz) y menos cercanos (Alcántara, Valencia de Alcántara, Marvao) también.
La atención del personal exquisita, las instalaciones del hotel buenas en general, en el spa había instalaciones (baño turco o de vapor y ducha multi sensaciones) que no funcionaron y el agua de la piscina estaba más bien fría para mi sensación y la de mis acompañantes, además de la aglomeración de personas que no estaba en mi opinión bien resuelta, si se va de una hora a otra, hay que desalojar a los que remolonean y no hacer esperar a los que llegan, como fue el caso. La habitación muy tranquila y, repito, el personal muy amable, agradable y eficiente.
Comment from Hotel Management
Mar 5, 2017 by Rafael de Luque - Director, Hotel Management
Apreciado Huésped, El equipo del Hospes Palacio de Arenales & Spa quiere agradecerle que haya elegido nuestro hotel en su última visita a Cáceres. Estamos encantados que haya disfrutado de la tranquilidad que nuestra privilegiada ubicación proporciona. Por otra parte revisaremos detenidamente sus comentarios en relación a nuestro Spa. Tenga la seguridad que compartiremos su opinión con nuestros jefes de departamento para encontrar una solución a la mayor brevedad. De nuevo queremos agradecerle su estancia y sus comentarios. Esperando tener el placer de recibirle de nuevo en el Hospes Palacio de Arenales & Spa . Le saluda atentamente, Rafael de Luque Director
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel à conseiller

Posted Nov 29, 2016 on Hotels
Parking facile Super accueil à notre arrivée par le directeur . Personnel de l'établissement extraordinaire de gentillesse Après avoir été accompagné dans notre chambre, nous avons découvert de très bonnes bouchées de gateau au chocolat;Merci chambre et salle de bain confortables avec beaucoup de produits de bain offerts spa compris dans le prix avec sauna, hammam , piscine jacuzzi restauration très bonne mais pas assez copieuse pour le prix. conclusion; A conseiller
4 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Oct 22, 2016 on Hotels