Ratings based on 2,209 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
89% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from 東京

眺めがよいホテル

Posted Dec 3, 2016
空港から15分ぐらいの場所なので、タクシーですぐです。飛行機が、早朝着だったのですがアーリーチェックインでなくても、ソファースペースを自由に使わせてくれました。 客室へは、鍵がないとエレベーターが動かないので、とても安全でした。 日本人スタッフが、数名いたのでお客様も日本が多かったです。 部屋も綺麗でしたし、プールもお洒落で素敵です。 日中プールを利用しましたが、よかったです。 ひとつ残念だったのが、ベットメイキングの際に飲み物の補充がなく、フロントに問い合わせると、補充ミスだと判明。 さらに、夜ベランダで海を眺めながら食事をしようとしたら…ゴキちゃんが侵入。 フロントに電話をしてスタッフを呼ぶも、遅い時間で人が足りずかなり待ちました。 暖かい国なので仕方ないですが、部屋中かけずり回られ大変でした。 そんなハプニングは、ありましたが何もなければ素敵なホテルです。
5 out of 5
by A verified traveler from Sydney. NSW

Great Hotel in a perfect location

Posted Nov 28, 2016
Hotel was very pleasant, the staff extremely helpful. Located on the Marina, it is centrally located in Cairns with easy walking access to the boat trips to the Reef and other islands. Great restaurants and pubs both on the Marina and in walking distance in Cairns.
5 out of 5
by A verified traveler from 日本

とても便利で快適

Posted Nov 28, 2016
Pros: ロケーション
Cons: 清掃のチェック
ラグーンにもマリーナにも近く、とても便利な場所にあります。 従業員の方もとても親切でした。 一つだけ残念だったのはシャワーの排水溝に髪の毛があったことです。 それ以外はとても快適でした。
4 out of 5
by A verified traveler from 大阪

フェリー乗り場まで、徒歩1分。買い物にも便利。

Posted Nov 23, 2016
日本人スタッフもおり、レストランやタクシーの予約も、てきぱきやってもらえる。大型ホテルなので、客室が遠いのは仕方ないのですが、総合評価は少し減点してますが、申し分ないです。
5 out of 5
by A verified traveler from London

A great hotel with comfortable rooms

Posted Nov 20, 2016
Pros: A nice, modern hotel close to Cairns Airport
A great hotel in a great location with nice, comfortable rooms and great customer service.
4 out of 5
by A verified traveler from 日本 東京都

ゴージャスなホテル

Posted Nov 19, 2016
Pros: ホテルの立地と部屋の清潔さとホテル内のツアー案内所
Cons: 特になし。
Location: 先にも書きましたが、どこに行くのも何をするのも、とにかく便利です。 島々の観光に行くのもホテルから歩いて2分くらいの船着き場があるし、街中の中心地に行くのも歩いて数分だし、ホテルの中のにもショッピング街ピアーがあり、ランチやディナーも出来るのでいいと思います。
今回、シービューに宿泊しました。 2階のお部屋でしたが、夜になると、グランド階のレストラン?からの音楽や近くの公園からのギターや歌等が少しうるさく感じました。でも、10時すぎにはピタっと止んだので就寝には差し支えはありませんでした。 部屋がエレベーターから一番遠いところだったので、そこが少し不満に感じました。 お部屋自体は、割に広く、きれいに清掃をされています。 また、午後五時になると毎日スタッフが何か必要なものはないかと聞きに来てくれます。 立地的にグリーン島やグレートバリアリーフに行く船着き場が目の前なのでとても便利です。 街中に行くにもラグーンに行くのも数分です。 ホテル内に観光案内所があるので、当日でもツアーの予約が取れるのがとても良かったです。
3 out of 5
by A verified traveler from sydney

Good location. But tired hotel

Posted Nov 15, 2016
Good overall but not on par with expectations of the ShangriLa brand. Rooms a bit tired, stains on the lounge, soft old beds. Buffet breakfast was adequate but there's much better hotel buffets around. Check in staff and concierge very helpful.
5 out of 5
by A verified traveler from 日本

ケアンズ初心者ならココかな?

Posted Nov 15, 2016
ケアンズは、4回目。今回は9日滞在で、前3日間と、最後の1日を過ごしました。バゲッジも快く預かってもらえたり、部屋に運んでおいてくれてたり、サービス対応は良かったです!でも、お風呂の浴槽に前泊者の物らしき毛髪が…自分で洗いなおしました。 美味しいレストランが近いので、すごく便利でした!
5 out of 5
by A verified traveler from Pinehurst, NC

Absolutely perfect !

Posted Nov 11, 2016
Pros: The room had a fabulous view and the amenities were unexpected. Robes, slippers and everything else was a great treat. Walking into the room to be greeted with a welcome to us personally on the TV was a new experience for us and really made us feel special. More hotels should do that.
Cons: It was absolutely perfect so there is nothing I could recommend that required improvement,
Location: We walked too our tour boat for the Great Barrier Reef all day tour. It was only a 2 minute walk. The restaurants nearby were all over the top.
5 out of 5
by A verified traveler from Darwin

fantastic location

Posted Nov 11, 2016
Pros: we loved our stay at the Shangri La, The beds and the pillows were so comfortable. The pool is fantastic, the staff are all very professional and happy. The hotel is absolutely smack in the middle of all the restaurants, boardwalk etc.
Cons: the very long corridors to you room but that all. noting else
Location: fantastic location, close to lots of restaurants & shops, Casino