Ratings based on 186 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
94% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.6 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Excellent hotel

Posted Apr 25, 2016
Pros: Everything
Great service!! I am a gold. Member from Marriott but I will use this hotel from now on.
5 out of 5
by nelson

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2016 by Yeny, Hotel Management
Respetado señor Nelson. Reciba un cordial saludo del hotel Four Points by Sheraton Cali. Le damos gracias por el tiempo dedicado para evaluar nuestros servicios y por darnos una calificación perfecta. Esperamos verlo nuevamente en la ciudad para poder seguirlo atendiendo. Cordialmente, Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali
5 out of 5
by Ana María from Bogotá

Posted Apr 8, 2016 on Hotels
fue una estadía cómoda y tranquila. aunque un poco retirada de la zona sur donde teníamos nuestras visitas
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by Yeny, Hotel Management
Respetada señora Ana Maria. Reciba un cordial saludo del hotel Four Points by Sheraton Cali. Apreciamos su sincera opinión sobre nuestra ubicación, lamentamos las molestias que esto pudo generarle. Nos alegra saber que encontró tranquilidad y comodidad en nuestras instalaciones, esperamos verla de nuevo para poder seguirla atendiendo. Cordialmente, Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali
5 out of 5
by Scott from Newcastle upon Tyne, UK

Posted Apr 4, 2016 on Hotels
Great hotel with friendly staff. I do think the tea and coffee in the rooms should be free.
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Yeny, Hotel Management
Dear Mr. Scott. Greetings from the hotel Four Points by Sheraton Cali. Thank you for taking the time for to share your experience of your stay at our hotel, we are happy for your comments about our staff. We have shared your suggestion about tea with our general manager for a follow up. Best regards. Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali
4 out of 5
by Krizia

Posted Mar 29, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Yeny, Hotel Management
Respetada señora Krizia. Reciba un cordial saludo del hotel Four Points by Sheraton Cali. Agradecemos por tomar el tiempo para evaluar nuestros servicios a través de Hoteles.com. Esperamos verla nuevamente en la ciudad para poder seguirla atendiendo. Cordialmente, Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali
5 out of 5
by Julie Pauline from Bogota

Posted Mar 28, 2016 on Hotels
Excelente hotel, el personal fue muy amable muy buen servicio. Habitaciones cómodas y aire acondicionado, hotel recomendado
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Yeny, Hotel Management
Respetada señora Julie Pauline. Reciba un cordial saludo del hotel Four Points by Sheraton Cali. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy segura de que todo nuestro personal disfrutó atendiendo sus necesidades tanto como haya disfrutado de su estancia. Esperamos pronto su regreso. Cordialmente, Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali
5 out of 5
by JAVIER ARMANDO from Bogotá

Excelente

Posted Mar 26, 2016 on Hotels
Un excelente hotel, muy bien ubicado.
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Yeny, Hotel Management
Respetado señor Javier Armando. Reciba un cordial saludo del hotel Four Points by Sheraton Cali. Gracias por darnos una calificación perfecta y por tomar el tiempo para compartir su experiencia de su estadía en nuestro hotel. Estoy segura de que todo nuestro personal disfrutó atendiendo a sus necesidades. Esperamos pronto su regreso. Cordialmente, Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali
5 out of 5
by A verified traveler from medellin, colombia

Business

Posted Mar 20, 2016
Pros: Location and clealinness
Location: dind´t have time to walk arround, but I can tell that it´s located in a place where you can reach most of the city in a short ride
Nice room, very spacious, big bathroom with a tub. good breakfast. really nice bed
Comment from Hotel Management
May 12, 2016 by Yeny Henao, Hotel Management
Dear Guest. Greetings from the Four Points by Sheraton Cali. We have received your comments through Expedia about our rooms and breakfast service. Believe me it is a pleasure for us that you inform us about the experiences presented in our hotel. On behalf of the hotel, we would like to thank you for comments and we hope to see you again. Best regards. Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 11, 2016 on Hotels
Wi fi a veces no funcionó
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Yeny, Hotel Management
Respetado huésped. Reciba un cordial saludo del hotel Four Points by Sheraton Cali. Apreciamos por tomar un poco de su tiempo para evaluar nuestros servicios, de inmediato he remitido su importante comentario sobre el servicio de wifi, a nuestro ingeniero de sistemas para un seguimiento. Nos excusamos sinceramente y confiamos nos brinde la oportunidad de tenerlo nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente, Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali
3 out of 5
by SILVIA from BOGOTA

Actitud del cheff y su equipo muy mala

Posted Mar 7, 2016 on Hotels
Pase toda la semana en el hotel por trabajo (tenia varios eventos. A pesar de que la comida es rica y buena la actitud del cheff y su equipo es muy mala pues no pueden reaccionar ante cambios de ultimo momento y esto no es util para un organizador de eventos. Uno necesita un hotel alidado con servicios que se adapten a los diferentes cambios y circunstacias que necesite el cliente
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Yeny, Hotel Management
Respetada señora Silvia. Reciba un cordial saludo del hotel Four Points by Sheraton Cali. Ante todo le damos gracias por manifestarnos su inconformidad a través de Hoteles.com. Su opinión en muy importante para nuestra organización y lamentamos enterarnos de los inconvenientes presentados con nuestro personal de producción, de inmediato he notificado a nuestra jefe de alimentos y bebidas para un seguimiento. Confiamos nos brinde la oportunidad en el futuro y sea usted misma la que pueda comprobar que se han subsanado los errores cometidos. Cordialmente, Yeny Carolina Henao O. Quality Assurance Manager. Hotel Four Points by Sheraton Cali